Întrucât restricțiile de călătorie continuă în viitorul apropiat din cauza problemelor de sănătate la nivel mondial, Holland America Line a decis să își extindă pauza de operațiuni globale de croazieră și să anuleze toate croazierele din Alaska, Europa și Canada / New England pentru 2020.
În plus, Amsterdamul nu va opera Grand Africa Voyage de 79 de zile de la Boston, Massachusetts, la Fort Lauderdale, Florida, care urma să plece pe 3 octombrie 2020. Holland America Line a anulat anterior toate călătoriile 2020 + Land + Sea, care combină o croazieră în Alaska cu un tur pe uscat către Denali și Yukon.
„Pe măsură ce continuăm să navigăm prin aceste vremuri fără precedent și provocatoare, cea mai bună decizie în acest moment este să ne extindem pauza în operațiunile de croazieră până în toamnă”, a declarat Orlando Ashford, președintele Holland America Line. „Deși acest lucru este foarte dezamăgitor și nu vrem niciodată să-i dezamăgim pe oaspeții noștri, de îndată ce are sens, ne vom întoarce din nou în croazieră, oferindu-le oaspeților experiențele de călătorie memorabile la care visează în continuare.
Toți oaspeții sau consilierii lor de călătorie vor fi anunțați automat dacă plecarea lor în croazieră a fost anulată.
Oaspeții primesc automat un credit de croazieră viitoare
Cei cu croaziere afectate vor fi anulate automat și toți oaspeții vor primi un Future Cruise Credit de persoană, după cum urmează:
- Plătit în întregime: Cei care plătiseră integral vor primi 125% Credit de croazieră viitoare din tariful de bază pentru croazieră plătit către Holland America Line.
- Neplătit integral: Cei cu rezervări neplătite integral vor primi un Credit de croazieră viitoare de dublu față de suma depozitului plătit pentru croazieră. Creditul minim pentru viitoarea croazieră este de 100 USD, iar valoarea maximă va fi o sumă până la tariful de bază pentru croazieră plătit.
Creditul Future Cruise este valabil 12 luni de la data emiterii și poate fi utilizat pentru rezervarea zborurilor cu plecare până la 31 decembrie 2022. Toate celelalte fonduri plătite către Holland America Line pot fi transferate către o nouă rezervare sau vor fi rambursate automat prin metoda de plată utilizată pentru achiziționarea serviciilor.
Opțiunea de rambursare completă este de asemenea disponibilă
Oaspeții care preferă o rambursare de 100% a banilor plătiți către Holland America Line pot accesa formularul Preferințe de anulare pentru a indica această preferință cel târziu până la 15 iunie 2020. Aceasta include Flight Ease Air de la Holland America Line, Planul de protecție împotriva anulării, Holland America Line pre- sau pachete sau transferuri la hotel după croazieră, excursii la țărm plătite în avans și facilități achiziționate prin Holland America Line și taxe, taxe și cheltuieli portuare.
Datorită volumului de rezervări fără precedent afectat de anulări, Holland America Line solicită răbdarea și înțelegerea oaspeților cu privire la timpul necesar pentru a lucra prin procesarea rambursărilor și a FCC-urilor.
Opțiunile de mai sus nu se aplică oaspeților rezervați cu o navă charter. Se pot aplica alte condiții și politici de rezervare și anulare în cazul în care croaziera nu a fost rezervată prin Holland America Line.
Recunoscând rolul vital pe care îl au consilierii de călătorie în succesul industriei de croazieră, Holland America Line va proteja comisioanele de consilieri de călătorie pentru rezervările pentru croaziere anulate care au fost plătite integral și pentru suma totală a creditelor de croazieră viitoare atunci când clienții lor fac din nou rezervare.
Holland America Line va continua să monitorizeze global Covid-19 situația și evaluați cel mai bun moment pentru a începe navigarea din nou. Detalii suplimentare vor fi partajate pe măsură ce sunt disponibile.
#rebuildingtravel
