Răspunzând la întrebarea „Ce valoare are un eveniment?” poate fi o provocare - cum măsurați ceva în care conceptul de succes este dificil de identificat și există atât de multe rezultate potențiale?
Pentru unii, este suficient să știm că se obțin beneficii uriașe din întâlnirea cu cumpărătorii față în față într-un mediu adaptat nevoilor dvs. și acest lucru este bine până la un punct, dar dacă vrem să justificăm bugetele și timpul departe de birou, este necesară o anumită formă de măsurare realistă a valorii evenimentelor.
Danielle Curtis, director de expoziție - Orientul Mijlociu, Piața de turism arabă și IBTM Arabia analizează opțiunile de măsurare disponibile și oferă exemple despre modul de utilizare a acestora.
Evenimentele sunt de obicei măsurate în termeni de rentabilitate a investiției (ROI) și, mai recent, de rentabilitate a obiectivelor (ROO). ROI are o vedere restrânsă asupra rezultatului evenimentului. Pur și simplu compară cât buget ați pus, cu cât ați crescut acea investiție ca urmare a evenimentului. De exemplu, costul pachetului evenimentului care vă permite să aveți întâlniri individuale cu cumpărătorii găzduiți, comparativ cu veniturile generate ca urmare a acestor întâlniri. Creați un raport și acesta este rentabilitatea investiției dvs.
Aparent direct, dar realitatea este puțin mai complexă. Rentabilitatea investiției nu ține seama de valoarea completă a relațiilor noi care se dovedesc a fi pe termen lung și nu are nicio modalitate de a adăuga o valoare monetară la recomandările indirecte pe care le puteți primi ca urmare a acestor întâlniri. ROO este puțin mai deschis la minte. Este o abordare care măsoară succesul unui eveniment bazat pe un set definit de obiective, altele decât rentabilitatea financiară.
Pentru a afișa ROI sau ROO sau ambele, trebuie să aveți ceva de măsurat din eveniment. Măsurarea ofertelor de vânzări asigurate în funcție de costul evenimentelor pentru a dezvălui rentabilitatea investiției este simplă, dar dacă obiectivele dvs. sunt mai puțin tangibile sau necuantificabile, cum ar fi educarea cumpărătorilor cu privire la gama de produse sau creșterea gradului de conștientizare a pieței, va trebui să construiți elemente specifice care sunt măsurabile. Există mai multe modalități stabilite de a face acest lucru și, dacă vă înțelegeți obiectivele și conținutul, este probabil că veți putea să vă elaborați propriile metode. Pentru a începe, iată câteva idei:
Stabiliți obiectivele care trebuie atinse în timpul evenimentului
Stabiliți rezultate speciale pentru întâlnirile față în față, de exemplu, vizați să conveniți un anumit număr de întâlniri de urmărire după eveniment sau pentru un număr specific de întâlniri ale cumpărătorilor pentru a conduce la explicații detaliate ale unui produs, serviciu sau proces. Așadar, îți poți stabili obiectivul la 20 de întâlniri de urmărire sau la 32 de cumpărători care solicită prezentări de produse profunde și lungi și să măsoare dacă atingi acest lucru. Asigurați-vă că înțelegeți clar ce nivel de implicare considerați că este un succes.
O mulțime de tipuri diferite de cumpărători participă la evenimente și sesiuni de networking, unii vor fi mai relevante pentru afacerea dvs. decât altele, astfel încât să vă puteți stabili obiective pentru schimbul de contacte cu anumiți membri ai publicului țintă. De exemplu, o companie de management al destinației cu specializări în experiențe de lux personalizate poate dori să se conecteze cu 10 cumpărători care reprezintă clienți corporativi de vârf. Este un obiectiv care merită, ușor de măsurat.
Anchetați delegații
Sondajele și testele desfășurate în timpul evenimentului sau în lunile și săptămânile de după acesta sunt un alt mod fiabil de a determina dacă un obiectiv educativ sau informativ - cum ar fi conștientizarea pieței unui brand sau lansarea unui nou produs - și-a atins obiectivele și în ce sens . Pentru a arăta o corelație calitativă între eveniment și realizarea rezultatului dorit, mulți aleg să chestioneze delegații imediat înainte de eveniment și imediat după. O schimbare a răspunsurilor lor (sperăm în direcția necesară) este o măsură sigură a efectului evenimentului.
Am vorbit cu Rajesh W. Pereira, CEO al Matrix AVE despre modul în care evaluează ROI sau ROO de la participarea la IBTM Arabia: „Matrix AVE a participat la spectacol din primele zile. Nu ne așteptăm la afaceri peste noapte, dar obiectivul meu este să anunț Hosted Buyers cine suntem; este în primul rând un exercițiu de marketing. Dorim să facem conexiuni cu cumpărători de pe piețe noi și suntem interesați în special de DMC-uri de intrare în țări precum Rusia – care acum pot obține o viză la intrarea în Emiratele Arabe Unite, făcând mai ușor și mai ieftin să faci afaceri cu ei.
„Avem mult mai mulți clienți potențiali ca urmare a participării și urmărim în mod regulat contactele pe care le-am făcut la IBTM Arabia.
„Ne place foarte mult să participăm la toate evenimentele sociale de la IBTM Arabia, la evenimentele de rețea de seară și la zilele de descoperire, acest lucru se datorează faptului că toată lumea este în afara zonelor de confort și, inevitabil, întâlnești oameni care nu sunt pe radarul tău sau în jurnalul tău, și ajungeți să discutați cât de distractive au fost activitățile și înainte de a vă da seama, ați făcut o conexiune de afaceri nouă și neașteptată. ”
Iată-l, cele două metode principale de măsurare a succesului evenimentului pe scurt, indiferent dacă alegeți ROI, ROO sau o combinație a ambelor, veți găsi că informațiile oferite de rezultate sunt un instrument puternic pentru a aduce îmbunătățiri constante succesului evenimentului dvs. .
IBTM Arabia face parte din portofoliul global al IBTM de târguri comerciale din industria de întâlniri și evenimente și cel mai consacrat eveniment de acest gen din industria MENA MICE. La evenimentul său din 2018, 63% dintre cumpărători au plasat afaceri cu expozanți la o valoare medie de 86,000 GBP per afacere. Evenimentul va avea loc anul viitor la Jumeirah Etihad Towers în perioada 25-27 martie și va reuni expozanți din Egipt, Tunisia, Maroc, Turcia, Rusia, Asia Centrală, Georgia, Armenia și Cipru, precum și din Emiratele Arabe Unite și CCG, pentru trei zile de întâlniri care se potrivesc reciproc, activități culturale interesante, evenimente de networking și sesiuni educaționale inspiratoare.
