5 sfaturi pentru redeschiderea afacerii mici în mijlocul unei pandemii și a stresului

2020 a fost un an nebun pentru toată lumea, în special pentru întreprinderile mici. Cu roller-roller-ul de închidere, deschidere și chiar închidere din nou, stresul și frustrarea de a vă menține afacerea pe linia de plutire pot fi uneori copleșitoare.

Nu lăsați redeschiderea afacerii dvs. (în niciun moment) să vă facă să vă scoateți părul. Avem cinci sfaturi pentru a vă ajuta să vă redeschideți afacerea cât mai ușor și cu succes posibil.

Efectuați ajustări fizice spațiului

Dacă vă redeschideți afacerea în orice moment, nu doar în timpul pandemiei din 2020, doriți să faceți acest lucru cu o explozie. Acest lucru necesită de obicei unele modificări ale locației. Poate doriți să vă renovați complet spațiul sau să vă mișcați doar câteva lucruri. Oricare ar fi cazul, pentru o redeschidere atrăgătoare, faceți ajustări fizice ale spațiului.

În timpul Covid-19, ajustările necesare includ articole în mișcare pentru a oferi o mai mare distanțare între clienți și clienți, plasarea de semne pentru a încuraja distanțarea socială și chiar adăugarea de bariere în care distanța socială nu poate fi menținută.

Ajustați-vă tehnicile de marketing

Înainte de 2020, marketingul a fost despre promovarea afacerii dvs., a serviciilor și a ceea ce puteți oferi fiecărui client. Înainte de astăzi, când redeschideți, veți dori să vă ajustați tehnicile de marketing pentru a reflecta acest lucru.

Alocați-vă timp promovând toate schimbările benefice pe care le-ați făcut clădirii și operațiunilor. Arătați-le clienților cum îi păstrați pe toți cât mai sigur posibil Pe rețelele de socializare, încărcați în culise postările curățării suplimentare, măsurile suplimentare puse în aplicare și orice altceva pentru a ușura mintea clienților.

În timpul fazei de redeschidere, este, de asemenea, un moment pentru a vă stimula planul de marketing, mai ales dacă ați fost închis timp de câteva luni. Faceți acest lucru prin difuzarea postărilor de pe rețelele sociale, folosind aspect profesional şabloane ca ghid și să fii mai activ cu clienții tăi online.

Faceți-vă timp pentru a vă actualiza site-ul web

Redeschiderea este un moment minunat pentru a vă revigora marca și a vă imagina. O modalitate de a face acest lucru este actualizarea site-ului dvs., mai ales dacă nu ați făcut-o de ani de zile. Un site web proaspăt este ca un lifting pentru afacerea dvs. care poate atrage noi clienți.

Sporiți-vă serviciul clienți

Acum este momentul să vă orientați către serviciul dvs. pentru clienți. Deși serviciul pentru clienți este un instrument esențial pentru o afacere de succes în orice moment, este și mai important atunci când redeschideți.

Recalificați-vă personalul tehnici de servicii pentru clienți care îi mențin pe clienți fericiți și se întorc pentru mai mult. Obțineți feedback de la baza dvs. actuală de clienți cu privire la ceea ce ați putea îmbunătăți. Fiți întotdeauna dispuși să ascultați și pregătiți să învățați.

Fii mereu ascultător

Vorbind despre ascultare, pe măsură ce redeschideți, țineți-vă și urechile deschise. Angajații și clienții dvs. vă pot oferi feedback valoros care ar putea aduce îmbunătățiri semnificative afacerii dvs. În timp ce ignorarea a ceea ce spun și lipsa de flexibilitate ar putea dăuna recuperării tale.

Nu lăsați redeschiderea afacerii să vă streseze prea mult. Ascultă ce spun alții în jurul tău. Cercetați-vă concurența pentru a vedea ce fac ca o modalitate de a stimula inspirația. Când aveți dubii, nu vă fie teamă să puneți întrebări pentru a vă asigura că respectați toate reglementările și că satisfaceți nevoile clienților dvs.