Tratarea problemelor juridice din turism

Industria turismului cheltuiește o mulțime de bani pe promoții și campanii de marketing. Pentru că mulți oameni presupun că marile afaceri din turism au și buzunare adânci, în societățile litigioase precum Statele Unite, există și multiple procese și/sau alte probleme juridice. Adesea, birourile locale de convenții și vizitatori (CVB) sau birourile de turism nu cunosc legile și obligațiile națiunii lor. Această necunoaștere a legii poate fi foarte costisitoare. Din acest motiv, Tourism Tidbits ridică următoarele probleme.

Vă rugăm să rețineți că Tourism Tidbits nu oferă consultanță juridică. Pentru sfaturi juridice specifice, consultați un avocat autorizat în statul, provincia sau națiunea dumneavoastră. Informațiile de mai jos au doar scopul de a ajuta profesioniștii din turism/călătorii să-și amintească să caute sfaturi juridice, să pună întrebări și cu îndrumarea unui avocat pentru a ști cum să evite problemele juridice.

– Asigurați-vă că aveți o echipă de avocați și întâlniți-i în mod regulat. Este esențial să aveți o echipă de avocați care vă cunoaște bine și vă înțelege afacerea. Având o echipă de avocați sau un avocat în serviciu, vă permite să puneți întrebări și să obțineți sfaturi care vă pot economisi mulți bani și vă pot ajuta să evitați problemele. Întâlnirea regulată cu avocatul sau echipa de avocați vă ajută, de asemenea, să vă imunizați într-o lume din ce în ce mai litigioasă.

– Fă-ți timp pentru a cere echipei tale juridice să elaboreze o serie de întrebări despre legea turismului. Ce întrebări nu pui? În ce domenii ale legii sunteți ignorant sau ar trebui să aveți mai multe informații? Ați făcut o revizuire a acelor legi de turism care se aplică afacerii, produsului și angajaților dvs.? Cu ce ​​legi nu respecți? Care sunt consecințele unui eșec de conformitate?

– Analizați împreună cu personalul juridic obligațiile și îndatoririle dvs. Cum diferă aceste responsabilități în funcție de diferitele tipuri de drept, cum ar fi: dreptul maritim, dreptul internațional, codurile companiilor aeriene, dreptul local al proprietății, dreptul contractual sau dreptul statutar? Apoi asigurați-vă că înțelegeți subtilitățile legale. De exemplu, ar trebui să știți dacă există diferențe între o persoană locală ca oaspete în hotelul dvs. sau un locuitor din afara orașului ca oaspete? Îți cunoști drepturile și obligațiile cu un infracțional? Există cerințe legale pentru a trata un VIP diferit de alți oaspeți și există o definiție clară a cine este și cine nu este un VIP?

– Actualizați în mod regulat cerințele legale și legile referitoare la partea dvs. din industria turismului cu experți juridici calificați. Adesea, birourile de turism angajează avocați și experți juridici care nu au studiat niciodată modul în care legea turismului afectează partea lor din industrie. Pe măsură ce turismul și terorismul devin mai împletite, este esențial să cunoașteți cerințele legale ale orașului, statului sau națiunii dvs. De exemplu, există o secțiune din actul US PATRIOT care a fost publicată în Registrul Federal vineri, 9,2003 mai 68, (Vol.90, Number 25092m p.XNUMX), care specifică obligațiile legale ale cazinourilor în domeniul antiterorismului. Cazinourile care au ales să ignore acest act se pot confrunta cu o situație foarte dificilă.

– Asigurați-vă că personalul juridic este la curent. Dreptul turismului este atât internațional, cât și național. Ca atare, este complicat și se schimbă rapid. Este esențial ca personalul dumneavoastră juridic să fie la curent cu modul în care legea turismului se schimbă în întreaga lume.

Nu există „cumpărături legale unice”.

În schimb, elaborați împreună cu alți profesioniști locali o listă cu cei care sunt experti în diferite aspecte ale dreptului turismului.

– Dezvoltarea schimburilor de legislație în domeniul turismului. Amintiți-vă că o greșeală legală în orice parte a industriei turismului poate afecta întreaga industrie. Nu uitați să includeți departamentele locale de poliție în aceste seminarii și să lucrați cu industriile aliate, astfel încât acele industrii să nu acționeze (sau să nu acționeze) din cauza confuziei juridice.

– Aflați ce ajutor vă puteți aștepta de la guvernul dumneavoastră cu privire la daune. În unele țări, dar nu în toate, turismul este considerat un activ critic, iar guvernele au agenții speciale care să ajute la redresare. De exemplu, în SUA Homeland Security și FEMA pot oferi fonduri care vă vor ajuta să evitați un proces costisitor. Specialistul inteligent în turism sau în călătorii își face timp să se întâlnească, împreună cu un membru al personalului juridic, cu agențiile guvernamentale pentru a afla despre toate serviciile lor și ce ajutor juridic le pot oferi aceste agenții.

– Aflați pentru ce tipuri de daune puteți fi răspunzător și pentru ce tipuri de daune puteți trage la răspundere un altul. Turismul este diferit de alte tipuri de legi prin aceea că victima și victima pot să nu fie în aceeași comunitate sau chiar în aceeași țară. Care sunt drepturile și obligațiile tale dacă ești dat în judecată dintr-o altă localitate? Cum îți poți proteja comunitatea de cineva care intră în ea, o victimizează și apoi pleacă? Există legi diferite care se ocupă de modul în care localitatea interacționează cu daune fizice sau financiare sau daune emoționale cauzate de o vacanță distrusă?

– Aflați care sunt bunurile dvs. Multe bunuri turistice sunt active netangibile. De exemplu, este reputația localității dvs. un atu? Cât de mult prejudiciu reputației poate veni de la cineva care încearcă să facă rău? Care este efectul multiplicator al daunelor activelor? Dacă afacerea dvs. se defectează, cât de mult sunt afectate de eroarea dvs. sau au suferit un atac alte afaceri legate de turism?

– Fiți conștienți de ceea ce se întâmplă în lume și de modul în care acest lucru vă poate afecta partea dvs. din industria turismului. O lecție din pandemia internațională de Covid-19 este că amenințările și riscurile turistice vin sub mai multe forme. De prea multe ori profesioniștii din turism/călătorii sunt blocați în vechea paradigmă care spunea că turiștilor le era frică de securitate și cu cât se menționează mai puțină securitate, cu atât mai bine. Lumea post-Covid este diferită. Este esențial ca vizitatorii dvs. să înțeleagă că locația dvs. se îngrijorează cu privire la toate aspectele securității lor, de la siguranța alimentară la reglementările sanitare, de la acte de terorism la crime de pe străzi. Cel mai bun mod de a evita sau de a câștiga un proces este să îți faci timp pentru a face un bun management al riscului și să știi care sunt obligațiile tale.

– Asigurați-vă că înțelegeți diferențele dintre un act criminal și un act terorist. Aceste două evenimente negative au definiții foarte specifice în legile diferitelor națiuni, iar consecințele juridice sunt determinate de modul în care instanțele pot defini evenimentul. Este esențial să analizați împreună cu echipa de avocați aceste diferențe și să înțelegeți care sunt drepturile și responsabilitățile dumneavoastră în cazul în care ar avea loc oricare dintre aceste două evenimente.

Autorul, Dr. Peter E. Tarlow, este președinte și co-fondator al World Tourism Network (WTN) și conduce Turism mai sigur programul.