Tinerii ambasadori ai turismului: deschiderea ușilor către viitorul lor

Consultantul în turism Srilal Miththapala, un colaborator regulat al eTN din Sri Lanka, este firul live al unui program de opt zile conceput pentru familiarizarea studenților post A / L din zona Nuwara Eliya cu privire la industria turistică modernă.

Comitetul pentru competențe turistice din sectorul privat (TSC), în parteneriat cu Grand Hotel Nuwara Eliya și YouLead, a organizat un al doilea program în cadrul pilotului Inițiativei Tinerilor Ambasadori ai Turismului. Acest program de transformare a introdus 16 tineri bărbați și femei în sector printr-un stagiu intensiv de o săptămână, expunându-i la numeroasele oportunități de carieră disponibile în industrie.

Sesiunile individuale au fost conduse de peste 10 experți externi din industrie și persoane cu resurse interne de la hotel. Tinerii ambasadori ai turismului au studiat totul, de la menaj până la horticultură. Ei au observat cum să păstreze patrimoniul natural din Sri Lanka și să promoveze turismul natural, precum și cum să atragă un vizitator și să-i distreze. Alte module din cadrul stagiului includ șofer și ghid turistic, precum și CSR. Dovezile arată că tinerii cu experiență practică găsesc adesea locuri de muncă mai sigure și mai bine plătite, mai ușor și mai repede decât colegii lor.

Și părinții sunt aduși și li se oferă o imagine de ansamblu asupra hotelului și a formării pe care o vor primi tinerii. La sfârșitul celor două săptămâni, părinții au fost aduși din nou, iar tinerii și-au prezentat unele dintre cunoștințele și abilitățile nou dobândite. O provocare cheie a asigurării percepțiilor și mentalităților părinților a fost abordată cu feedback-ul că mulți părinți au fost total câștigați la ideea de a le permite copiilor să ocupe locuri de muncă în sectorul ospitalității și al timpului liber.

Programul a fost adaptat în mod specific locației și facilităților Hotelului Grand, iar succesul său s-a datorat în mare parte entuziasmului personalului care i-a expus pe tinerii studenți la calitățile unice ale hotelului lor și și-au împărtășit propria pasiune pentru cariera lor în turism.

Srilal a vorbit emoțional despre plăcerea de a transcende programele existente de tăiere a cookie-urilor pentru ceva la fel de intens și personalizat precum s-a dovedit că este inițiativa de stagiu. „Se schimbă jocul”, a spus el cu o pauză vizibilă în voce. „Sunt încântat că TSC își propune să schimbe percepțiile și atitudinile tinerilor prin acest program unic, inovator. Acești copii sunt cu adevărat pompați cu dorința de a intra în industrie. Ei pot crește cu adevărat cu acest nivel de motivație și atenție. ”

Directorul general al Grand Hotel, Refhan Razeen, vorbind în numele conducerii și al personalului The Grand Hotel, a declarat: „Doresc să vă mulțumesc profund pentru desfășurarea programului YouLead într-un mod atât de exemplar. Sunt încrezător că tinerii care au participat la acest program ar fi primit o expunere largă în arena industriei hoteliere. Astfel de programe oferă tineri proaspeți, talentați și multi-calificați, se expun la gama de opțiuni de carieră din industrie și, la rândul său, industria beneficiază de întoarcerea în comunitățile și școlile lor și discutarea acestei experiențe curate. ”

Ambasadorul tinerilor YouLead, Praneepa Pereira, care a participat la programul Nuwara Eliya, a spus: „Puteți să vă alăturați acestui program și să învățați diferite perspective pe care nu le știați despre acest domeniu. De fapt, când am venit aici, nu știam nimic despre acest domeniu. Nu știam ce este turismul. Nu știam ce este managementul hotelier. Dar aici ne învață totul. Fiecare lucru. Deci, după mine, acesta este unul dintre cele mai bune domenii pe care un tânăr le poate reuși în viața lor ... când veți ajunge în acest domeniu, veți ști cum să reușiți! ”

Industria turismului din Sri Lanka se află la o răscruce de drumuri. Este bine situat pentru a profita de creșterea dramatică a turismului de pe piețele asiatice; are o bogăție de active naturale și culturale care sunt bine aliniate cu segmentele cu cea mai rapidă creștere din industrie (de exemplu, sănătate și bunăstare, călătorii culturale durabile și bazate pe natură); oamenii săi sunt primitori și clima este potrivită pentru călătorii pe tot parcursul anului. Toate analizele din industrie evidențiază faptul că călătorul secolului 21 caută experiențe autentice, mai degrabă decât atracții frumoase și plaje cu nisip. Prin urmare, soluția pentru TSC este că forța noastră de muncă este cel mai important activ pe care îl avem. Acest lucru se datorează faptului că experiențele de calitate ale vizitatorilor provin din interacțiunea cu oamenii locali.

Prezidat de Resplendentul Ceylon Director General Malik Fernando, TSC este o asociație informală formată din 10 lideri din sectorul turismului din sectorul hotelier și al turismului. Acești lideri s-au reunit pe baza dorinței reciproce de a lua măsuri cu privire la o problemă care pune în pericol creșterea industriei lor - lipsa tinerilor care ocupă locuri de muncă în turism. TSC a lansat un plan în opt puncte pe 25 iunie și a procedat la implementarea acelor inițiative unul câte unul. Deja grupul a dezvoltat sau revizuit opt ​​programe profesionale pentru ao face mai relevant pentru nevoile industriei și a difuzat un scurt documentar care arată impactul femeilor din Sri Lanka în turism.

Srilal Miththapala

Inițiativa Tinerilor Ambasadori ai Turismului este un rezultat cheie în „Foaia de parcurs pentru competitivitatea forței de muncă din turism și ospitalitate din Sri Lanka”, lansată recent, care a fost pregătită de Comitetul pentru competențe în turism din sectorul privat (TSC) cu Autoritatea pentru dezvoltare turistică din Sri Lanka (SLTDA), Institutul Sri Lanka pentru turism și management hotelier (SLITHM), Camera de Comerț din Ceylon (CCC) și YouLead - un proiect finanțat de Agenția Statelor Unite pentru Dezvoltare Internațională (USAID) și implementat de International Executive Service Corps (IESC).

Membrii TSC includ Malik J. Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles și Preshan Dissanayake. Membrii din oficiu au inclus candidați din Camera Ceylon, Autoritatea pentru Dezvoltarea Turismului din Sri Lanka (SLTDA), Institutul Sri Lanka pentru Turism și Management Hotelier (SLITHM) și Comisia pentru învățământ terțiar și profesional (TVEC).