Datorită sosirii Typhoon Mangkhut, Hong Kong Airlines a anunțat că și-a suspendat zborurile după cum urmează:
Următoarele zboruri cu plecare la 15 septembrie 2018 au fost întârziate la 16 septembrie 2018:
| Numărul zborului | Rutare |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Următoarele zboruri din 16 septembrie 2018 au fost amânate până la 17 septembrie 2018:
| Numărul zborului | Rutare | Numărul zborului | Rutare |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Următoarele zboruri cu plecare la 17 septembrie 2018 au fost anulate:
| Numărul zborului | Rutare | Numărul zborului | Rutare |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OK-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Următorul zbor cu plecare la 18 septembrie 2018 a fost anulat:
| Numărul zborului | Rutare |
| HX647 | ICN-HKG |
Deoarece condițiile meteorologice severe de pe Aeroportul Internațional Hong Kong se pot schimba rapid, pasagerilor li se recomandă să verifice ultimul statut al zborului la hongkongairlines.com înainte de a pleca spre aeroport. Pentru a primi notificări prin SMS sau e-mail, pasagerii trebuie să se înregistreze la Alerte de zbor cu cel puțin patru ore înainte de ora de plecare programată. Asistența instantanee este disponibilă prin serviciul online de chat live al companiei aeriene sau Contactați-ne.
Linia telefonică de asistență pentru clienți 24 de ore:
SAR din Hong Kong + 852-3916-3666
China continentală (numai pentru servicii locale) 950715
Taiwan, China (numai pentru serviciul local) 0080-1853033
Australia + 61-29009-7988
Noua Zeelandă + 64-9913-4177
Statele Unite și Canada (Toll Free) + 1-855-393-3880
Contact birou de vânzări (15 - 17 septembrie 2018, de la 0900 la 2100)
Biroul de vânzări din Hong Kong + 852-3923-7399
Biroul de vânzări Taipei + 886-27132212 (ext. 100 sau 101)
Biroul de vânzări din Beijing 010-64094320, 010-64094377
Biroul de vânzări din Shanghai 021-32512770
Hong Kong Airlines va renunța la toate tarifele pentru re-rezervare, reemiterea și rambursarea tuturor biletelor emise pentru călătoria pe zborurile Hong Kong Airlines cu rezervare confirmată. Vă rugăm să consultați Aranjamentele de biletare aferente.
Pentru a accelera aranjamentele de zbor sau cererile de rambursare, pasagerii sunt încurajați să-și prezinte cererile prin intermediul serviciilor online de auto-rezervare sau cerere de rambursare ale Hong Kong Airlines. Pasagerii care și-au cumpărat biletele prin intermediul agențiilor de turism, precum și pasagerii grupului turistic ar trebui să contacteze direct agenții lor.
Va rog, referiti-va la pagina de știri speciale pentru actualizări în timp util.
