Dar siguranța călătoriei odată ce am trecut dincolo de Covid-19

În lumea actuală foarte instabilă din punct de vedere politic și economic, industriile turismului și ospitalității nu au de ales decât să fie sensibile la nevoile de securitate și siguranță (S&S) și să sublinieze cerințele de sănătate publică. În ciuda acestui accent necesar asupra Covid-19 și a pandemiei universale, există încă alte aspecte clasice ale securității și siguranței turismului și nu ar trebui ignorate. Profesioniștii în securitate și siguranță reexaminează în mod continuu aceste probleme și caută în permanență noi modalități de a se asigura că publicul este în siguranță în timpul experienței sale de călătorie. Fiecare incident de securitate face ca numeroasele componente ale industriei de turism să fie din ce în ce mai sensibile la faptul că fiecare decizie S&S nu este doar o decizie de securitate, ci și o decizie de afaceri. 

Următoarele idei sunt menite să stimuleze gândirea creativă în rândul celor care lucrează în industria turismului. Aceste comentarii și sugestii NU sunt specifice pentru o anumită locație sau afacere și nici nu sunt o listă exhaustivă de probleme sau soluții. Tourism Tidbits sugerează cu tărie că orice decizie ar trebui luată pentru o anumită afacere numai după ce ați vorbit cu un expert în securitate în turism și împreună cu alți profesioniști, cum ar fi avocatul unei afaceri și ofițerii locali de aplicare a legii. 

În numărul de luna aceasta al Tidbits, vă prezentăm câteva dintre ideile care sunt necesare pentru o industrie turistică de succes și sigură. Va veni un moment în care pandemia se va sfârși, iar întrebările legate de siguranța și securitatea turismului vor fi în continuare cu noi. Când vă gândiți la siguranța locului dvs. de cazare sau a activității turistice, vă rugăm să luați în considerare: 

-Cunoașterea și definirea unei probleme de S&S. De prea multe ori profesioniștii din turism și călătorii sunt atât de copleșiți de problemele legate de S&S încât nu reușesc să definească care sunt problemele centrale pentru locația sau afacerea lor. Ce provocări de securitate au impact asupra afacerii dvs. din turism: infracțiuni, acte de terorism sau ambele? Trebuie să vă faceți griji doar cu privire la ceea ce se întâmplă pe propria proprietate sau în comunitatea în general? Luați în considerare, de asemenea, probleme de siguranță, cum ar fi: focarele de boli infecțioase, cum ar fi meningita, modalitățile de protejare a turiștilor de boala legionară și ajutoarele, metodele de asigurare a alimentelor și a apei pure. Pentru ca o industrie turistică să prospere, aceasta trebuie să creeze posibilități de călătorie în care probleme precum: diaree și tifoid încetează să mai amenințe vizitatorul. Apoi, întrebați cum se ocupă industria hotelieră și localurile de dezastre naturale, cum ar fi cutremure și inundații, precum și problemele provocate de om, cum ar fi accidentele de circulație și defecțiunile echipamentelor. Afacerea dvs. se află într-o zonă cu congestie ridicată de trafic? Această congestie înseamnă că nici un spital din apropiere nu poate fi ușor accesibil? Deoarece industria este atât de mare și variată, nu există un răspuns care să rezolve fiecare problemă. Profesioniștii din turism trebuie să definească acele probleme care sunt cele mai presante pentru propria regiune și / sau afacere și să dezvolte metodologii care să se potrivească bugetelor și culturii locale. 

-Identificați problemele care vor avea impact asupra turismului / călătoriilor nu numai în timpul pandemiei, ci și într-un viitor previzibil post-pandemic. Luați în considerare modul în care aceste probleme vă vor afecta partea din industrie. Nu numai că ar trebui soluționate problemele actuale, dar este de competența profesioniștilor din S&S să anticipeze problemele care s-ar putea să nu fi apărut încă. De exemplu, într-o lume conectată la internet, cum vom asigura confidențialitatea consumatorilor, menținând în același timp un nivel adecvat de siguranță și securitate? Cum putem determina care sunt nivelurile acceptabile de risc sau chiar să știm care sunt riscurile? Putem dezvolta standarde de siguranță și securitate interculturale și să demonstrăm impactul siguranței și securității pentru cei care sunt îngrijorați de rentabilitate? Pentru a demonstra importanța S&S pentru linia de jos, profesioniștii S&S vor trebui să demonstreze modul în care problemele de securitate și impact au impact asupra alegerii destinației călătorului, să dezvolte standarde de măsurare corecte și universal acceptate și să fie pregătiți pentru o serie de amenințări precum: bande de tineri, conflicte politice care devin acte de violență împotriva industriei turismului și turismului, acte de spălare a banilor, fraudă pe internet și infracțiuni de înaltă tehnologie în continuă evoluție. 

-Determinați cine are responsabilitatea de a proteja, informa și educa publicul. De prea multe ori, industria turismului și turismului a presupus pur și simplu că S&S este responsabilitatea altcuiva. În realitate, va trebui să abordăm aspecte precum: 

√ Responsabilitățile S&S revin doar întreprinderii private sau ar trebui implicate și guvernele?

√ Câtă asistență pentru victime ar trebui să ofere hotelurile atunci când apare un incident?

√ Are industria turismului dreptul de a solicita asistență din alte surse, cum ar fi guvernele?

√ Cine ar trebui să definească și să pună în aplicare asistența pentru victimele de turism și turism?

√ Cine va supraveghea implementarea acestor politici? 

În ceea ce privește siguranța și securitatea turismului într-o lume post-Covid-19, industria turistică va avea în continuare preocupări precum: 

√ Cât de multe informații sunt necesare publicului despre o situație de securitate?

√ Cum creează industria un echilibru între educarea publicului, lucrul cu mass-media și încă nu dăunează industriei locale de turism și turism?

Întrebările de mai sus sunt subiecte importante de cercetare în care academicienii și practicienii pot dezvolta modele teoretice cu niveluri ridicate de valoare utilitară; sunt, de asemenea, întrebări esențiale la care să răspundă dacă turismul speră să se reconstruiască după cel mai dezastruos an economic. 

-Creați sugestii și o bancă de sugestii pentru a aborda unele dintre întrebările de mai sus. Rețineți faptul că o sugestie ar putea să nu pară validă într-un interval de timp, dar ar putea deveni valabilă într-un alt interval de timp. Iată câteva idei și sugestii de gândit. 

√ Cum instruim toți oamenii care lucrează în călătorii și turism în materie de siguranță și securitate într-o lume post Covid?

√ Poate industria să fie sigur că oficialii de turism și turism înțeleg riscurile implicate în ignorarea acestor probleme?

√ Ce metode folosim pentru a sensibiliza agențiile de aplicare a legii cu privire la problemele de siguranță și securitate a călătoriilor?

√ Poate industria turismului să facă responsabil operatorii de turism / ospitalitate răspunzători pentru infracțiunile S&S peste granițe internaționale? 

√ După pandemia Covid-19 putem dezvolta planuri de criză model, concepând și adoptând semne și pictograme internaționale care se referă la siguranța și securitatea turismului? 

√, Care au fost cele mai bune practici din industrie în timpul Covid-19 și cum pot fi adaptate aceste practici la nevoile turismului și la siguranța și securitatea călătoriei odată cu redeschiderea turismului? 

√ Putem adapta standardele internaționale pentru studiul și implementarea programelor de „advocacy pentru victime”, utilizate în industria călătoriilor și a ospitalității din întreaga lume?

Știința modernă face tot posibilul pentru a găsi atât terapeutice, cât și un vaccin împotriva Covid -19. Odată ce acest lucru este realizat, trebuie să fim pregătiți pentru a reconstrui și a prelansa turismul. Provocarea pentru industria turismului și a turismului va fi aceea de a traduce aceste idei în acțiuni și de a transforma speranța unui mâine mai sigur și mai sigur într-o realitate.

Dr. Peter Tarlow este șef al turismului mai sigur și co-președinte pentru World Tourism Network (WTN)