Începând în 2021 și organizat de Pacific Asia Travel Association (HOOF), Programul pentru lucrători informali a fost conceput pentru a ajuta sectorul turismului informal să se redreseze după pandemia de COVID-19 și să crească reziliența prin noi cunoștințe și abilități. Întrucât obiectivul programului 2021 de la Bangkok a fost de a ajuta la pregătirea lucrătorilor informali pentru redeschiderea turismului internațional și a siguranței; în Bali și Jakarta, analiza nevoilor a arătat că lucrătorii informali au nevoie de noi competențe pentru a-și gestiona mai bine afacerile.
In Bali, instruirea a cuprins marketing digital și fotografie mobilă; comunicare interculturală, cum ar fi înțelegerea nevoilor și dorințelor turiștilor internaționali și cunoașterea modului de utilizare Traducerea Google; și managementul financiar, care a fost cel mai solicitat subiect de formare de către participanți. În ciuda muncii lor grele, mulți lucrători informali se luptă să-și îmbunătățească mijloacele de trai de-a lungul anilor. A ști cum să gestionezi fluxul de numerar, să găsești pragul de rentabilitate și să înțelegi profitul și pierderile este de mare valoare pentru acești lucrători care își gestionează micro-afacerile informale.
În Jakarta, participanții au solicitat, de asemenea, instruire în marketing digital, dar s-au concentrat asupra modului de promovare a microîntreprinderilor prin intermediul platformei Google My Business. Alte subiecte au inclus metodele digitale de plată, sănătatea și igiena în manipularea alimentelor și „Sapta Pesona”. Sapta Pesona, tradus ca „Șapte farmece”, este un concept unic de branding turistic în Indonezia, folosit pentru a evalua și îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor turistice în ceea ce privește securitatea, ordinea, curățenia, prospețimea, frumusețea, ospitalitatea și memorabilitatea.
Programul din Indonezia a fost dezvoltat și implementat de PATA și Wise Steps Consulting cu sprijinul Visa. După 20 de zile de formare repartizate pe trei luni, programul s-a încheiat cu succes la Jakarta, cu un total de 502 lucrători informali din turism formați în cele două destinații. În Bali, instruirea a avut loc în partea de sud a insulei, unde majoritatea lucrătorilor informali își desfășoară afacerile. În Jakarta, Orașul Vechi și Cartierul Chinezesc au fost locațiile alese pentru antrenament, fiind hotspot-urile turistice ale orașului.
Potrivit lui Patsian Low, Vicepreședinte al Impactului Incluziv și Durabilității pentru Asia Pacific la Visa, „Multe micro-afaceri din industria turismului, cum ar fi tarabe de mâncare stradală, magazine de suveniruri și tururi ghidate, funcționează informal în Asia de Sud-Est. Aceste afaceri sunt o forță motrice în regiune, dar adesea lipsesc pregătirea și sprijinul. Este important ca aceștia să ia parte la conversațiile din industrie și să fie sprijiniți cu dezvoltarea capacităților pentru a-și îmbunătăți competențele, pentru a-și dezvolta în continuare afacerile și pentru a se adapta mai bine la progresele tehnologice, la cerințele în schimbare ale pieței sau la schimbările economice.”
Președintele PATA, Peter Semone, adaugă: „Instruirea de competențe soft pentru lucrătorii informali este importantă, deoarece îi ajută să crească eficiența și productivitatea, ceea ce poate duce la creșterea generării de venituri. De asemenea, contribuie la împuternicirea lor, le îmbunătățește statutul social și sporește oportunitățile economice, ajutând la eliminarea barierelor în calea incluziunii sociale și economice. Sperăm să continuăm să extindem Programul pentru lucrători informali în multe alte destinații din Asia de Sud-Est și nu numai.”
Pentru următorii pași ai programului de consolidare a capacităților PATA și Visa, IMM-urile din turism din Cambodgia, Vietnam, Filipine și Indonezia vor primi o formare de două zile în persoană și în limba locală privind abilitățile financiare și digitale. Acest training va avea loc în iulie și august 2023. Mai multe actualizări despre această inițiativă și mai multe informații despre Programul pentru lucrători informali vor fi publicate în curând.
