Clienții Air Niugini pot primi acum notificări „Memento de călătorie” prin serviciul de mesaje scurte (SMS) de pe telefoanele lor mobile și, de asemenea, prin e-mail.
Aceasta urmează implementării instrumentului de mesagerie a informațiilor de zbor, care a intrat în vigoare miercuri, 21 noiembrie 2018.
Notificările cu memento de călătorie amintesc practic clienților călătoria viitoare cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare.
Alte notificări privind actualizările zborului, anulările, întârzierile și modificările programului vor fi lansate progresiv în următoarele săptămâni.
Directorul general al serviciilor comerciale al Air Niugini, Dominic Kaumu, a declarat că instrumentul de mesaje personalizate sabre este foarte convenabil, deoarece permite companiei aeriene să comunice direct cu clienții prin e-mail și SMS.
„Toate numerele de telefon mobil și adresele de e-mail furnizate de client în timpul rezervării vor primi acum un memento de călătorie, actualizări de zbor și alte informații conexe prin mesaj text sau e-mail”, a spus el.
„Am început acum cu memento-ul Trip. Odată ce vom lansa mesajele privind anulările și întârzierile zborurilor, acest lucru va asigura confortul clienților noștri care nu vor trebui să călătorească până la aeroport doar pentru a afla că a avut loc o schimbare a călătoriei lor. ”
Air Niugini, în parteneriat cu Saber Travel Technology, continuă să își îmbunătățească angajamentul cu clienții.
CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:
- Odată ce vom difuza mesajele privind anulările și întârzierile zborurilor, acest lucru va asigura confort pentru clienții noștri, care nu vor trebui să călătorească până la aeroport doar pentru a afla că a existat o schimbare în călătoria lor.
- „Toate numerele de telefon mobil și adresele de e-mail furnizate de client în timpul rezervării vor primi acum un memento de călătorie, actualizări de zbor și alte informații conexe prin mesaj text sau e-mail”, a spus el.
- Air Niugini's general manager, commercial services Dominic Kaumu said the sabre custom message tool is very convenient as it allows the airline to communicate directly with customers through email and SMS.
