TAL Aviație CEO-ul și fondatorul Gideon Thaler este unul dintre cei mai influenți oameni din industria aviației globale, lucrând adesea în culise. Tal Aviation are sediul în Israel, dar are o rețea globală de birouri care reprezintă companii aeriene din întreaga lume. TAL Aviation a fost facilitatorul de multe ori pentru multe companii aeriene pentru a genera afaceri pe piețele offline sau pe noi piețe potențiale de destinație.
Când a fost întrebat ce companie aeriană americană ar fi clientul ideal pe care să-l reprezinte pe o piață precum Israelul, el a răspuns imediat:
JET BLUE ar fi un candidat grozav
Gideon Thaler, CEO TAL AVIATION.
Gideon a continuat să spună: „Într-un moment în care există din ce în ce mai multe companii aeriene înființate în întreaga lume din cauza cererii mari și a traficului crescut, există un lucru care mă încurcă în legătură cu Piața SUA.
Piața internațională a aviației pe distanțe lungi din SUA
„Se pare că piața aviației pe distanțe lungi din Statele Unite a fost dominată în mod clar de
„De mulți ani, au existat doar trei transportatori internaționali vechi pe distanțe lungi și niciuna dintre noile companii aeriene din SUA nu își contestă dominația pe cerul internațional.
"Lua Alaska Airlines, Jet albastru, sud-vest, și alții care zboară pe plan intern, unele rute internaționale pe distanță medie și câteva rute lungi către Europa, Mexic și Caraibe.
„Care este motivul pentru care aceste companii aeriene naționale proeminente nu doresc să se extindă mai rapid pe arena internațională către rute pe distanțe lungi, în principal în Europa și Asia?
„Este teama de concurență puternică?”
Povestea de succes a companiei American Airlines
„Am început cu American Airlines în urmă cu peste 30 de ani, când AA s-a lansat cu un singur serviciu internațional pe distanță lungă de la Dallas Fort Worth la Londra, Anglia.
„De când AA și TAL Aviation au crescut împreună. Ne-am ocupat de activitățile pentru American Airlines în Israel, Rusia, Turcia, Polonia, Suedia, Danemarca, Norvegia și Finlanda și le-am urmărit crescând ca stație offline GSA.
„Am văzut că cifrele pentru succesul American Airlines au crescut rapid.
„Se pare că această tendință s-a oprit în timp ce ne așteptam ca unele dintre celelalte companii aeriene din SUA să urmeze exemplul după povestea de succes a celor trei mari.
Unde sunt Alaska Airlines și Jet Blue?
„Două companii aeriene la care ne așteptam să crească la nivel internațional pe rutele pe distanțe lungi sunt Jet Blue și Alaska Airlines.
„Sunt nedumerit dacă vor rămâne în afacerea pe distanțe scurte, poate adăugând un număr limitat de destinații pe distanțe lungi sau provocând într-adevăr imaginea din SUA pentru ca cele trei mari companii aeriene americane vechi să controleze piața pe distanțe lungi. ”
Ce face un reprezentant al unei companii aeriene?
Serviciile de reprezentare a companiilor aeriene se referă la activitatea de furnizare a diverselor funcții de asistență și reprezentare pentru companiile aeriene, în special pe piețele străine unde este posibil să nu aibă o prezență fizică sau o echipă dedicată. Aceste servicii sunt adesea utilizate de companiile aeriene pentru a-și extinde acoperirea, pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a gestiona operațiunile mai eficient în regiunile în care este posibil să nu aibă o prezență puternică. Iată câteva aspecte cheie ale serviciilor de reprezentare a companiilor aeriene:
- Intrarea și extinderea pe piață: Serviciile de reprezentare a companiilor aeriene pot ajuta companiile aeriene să intre pe noi piețe sau să-și extindă rutele existente. Aceasta include identificarea rutelor potențiale, negocierea cu aeroporturile și autoritățile de reglementare și stabilirea de parteneriate cu agențiile de turism și operatorii de turism locali.
- Vânzări și marketing: Serviciile de reprezentare implică adesea eforturi de vânzări și marketing în numele companiei aeriene. Aceasta poate include promovarea serviciilor de zbor către agenții de turism, operatori de turism și clienți corporativi, precum și implementarea de campanii de marketing pentru a atrage pasageri.
- Customer Service: Oferirea de servicii pentru clienți și asistență pasagerilor din regiunea reprezentată este crucială. Aceasta include gestionarea rezervărilor, emiterea de bilete și abordarea întrebărilor sau reclamațiilor pasagerilor. O prezență locală poate îmbunătăți satisfacția clienților și timpii de răspuns.
- Bilete și distribuție: Gestionarea canalelor de bilete și distribuție este un aspect semnificativ al serviciilor de reprezentare a companiilor aeriene. Acest lucru poate implica asigurarea că biletele sunt disponibile prin diverse canale de distribuție, cum ar fi platformele de rezervare online, agențiile de turism și sistemele de distribuție globală (GDS).
- Respectarea reglementărilor: Navigarea în mediul de reglementare complex din diferite țări poate fi o provocare pentru companiile aeriene. Serviciile de reprezentare pot ajuta companiile aeriene să respecte reglementările locale legate de standardele de aviație, vamă, imigrare și siguranță.
- Servicii de marfă: Pe lângă serviciile pentru pasageri, unele companii de reprezentare se ocupă și de servicii de marfă pentru companiile aeriene, inclusiv gestionarea transporturilor de mărfuri, logistică și documentație.
- Suport administrativ: Gestionarea sarcinilor administrative, cum ar fi contabilitatea, raportarea și evidența este o altă parte a serviciilor de reprezentare. Acest lucru ajută companiile aeriene să își gestioneze operațiunile în mod eficient.
- Management de criza: În caz de urgențe sau crize, cum ar fi dezastrele naturale sau incidentele de securitate, serviciile de reprezentare pot juca un rol esențial în coordonarea răspunsurilor și asistarea pasagerilor afectați.
- Inteligența de piață: Colectarea și analiza informațiilor despre piață este esențială pentru companiile aeriene pentru a lua decizii informate cu privire la planificarea rutelor, strategiile de prețuri și tendințele pieței. Serviciile de reprezentare pot oferi informații valoroase asupra condițiilor pieței locale.
- Reprezentarea mărcii: Asigurarea că marca companiei aeriene este reprezentată pozitiv și consecvent în regiune este vitală pentru construirea și menținerea unei imagini puternice de brand.
Serviciile de reprezentare a companiilor aeriene pot fi furnizate de companii sau organizații specializate care au expertiză în industria aviației și rețele extinse în regiunile pe care le deservesc. Aceste servicii pot fi deosebit de benefice pentru companiile aeriene care doresc să se extindă la nivel global sau să-și îmbunătățească operațiunile pe piețe specifice.
TAL Aviație a fost un lider mondial recunoscut în acest domeniu și este membru al World Tourism Network.
