Unul dintre marii hotelieri / dezvoltatori ai timpului nostru, John Q. Hammons a dezvoltat 200 de proprietăți hoteliere în 40 de state. Dar simpla statistică ascunde esența tehnicilor speciale de dezvoltare ale domnului Hammons. El a disprețuit studiile standard de fezabilitate atunci când a evaluat potențialele site-uri pentru dezvoltarea hotelului și s-a bazat în schimb pe propria sa experiență, cunoștințe și intuiție.

Iată câteva reflecții ale lui John Q. Hammons despre a fi un dezvoltator hotelier excepțional:

Fiți în ton cu schimbarea: aveți un plan de acțiune. Oamenii nu se opresc să se gândească la ce înseamnă schimbarea. Acesta este lucrul despre succes. Trebuie să urmăriți schimbarea oamenilor, schimbarea obiceiurilor, schimbarea stilului, schimbarea dorinței, schimbarea în toate. Se întâmplă în fiecare zi și nimeni nu se gândește la asta. Fac.
Trăiește după regula de bază. Nu mai câștigă terenuri, așa că, dacă stai pe el suficient de mult, vei obține profit, fie prin vânzarea, fie prin dezvoltarea acestuia.
Angajează-te pentru calitate și locație. La sfârșitul anilor '80 și începutul anilor '90, când băncile s-au închis, le-am spus managerilor noștri regionali, vom rămâne în afaceri de calitate. Am spus că m-am hotărât că vine ziua în care vor fi atât de multe bugete construite încât nu-ți vine să crezi. Prețul de intrare este mic și nu trebuie să fii foarte deștept ca să faci 50 sau 100 de camere. Nu vom călători acolo. Vom merge cu colegiile, universitățile și capitalele de stat. Vom intra pe piețe solide și vom construi hoteluri de calitate.
Ține-te de cuvânt. Reputația mea îmi permite să fac oferte pe care nimeni altcineva nu le-ar putea face, cu siguranță nu dintr-o strângere de mână. Mereu sunt la înălțimea a ceea ce spun că voi face ... și multe altele. Dacă nu faceți ceea ce spuneți, cuvântul acesta va călători în țară. Nu am avut niciodată acest tip de reputație și nu o voi avea niciodată.
A da inapoi. Dacă reușiți să reușiți în mod monetar în viață, ar trebui să împărtășiți și asta am făcut.
Forge Ahead în vremuri bune sau rele. Indiferent de ceea ce face economia, indiferent de circumstanțe, continuă. Am suportat multe furtuni, dar rămân pozitiv. Experiența m-a învățat că voi prevala, indiferent de ce aruncă soarta asupra mea.

John Q. Hammons

Hammons și-a început cariera de dezvoltare prin construirea de locuințe pentru veteranii celui de-al doilea război mondial în Springfield, Missouri. Când comisia de urbanism a refuzat să aprobe un centru comercial de ultimă generație, Hammons a călătorit în California, unde a văzut Del Webb's Highway Houses: un concept pionier de hoteluri cu motor care urma ruta 66. Când Hammons s-a întors acasă, a contactat un Memphis necunoscut, Tenn. constructor pe nume Kemmons Wilson, care întreprindea un concept similar numit Holiday Inns. Hammons a încheiat un parteneriat cu un antreprenor sanitar Roy E. Winegardner și în 1958 a devenit unul dintre primii francizați ai Holiday Inn. În timpul parteneriatului lor, Winegardner & Hammons au dezvoltat 67 de Holiday Inns, aproximativ 10% din sistemul total. Această dezvoltare a coincis cu crearea sistemului de autostrăzi interstatale atunci când președintele Dwight D. Eisenhower a semnat Federal-Aid Highway Act din 1956: un plan pe 13 ani care ar costa 25 de miliarde de dolari, finanțat cu 90% de guvernul federal.

Hammons a descris în propriile sale cuvinte două momente definitorii din viața sa:

Momentul definitoriu nr. 1: „În 1969, spiritul meu antreprenorial m-a determinat în cele din urmă să înființez propria mea companie, John Q. Hammons Hotels. Chiar dacă Holiday Inn m-a ajutat să devin un mare succes, am schimbat treptele după ce am văzut hoteluri economice apărând unul lângă celălalt. A trebuit să ne specializăm, așa că ne-am concentrat pe piața de lux, construind în primul rând hoteluri Embassy Suites și Marriott cu centre de convenții. Am decis să construim hoteluri de calitate care să depășească așteptările clienților. Niciunul dintre hotelurile noastre nu seamănă și folosim atriumuri, elemente de apă și artă locală pentru a crea individualitate. De asemenea, ne străduim să depășim standardele mărcii în fiecare hotel, cum ar fi lărgirea holurilor la șapte picioare și implementarea sistemelor de check-in. Dacă îl construiți corect, îl localizați corect și le oferiți clienților ceea ce își doresc, ei vor cumpăra. Cel mai bun mod de a vinde este să-l lași pe celălalt să cumpere.”

Momentul definitoriu nr. 2: „După dezvoltarea hotelului din 9 septembrie sa oprit brusc. Companiile erau prea temătoare pentru a merge mai departe. În timp ce toată lumea stătea, am mers mai departe. Avantajul continuării construirii de hoteluri a fost disponibilitatea materialelor și a forței de muncă. Știam că economia va reveni și oamenii vor începe să călătorească mai mult. Hotelurile noastre trebuiau să fie gata să le primească. Am construit și deschis 11 hoteluri începând cu 16 septembrie, iar acea decizie a meritat. Recent, costurile cimentului și oțelului s-au aprins, crescând cu 9%. Dezvoltând hoteluri într-un timp incert, compania noastră a economisit 11 milioane USD. Indiferent de ceea ce face economia, indiferent de circumstanțe, continuă.

Mi-am făcut afacerea pe tot parcursul vieții să găsesc piețe și să dezvolt hoteluri de calitate. Din 1958, am construit 200 de hoteluri de la început. Pe parcurs, nu am uitat niciodată să dăm înapoi orașelor care ne ajută să reușim. De asemenea, am învățat că trebuie să fii neînfricat pentru a reuși. ”

Sfatul numărul unu al lui Hammons a fost „nu construiești niciodată fără piață ... Toată lumea spune„ locație, locație, locație ”. Dar nu este adevărat. Este piață, piață, piață. Ceea ce fac este să merg în toată țara și să caut acele colțuri unde industria a luat un loc și a plecat la muncă. ” Hammons nu a construit niciodată în locații primare. A selectat piețe secundare și terțiare unde marile corporații aveau birouri regionale sau fabrici, precum și orașe universitare și capitale de stat. Când Hammons și vicepreședintele său principal, Scott Tarwater, s-au îmbarcat pe avionul privat al lui Hammons, ei căutau confluența autostrăzilor interstatale, a centrelor de transport, a căilor ferate, a universităților și a capitalelor de stat. Nu trebuiau să fie chiar în mijlocul acțiunii existente; de fapt, au preferat să fie într-o locație stabilă și subutilizată. Ascultați strategia Hammons: „După ce am trecut prin (numeroase) recesiuni, am decis să merg la universități și capitale de stat și, dacă le găsesc pe amândouă, (de exemplu) Madison, Wisconsin sau Lincoln, Nebraska, aveți un homerun. Pentru că atunci când apar recesiuni, oamenii merg în continuare la școală și angajații guvernamentali încă sunt plătiți. După 9 septembrie, toți marii jucători care au hoteluri mari în aeroporturi mari și centre de oraș au avut o lovitură uriașă. Erau neajutorați. (În timp ce) am fost aici în universități și capitale și în comunități puternice de agricultori / agricultură. ”

Hammons nu credea în studii formale de fezabilitate ale unor terți. Când și-a început activitatea de dezvoltare, Hammons urma să meargă în orașe pentru a-și face propriul tip de studiu de fezabilitate. Asta însemna să vorbim cu clopotul, cu șoferii de taxi, cu toți oamenii de afaceri locali. El s-a bazat pe propria sa judecată și pe opiniile conducătorilor săi superiori. Primarul Susan Narvais din San Marcos, Texas a spus: „Majoritatea orașelor vor spune:„ Adu-mi studiul tău de fezabilitate ”. Dar domnul Hammons este un studiu de fezabilitate. Ai încredere în judecățile sale doar uitându-te la povestea vieții sale și la recunoștințele pe care le primește. ” Hammons a furnizat următoarea analogie: „Insula Mackinac are The Grand. Colorado Springs are Broadmoor. Știam că țara lacului Branson va deveni ceva. ”

Hammons avea dreptate? Luați în considerare următoarele:

Situat în inima Munților Ozark, pe malul lacului Taneycomo, Branson este o destinație turistică populară, renumită pentru numeroasele sale teatre de muzică live, cluburi și alte locuri de divertisment, precum și pentru centrul său istoric și frumusețea naturală înconjurătoare.
7 milioane de oameni merg în Branson în fiecare an pentru a participa la cele 50 de teatre și spectacole live din oraș
Uitați de Las Vegas și districtul teatral din New York. Acri pentru acri, Branson este centrul de divertisment live al națiunii.
Branson este o mecca turistică de 1.7 miliarde de dolari, destinația numărul unu cu autocare din SUA

Cel mai bun hotel din Branson este Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, un hotel de 4 stele, 301 camere, cu un copac de 46 de picioare și 85,000 de dolari în atriul său. Spațiul său funcțional include o sală mare de 32,000 de metri pătrați, șaisprezece săli de ședințe, trei săli de consiliu corporative și un teatru de 51 de locuri. Chateau are un port de agrement cu servicii complete, de la motoare cu jet la bărci de schi, scufundări, pescuit și alte sporturi nautice. Un luxos spa castel de 14,000 de metri pătrați conține 10 săli de tratament cu mese de masaj acționate hidraulic.

Hammons a construit inevitabil un hotel mai bun și mai mare decât se aștepta comunitatea și decât cerea compania de franciză. El a spus: „Am supraviețuit întotdeauna pentru că cred în calitate. La conferința managerului în care am spus oamenilor noștri că intenționez să rămân într-o afacere de lux, de calitate, le-am spus că voi pune spații de întâlnire în hotelurile noastre. Și că spațiul de întâlnire va fi mare, cum ar fi 10, 15 sau chiar 40,000 de metri pătrați, pentru că aceasta este polița noastră de asigurare. Știam că tendințele pentru convențiile mari, cum ar fi Chicago, New York, Miami, San Francisco și Los Angeles, Seattle etc., vor fi un lucru din trecut, deoarece nu vă puteți permite să ajungeți acolo. Stiam. Am putut vedea asta venind. De aceea am vrut să intru într-o regiune în care să fiu în poziția dominantă. … .Păstrați-vă proprietățile și ridicați-vă de lux. Puneți acel centru de convenții acolo și puteți continua să aveți întâlniri și lucruri de genul acesta ”, a spus Hammons.

Dezvăluire

În pregătirea pentru scrierea cărții mele, „Great American Hoteliers: Pioneers of the Hotel Industry” (AuthorHouse 2009), am vizitat Springfield, Missouri și Branson, Missouri în perioada 11-13 iulie 2006 pentru a-l intervieva pe John Q. Hammons; Scott Tarwater, Senior Vice President; Steve Minton, Senior Vice President; Cheryl McGee, director corporativ de marketing; John Fulton, Vicepreședinte/Design și Stephen Marshall, Vicepreședinte și Director General, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

„Cartea verde” câștigă Premiul Academiei pentru cea mai bună imagine

Istoria hotelului meu nr. 192, „The Black Motorist Green Book”, a fost publicată pe 28 februarie 2018. A povestit o serie de ghiduri AAA pentru călătorii negri publicate din 1936 până în 1966. A listat hoteluri, moteluri, stații de service, pensiuni, restaurante, înfrumusețări și frizerii care erau relativ prietenoase cu afro-americanii. Filmul „Cartea verde” spune povestea lui Don Shirley, un pianist jamaican-american cu pregătire clasică și șoferul său alb, Frank „Tony Lip” Vallelonga, care se angajează într-un turneu de concert din 1962 prin sudul adânc segregat. Filmul este excelent și merită în întregime văzut.

Autorul, Stanley Turkel, este o autoritate recunoscută și consultant în industria hotelieră. El își desfășoară activitatea în domeniul hotelier, al ospitalității și al consultanței, specializat în gestionarea activelor, audituri operaționale și eficacitatea acordurilor de franciză hotelieră și a misiunilor de sprijin pentru litigii. Clienții sunt proprietari de hoteluri, investitori și instituții de creditare.

Noua carte hotelieră se apropie de finalizare

Se intitulează „Great American Hotel Architects” și spune poveștile fascinante ale lui Warren & Wetmore, Henry J. Hardenbergh, Schutze & Weaver, Mary Colter, Bruce Price, Mulliken & Moeller, McKim, Mead & White, Carrere & Hastings, Julia Morgan , Emery Roth și Trowbridge & Livingston.
Alte cărți publicate: