Air Canada a fost numită Cea mai bună companie aeriană din America de Nord pentru al treilea an consecutiv și recunoscută pentru cea mai bună clasă Business Lounge din lume, Cea mai bună personalitate a companiei aeriene din Canada, Cea mai bună clasă business din America de Nord și Cea mai bună curățenie a cabinei din America de Nord la Skytrax World 2019 Ceremonia de premiere a companiei aeriene, desfășurată astăzi la Salonul Internațional Aerian din Paris. Este a opta oară în ultimii zece ani, transportatorul a fost ales ca cel mai bun din America de Nord de către World Airline Awards, care se bazează pe sondaje de satisfacție a pasagerilor a peste 21 de milioane de călători la nivel mondial.
„Sunt foarte mândru că Air Canada a fost recunoscută drept cea mai bună companie aeriană din America de Nord pentru al treilea an consecutiv și a opta oară în zece ani. Premiile Skytrax World Airline sunt recunoașteri globale, foarte apreciate. Succesul nostru continuu câștigând aceste premii arată că am transformat cu adevărat Air Canada într-un operator global de top axat pe o ofertă superioară de produse și excelență în servicii pentru clienți. Felicit cei 33,000 de angajați premiați, a căror muncă grea transportând clienții noștri în siguranță și confortabil ne-a acordat cel mai bun personal al companiei aeriene din Canada și ne permite să concurăm eficient împotriva unora dintre cele mai mari companii aeriene din lume ”, a declarat Calin Rovinescu, președinte și director executiv Ofițer al Air Canada.
„De asemenea, mulțumim clienților noștri pentru loialitatea lor și pentru recunoașterea eforturilor noastre. Faptul că Air Canada a fost votată în repetate rânduri ca cea mai bună companie aeriană din America de Nord subliniază angajamentul nostru de a continua să îmbunătățim toate aspectele experienței de călătorie. Aceasta include astfel de inovații, cum ar fi upgrade-uri la sistemele noastre de divertisment în zbor, introducerea Wi-Fi la bord, saloane noi și recondiționate, procese aerodinamice simplificate, programul nostru de reînnoire a flotei cu corp îngust, un nou sistem de rezervare pentru a îmbunătăți considerabil gestionarea rezervărilor și, anul viitor, un nou program de loialitate pe care ne propunem să-l facem cel mai bun din industrie. ”
Star Alliance, al cărei membru fondator este Air Canada, a fost, de asemenea, desemnată de Skytrax cea mai bună alianță aeriană din lume.
„Realizarea Air Canada de a fi numită cea mai bună companie aeriană din America de Nord pentru a opta oară este o realizare remarcabilă și este un tribut potrivit pentru tot personalul Air Canada că continuă să primească un astfel de vot de încredere de la clienți. Suntem, de asemenea, încântați să vedem că Air Canada Signature Suite din Aeroportul Toronto Pearson este recunoscut ca cea mai bună experiență culinară din lume pentru afaceri ”, a declarat Edward Plaisted, CEO al Skytrax.
Din 2010, Air Canada a lansat un program de cheltuieli de capital de 12 miliarde de dolari pentru a crește experiența de călătorie care a inclus:
• O rețea globală extinsă care se conectează prin hub-urile sale canadiene la mai mult de 220 de orașe din Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia, Australia, Caraibe, Mexic, America Centrală și America de Sud. Air Canada este una dintre puținele companii aeriene din lume care deservesc toate cele șase continente locuite;
• Un program larg de reînnoire a flotei de caroserie care a introdus Boeing 777 și Boeing 787 Dreamliners de ultimă generație și care include o renovare semnificativă a flotei A330 în cabina Dream;
• O reînnoire a flotei de caroserie îngustă care a inclus intrarea în flota avionului Boeing 737MAX și a avioanelor Airbus A220-300 care intră în flotă în 2019;
• Cele mai bune interioare de cabină din clasa sa din flota sa largă, cu scaune cu acces direct pe culoar direct, cu scaune Signature Class și o cabină dedicată Premium Economy, care oferă pas și lățime crescute;
• Serviciu Signature Class la nivel internațional și pe zboruri selectate pe rute de top din America de Nord, care includ Toronto către și din Vancouver, San Francisco Los Angeles și, pentru iarna viitoare, Honolulu; Montreal către și de la Vancouver; New York (Newark) la / de la Vancouver, oferind o experiență de călătorie premium de la un capăt la celălalt, cu servicii transparente de la aeroport la bord, cu servicii și facilități exclusive;
• Serviciu BMW către zboruri internaționale la hub-ul global din Toronto;
• Noi saloane internaționale, interne și americane de frunze de arțar, inclusiv Air Canada Signature Suite pentru clienții eligibili care călătoresc în clasa Signature la nivel internațional la hub-ul său global din Toronto Pearson. Suita oferă mese à la carte cu un meniu creat de celebrul bucătar canadian David Hawksworth;
• Inițiative continue de instruire a serviciilor pentru clienți pentru angajații din zbor, aeroport, bagaje și centre de apeluri care se confruntă cu clienții;
• Inovații tehnologice pentru a facilita interacțiunile cu clienții, inclusiv un nou site web compatibil cu toate tipurile de dispozitive pentru o experiență consistentă, rafinamente continue ale tehnologiei mobile și investiții sporite în inteligența artificială pentru a dezvolta în continuare capabilități orientate spre client și gestionarea informațiilor;
• Dotări îmbunătățite la bord, cum ar fi mâncăruri semnate preparate de bucătarul-șef David Hawksworth, combinate cu împerecheri de vinuri de către somelierul de renume mondial Veronique Rivest, și conectivitate Wi-Fi în zbor la nivelul întregii flote din America de Nord, care este acum implementată progresiv la bordul flotei internaționale , pentru a completa sistemul de divertisment personal Air Air, care oferă sute de ore de conținut audio-vizual digital gratuit.
