Potrivit celui mai recent sondaj efectuat de pasagerii companiilor aeriene din Marea Britanie, transportatorul irlandez low-cost Ryanair s-a clasat pe ultimul loc al celor 19 transportatori care zboară din Marea Britanie.
Ryanair a câștigat, pentru al șaselea an consecutiv, onoarea dubioasă a „liniei aeriene pe distanțe scurte” din Marea Britanie.
Primele cinci au fost Aurigny Air Service din Guernsey, Swiss Airlines, Jet2, transportatorul norvegian și olandez KLM.
Un purtător de cuvânt al Ryanair a spus că succesul companiei aeriene nu a fost reflectat de sondaj: „Numărul de pasageri Ryanair a crescut cu 80% în ultimii șase ani, iar Ryanair.com a devenit cel mai vizitat site web al companiei aeriene din lume.
„Aceste fapte reflectă ceea ce își doresc clienții mult mai mult decât un sondaj nereprezentativ de doar 8,000 de oameni.”
Celelalte companii aeriene mari din Marea Britanie, Easyjet și British Airways s-au clasat pe locurile 11 și, respectiv, 15 în sondaj.
Easyjet a depășit scorurile British Airways pentru mâncare și băutură, servicii pentru clienți și raport calitate-preț, dar ambele au primit evaluări scăzute pentru confortul scaunului.
Ryanair s-a confruntat cu o grevă în 2018, a anulat zboruri, dar a refuzat să ofere despăgubiri pasagerilor și a introdus noi reguli privind bagajele de trei ori.
Compania aeriană, care estimează că va transporta 141 de milioane de pasageri în acest an, nu a lăsat pasagerii impresionați de procesele sale de îmbarcare, confortul scaunelor, oferta de mâncare și băutură și mediul în cabină.
CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:
- Celelalte companii aeriene mari din Marea Britanie, Easyjet și British Airways s-au clasat pe locurile 11 și, respectiv, 15 în sondaj.
- Potrivit celui mai recent sondaj efectuat de pasagerii companiilor aeriene din Marea Britanie, transportatorul irlandez low-cost Ryanair s-a clasat pe ultimul loc al celor 19 transportatori care zboară din Marea Britanie.
- A Ryanair spokesperson said the airline’s success was not reflected by the survey.
