Întârzieri, anulări și planuri de călătorie distruse: 2018 a fost unul dintre cei mai grei ani în ceea ce privește întreruperile zborurilor, cu un număr record de planuri de călătorie care au mers prost. Cu toate acestea, indiferent de ce nu merge bine, ești pregătit; Aici AirHelp explică cele 10 porunci ale călătoriei aeriene pe care trebuie să le amintești întotdeauna în cazul în care zborul tău este întrerupt.
1: Vei avea hrană și apă: Ce poate fi mai rău decât să aștepți un zbor întârziat? Trebuie să aștepte un zbor întârziat pe asfalt! Mulți călători nu știu că li se acordă de fapt anumite drepturi în acele situații enervante. Departamentul de Transport al SUA a creat un set de reglementări privind întârzierile pe asfalt care se aplică întârzierilor care apar pe aeroporturile din SUA. După două ore, echipajul companiei aeriene trebuie să vă ofere hrană, apă, toalete operaționale și îngrijire medicală dacă este necesar. După o întârziere de trei ore pe asfalt, pasagerii trebuie să aibă opțiunea de a debarca. (Deși pasagerii care se confruntă cu o întârziere extinsă pe asfalt pe un aeroport străin în timp ce zboară către SUA pot fi protejați împotriva întârzierilor prelungite pe asfalt de către legile unei alte națiuni, ei nu sunt protejați de întârzierile extinse pe asfalt de către legislația SUA.)
2: Vei avea un hotel frumos: Întrebarea dacă trebuie sau nu să plătiți pentru un sejur neplanificat la hotel în urma unui zbor întrerupt este ceva despre care nici măcar călătorii frecventi nu sunt siguri. De fapt, în conformitate cu legea europeană EC261, compania aeriană ar trebui să ofere pasagerilor zborurilor europene transport la hotel sau cazare și un sejur la hotel.
3: Vei fi compensat pentru bagajele stricate: Sunt atât de multe lucruri care pot merge prost când vine vorba de bagajele tale. Așa că va fi muzică pentru urechile voastre să auziți că există un regulament numit Convenția de la Montreal care vă oferă dreptul la compensație financiară în cazul în care valiza dvs. este întârziată, pierdută sau deteriorată după ce vă faceți check-in pentru zborul dumneavoastră. Indiferent dacă zburați în SUA sau către una dintre celelalte 120 de țări care au ratificat Convenția de la Montreal, dacă aveți probleme legate de bagaje în timpul călătoriei, este posibil să aveți dreptul la despăgubiri. Conform legilor privind drepturile pasagerilor aerieni din SUA și Convenția de la Montreal, compensația maximă de la o companie aeriană pentru bagajele de cală care sunt fie pierdute, fie deteriorate este de 1,525 USD – 3,500 USD. Dacă bagajul dumneavoastră este deteriorat, asigurați-vă că depuneți un raport în termen de 7 zile, iar plângerile pentru bagaje întârziate trebuie depuse în termen de 21 de zile. Bagajul care nu ajunge în 21 de zile este considerat pierdut – după această perioadă nu există limită de timp pentru reclamații. Asigurați-vă că păstrați întotdeauna chitanțele, deoarece puteți fi rambursat pentru orice a fost pierdut sau deteriorat de care aveți nevoie pentru bacșiș. De exemplu, dacă trebuie să cumpărați un costum pentru o întâlnire importantă, puteți primi rambursarea costumului, astfel încât să le puteți înlocui.
4: Nu-l lăsa pe Fido acasă: Iubitorii de animale nu trebuie să sară peste vacanțe, atâta timp cât se familiarizează cu ei regulile individuale ale companiilor aeriene. Acest lucru este deosebit de important în lumina tragediilor recente. Dacă doriți să călătoriți cu cel mai bun prieten blănos, vă sfătuim să cercetați regulile companiei aeriene. De exemplu, unele companii aeriene permit doar câinilor de asistență sau ghid să călătorească în cabină. Alții își bazează taxele pentru labe pe dimensiunea și greutatea animalului dvs. de companie, plus dimensiunile transportatorului lor. Atunci când luați decizia de a vă aduce animalul de companie, ar trebui să luați în considerare: dimensiunea animalului dvs. de companie; transportatorul pentru animale de companie; taxe de transport pentru animale de companie/câine; temperamentul prietenului tău patruped; și disponibilitatea spațiului pentru containerele aeriene ale companiei aeriene.
5: Tu vei răzbuna rănile tale: Dacă suferiți un fel de vătămare în timp ce vă aflați în avion, aveți dreptul la despăgubiri financiare. Datorită unei modificări aduse reglementării internaționale, Convenția de la Montreal, acum puteți obține până la 138,000 USD. De asemenea, merită să știți că, în cazul în care cazul dvs. necesită acțiuni în justiție, s-ar putea să îl puteți trimite în instanță în țara dvs. de origine, dacă compania aeriană operează zboruri acolo.
6: Vei ajuta pe alți pasageri: Se întâmplă tot timpul în filme: un pasager face un atac de cord, echipajul întreabă „este un medic la bord?” iar George Clooney intervine pentru a salva ziua. Dar ce se întâmplă dacă o urgență medicală se întâmplă în viața reală? Merită să știți că aveți dreptul de a ajuta, ceea ce înseamnă că, chiar dacă nu sunteți medic, puteți ajuta un alt pasager care are nevoie și sunteți acoperit de protecție legală daca faci asa.
7: Te vei urca în zbor: Vânzarea mai multor bilete pentru un zbor decât locurile disponibile este o practică obișnuită în industria companiilor aeriene, ceea ce duce uneori la refuzarea îmbarcării pasagerilor, deși au ajuns la poartă la timp și gata să îmbarce zborul. Deoarece aceasta este o situație extrem de frustrantă, compania aeriană nu poate scăpa oferindu-vă un voucher de mâncare drept consolare. Dacă sunteți lovit și nu vă oferiți voluntar să debarcați sau să luați un alt zbor, puteți fi eligibil pentru despăgubiri de până la 1,350 USD, în funcție de valoarea tarifului biletului și de întârzierea finală a sosirii la destinația finală. Dacă zburați în SUA și sunteți pus pe un zbor care sosește în decurs de 1 – 2 ore de la sosirea planificată, puteți fi compensat cu 200% din tariful biletului dvs. dus, până la 675 USD. Dacă întârzierea este mai mare de 2 ore pentru un zbor intern, puteți solicita până la 1,350 USD. Dacă călătoriți în străinătate, iar întârzierea până la destinație în comparație cu zborul inițial este între 1 – 4 ore, puteți primi compensații cu 200% din tariful dvs. de un singur sens de până la 675 USD. Pentru întârzieri mai mari de 4 ore, este posibil să aveți dreptul la 400% din tariful unic până la 1,350 USD.
8: Vei fi tratat în mod egal: Dacă aveți un handicap, vă confruntați cu sarcini mai multe și diferite atunci când vă planificați călătoria. Mai ales din această cauză, nimănui nu ar trebui să aibă voie să-ți pună și mai multe obstacole în cale. Prin urmare, nicio companie aeriană nu poate refuza să vă cazeze. De fapt, ei sunt obligați prin lege să se asigure că sunt disponibile locuri de cazare. Acest lucru se datorează Actul de acces al transportatorului aerian (ACAA), o lege care face ilegală pentru companiile aeriene să discrimineze pasagerii din cauza handicapului lor. Companiile aeriene sunt, de asemenea, obligate să ofere pasagerilor cu dizabilități multe tipuri de asistență, inclusiv scaune cu rotile sau altă asistență ghidată pentru îmbarcarea, debarcarea sau conectarea la un alt zbor; asistență pentru cazarea scaunelor care răspunde nevoilor pasagerilor legate de dizabilități; și asistență la încărcarea și depozitarea dispozitivelor de asistență.
9: Să te plângi: Călătoria cu avionul a fost cândva un privilegiu de lux, dar a devenit la fel de obișnuită ca și mersul cu trenul. Cu toate acestea, atunci când lucrurile merg prost și călătoriile sunt întrerupte, pasagerii încă foarte rar se plâng sau pretind despăgubiri pentru necazurile prin care au trecut. Un motiv major pentru acest lucru este că peste 90% dintre călătorii din SUA încă nu își cunosc drepturile ca pasageri ai aerului. Pe lângă dreptul tău la despăgubire, poți oricând să te plângi atunci când o companie aeriană nu îndeplinește serviciul pe care l-a promis – unii ar putea chiar să ia în serios feedbackul tău și să încerce să-și îmbunătățească serviciile.
10: Vei fi compensat: Dacă vă aflați într-un zbor către sau dinspre Europa și ajungeți la destinație cu întârzieri mai mari de 3 ore, este posibil să fiți eligibil să solicitați despăgubiri. Atâta timp cât zborul dvs. nu este întârziat din cauza „circumstanțelor extraordinare” precum vremea, terorismul, restricțiile de control al traficului aerian sau tulburările politice, puteți solicita până la 700 USD de la compania aeriană în conformitate cu legea europeană EC 261, care acoperă pasagerii în cazurile în care întreruperile sunt din vina companiei aeriene, iar aeroportul de plecare se află în UE sau transportatorul aerian are sediul în UE și zborul aterizează în UE. Dacă nu aveți timp să depuneți o reclamație imediat, nu vă faceți griji, deoarece aveți până la trei ani pentru a depune o despăgubire. Revendicați zboruri iar AirHelp oferă o verificare gratuită a eligibilității prin intermediul sau scaner de carte de îmbarcare integrat în aplicație, astfel încât să puteți verifica dacă vi se datorează bani cât timp sunteți încă la poartă.
