Apariția Big Data va perturba și mai mult industria aviatică în următorii ani, au spus delegaților la World Routes 2017.
Skúli Mogensen, directorul executiv al transportatorului islandez WOW air, a declarat că își provoacă echipa să inoveze prin tehnologie: „Îi întreb dacă suntem o companie de tehnologie sau o companie aeriană?
„Abia ajungem la un punct în care veți vedea o inovație excelentă în ceea ce privește gestionarea relației cu clienții. Cred că compania aeriană este într-o poziție excelentă de a deveni mult mai mult decât să zboare de la A la B. ”
Juan Carlos Zuazua, director executiv al VivaAerobus, a adăugat că operatorii de transport trebuie să utilizeze tehnologia în mod eficient pentru a înțelege clientul: „Big Data joacă un rol important în operatorii de transport rentabili. Nu puteți avea succes în sectorul low-cost doar prin vânzarea tarifelor.
„După părerea mea, nu doar tehnologia este importantă, ci și modelul de afaceri. Mulți operatori cu servicii complete au încercat să pornească LCC-uri și 90% au eșuat. Este un model de afaceri foarte diferit – felul în care le conduceți și modul în care gândesc managementul. Modul în care operezi este o parte importantă a ADN-ului tău.”
Mogensen a declarat că toate companiile aeriene trebuie să devină mai eficiente, iar utilizarea tehnologiei este esențială. „Nu se lucrează în jurul său, având în vedere concurența care există”, a spus el publicului. „Adevărații supraviețuitori vor fi cei care adoptă tehnologia - cei care înțeleg clienții și, prin urmare, pot reduce tarifele. Ei sunt adevărații perturbatori. ”
Zuazua a adăugat că companiile aeriene nu pot avea succes pe piața low-cost doar prin vânzarea tarifelor. Dar el a spus: „În opinia mea, nu doar tehnologia este importantă, ci și modelul de afaceri.
„Mulți FSC au încercat să pornească LCC-uri și 90% au eșuat. Este un model de afaceri foarte diferit - modul în care le conduceți și modul în care gestionați. Modul în care funcționezi este o parte importantă a ADN-ului tău. ”
CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:
- I think the airline is in a great position to become a lot more than flying from A to B.
- “The true survivors will be the adopters of technology – those that understand the customers and can bring the fares down as a result.
- It's a very different business model – the way you run them and the way the management think.
