Rezultatele celui mai recent sondaj Pulse Poll privind inovația în călătoriile din ultimul secol au fost dezvăluite astăzi. Sondajul efectuat de consumatorii din SUA a constatat că atunci când se iau în considerare dacă să cumpere produse, servicii sau experiențe de călătorie, 73% dintre călătorii de agrement le pasă „mult” sau „oarecum” dacă aceste oferte sunt inovatoare.
În timp ce 79% dintre respondenții la sondaj au declarat că sunt fie „plăcut surprinși” fie „destul de confortabil” atunci când aud că ceva s-a schimbat sau este pe cale să se schimbe, Mileniului (cu vârste între 23 și 38 de ani) au de trei ori mai multe șanse (15% față de 5%) decât tradiționaliștii (cu vârsta de 74 de ani și peste) să „aștepteze cu nerăbdare” o inovație într-un serviciu legat de călătorii pe care l-au folosit în mod constant. În schimb, tradiționaliștii au aproape trei ori mai multe șanse decât milenii (17% față de 6%) să reacționeze cu ambivalență sau supărare atunci când află că o astfel de inovație urmează să apară.
În ceea ce privește cea mai inovatoare dezvoltare a călătoriilor din ultimul secol, 79% dintre consumatori au citat primul zbor al fraților Wright. Debutul sistemelor de navigație cu GPS auto s-a clasat pe locul al doilea (56%), în timp ce primul zbor comercial de pasageri s-a situat pe locul trei (50%). Alte evoluții de călătorie care au evaluat cu 1 pe o scară de inovație de la 1 la 6, cu 1 însemnând „cel mai inovator”, au inclus:
• Primul zbor transatlantic (50%)
• Apariția rezervărilor de călătorie online (43%)
• Debutul valizelor cu roți (33%)
Doar 17% dintre consumatorii intervievați au evaluat apariția serviciilor de partajare a călătoriei (adică, Uber și LYFT) un 1 pentru inovație și doar 15% dintre respondenți au evaluat lansarea serviciilor de partajare a locuinței (cum ar fi Airbnb, HomeAway și VRBO) a 1. Alte inovații pe care unii dintre cei chestionați le-au evaluat cu 1 pentru inovație au inclus debutul:
• Programe accelerate de securitate a aeroportului/Vamă/procesare a imigrației – de exemplu, TSA Pre✓®, Global Entry, CLEAR (30% dintre respondenți au obținut nota 1 pentru inovație)
• Trenuri glonț în Europa (23%)
• Sisteme de divertisment pentru spătar (21%)
• Avionul Concorde (20%)
• Wi-Fi în timpul zborului (17%)
• Chioșcuri cu autoservire pentru bilete/check-in (17%)
• Valize cu tehnologie de urmărire (15%)
• Programe de recompense pentru călător frecvent (13%)
• Valize cu porturi de încărcare USB (10%)
• Proprietăți de vacanță pe timp partajat (3%)
În cele din urmă, când se gândesc dacă să cumpere produse, servicii sau experiențe de călătorie, 60% dintre respondenți consideră că este important ca furnizorul acestor oferte să existe de 75 de ani sau mai mult. În timp ce 25% dintre baby boomers (cu vârste între 55-73 de ani) sunt de acord că acest lucru este important, doar 7% dintre mileniali o fac.
