Singapore își modernizează atracțiile turistice prin încorporarea mai multor tehnologii pentru a îmbunătăți experiențele vizitatorilor. Aceasta include reducerea liniilor de bilete și introducerea de afișaje interactive pentru o vizită mai captivantă.
Singapore a introdus Planul digital al industriei turismului (atractii) (IDP) pe 7 noiembrie. Acest plan, dezvoltat de Consiliul pentru turism din Singapore (STB) și Autoritatea pentru Dezvoltarea Media Infocomm (IMDA), își propune să digitalizeze și să îmbunătățească industria atracțiilor.
Planul digital al industriei turismului (atractii) (IDP) sprijină atracțiile locale, inclusiv întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri), în adoptarea de soluții digitale pentru creștere. Această inițiativă se aliniază cu perspectivele pozitive ale turismului global și cu redresarea puternică a sosirilor de vizitatori internaționali în Singapore.
Singapore: Încorporarea AI pentru a asigura un turism ușor
Planul digital al industriei turismului (atracții) (IDP) își propune să sporească atractivitatea atracțiilor locale prin încorporarea tehnologiilor emergente precum inteligența artificială (AI).
Tan Kiat How, ministrul principal de stat pentru comunicații și informații, a menționat utilizarea AI generativă pentru a îmbunătăți interacțiunile chatbot, oferind recomandări personalizate bazate pe preferințele clienților.
Consiliul de Turism din Singapore (STB) oferă sprijin pentru atracțiile locale, în special întreprinderile mici și mijlocii, pentru a participa la Planul Digital al Industriei (IDP). Încurajarea este extinsă companiilor și furnizorilor locali de atracție să se alăture rapid inițiativei.
Singapore se mândrește cu peste 60 de atracții diverse, de la aventură și plimbări la muzee și situri de patrimoniu.
Potrivit experților, atracțiile din Singapore se confruntă cu provocări precum concurența sporită, limitările forței de muncă și preferințele în creștere ale călătorilor. Directorul pentru atracții, divertisment și dezvoltare a conceptului de turism de la Singapore Tourism Board (STB), doamna Ashlynn Loo, a subliniat urgența ca atracțiile să îmbrățișeze digitalizarea, în special în abordarea constrângerilor de forță de muncă și pentru satisfacerea cererii tot mai mari de servicii personalizate. Ea vede Planul digital al industriei turismului (atracțiilor) (IDP) ca un instrument valoros pentru a ghida atracțiile prin această transformare digitală, permițându-le să inoveze, să eficientizeze operațiunile, să sporească productivitatea și să îmbunătățească experiența generală a vizitatorilor.
IDP își propune să servească drept ghid accesibil și pas cu pas, dând putere atracțiilor – mai mult de 60 în Singapore – să înceapă și să-și susțină călătoria de digitalizare. Prin valorificarea tehnologiei, atracțiile pot rămâne competitive, se pot adapta la așteptările în schimbare ale clienților și pot naviga în mod eficient în peisajul dinamic al industriei turismului.
Planul digital al industriei turismului (atractii) (IDP) se concentrează pe servicii pentru clienți, implicare, vânzări și marketing și durabilitate, având ca scop atenuarea personalului de sarcini repetitive și gestionarea datelor. Planul oferă o foaie de parcurs cu soluții personalizate pentru companiile aflate în diferite stadii de creștere. Atracțiile din etapa inițială pot explora automatizarea locului de muncă și chioșcurile de bilete cu autoservire. Cei care doresc să-și îmbunătățească capacitățile digitale pot adopta instrumente precum analiza datelor și chatbot-uri activate de AI, în timp ce atracțiile mai avansate pot lua în considerare sisteme de prețuri dinamice și funcții de povestire interactivă.
