Definiția corectă a FIT este Turul independent independent sau călătoria independentă flexibilă, utilizată în general pentru a indica orice călătorie independentă, internă sau internațională, care nu implică un tur turistic. (Ref: The Travel Industry Dictionary). Acești turiști de agrement sunt, prin urmare, independenți, planificându-și propria călătorie, itinerar sau traseu, fără asistența unui tur de grup, a unui program prestabilit sau a unui alt cadru de grup. În virtutea faptului că acești turiști nu planifică și nu fac rezervări anticipate, sunt considerați un segment de clienți cu randament ridicat.
În zilele trecute, hotelurile aveau un tarif publicat, cunoscut sub numele de „tarif FIT” sau „tarif ratat”. Aceasta a fost adesea rata citată pentru oaspeții care solicită cazare pentru aceeași zi fără aranjamente de rezervare prealabile - segmentul FIT '. Prețul tarifului raft tinde să fie mai scump decât tariful pe care l-ar fi putut primi clientul dacă ar folosi o agenție de turism sau un serviciu terț. Tarifele rack pot varia în funcție de ziua în care este solicitată camera. De exemplu, rata rack poate fi mai scumpă la sfârșit de săptămână, care sunt de obicei zile mari de călătorie. Deoarece acest „tarif FIT” este cel mai mare tarif perceput de un hotel pentru o cameră, de multe ori vine cu o reducere pentru a-l atrage pe oaspetele „walk-in” să rezerve camera.
Într-un hotel de stațiune, ierarhia normală aproximativă a structurii tarifelor ar fi următoarea -
Se vede că (așa cum am discutat anterior) cea mai mare rată ar fi întotdeauna rata FIT. Agenții de turism și operatorii de turism, în virtutea faptului că fac afaceri de grup, cel mai adesea în mod continuu pe tot parcursul anului (uneori spate-în spate), primesc cele mai bune tarife reduse într-un hotel. (De asemenea, afacerile corporative ar fi undeva în această gamă).
Relativul „nou-venit” în această ierarhie este OTA-urile care pot obține reduceri considerabile la tarifele hoteliere datorită acoperirii lor de marketing și a accesului la multe GDS (sisteme de distribuție globală). Datorită acestor fenomene noi și revoluționare, majoritatea IMM-urilor din turism prosperă în prezent. Aceste IMM-uri nu trebuie să investească ele însele în costuri ridicate de marketing și sunt destul de fericite să acorde comisioane de rezervare de 15% -20% acestor OTA-uri și să obțină acces la nivel mondial pentru a-și comercializa și vinde produsul.
În Sri Lanka, acest autor a arătat într-o publicație anterioară că sectorul informal a reprezentat aproximativ 50% din totalul sosirilor turistice în 2016.
Deci, ce se întâmplă atunci cu călătorul FIT? Poate că nu este corect să spunem că călătorul FIT dispare. Dimpotrivă, din ce în ce mai mulți oameni doresc acum să călătorească independent. Dar ceea ce se întâmplă este că hotelurile nu pot realiza rata FIT de la acești călători.
Scena se desfășoară oarecum așa. Turistul FIT ajunge la hotel și este întâmpinat cu nerăbdare de directorul Front Office, care oferă tariful FIT cu reducere. Oaspetele își scoate PDA-ul sau telefonul inteligent, se conectează la unul dintre OTA-uri și îi arată managerului rata redusă publicată! Deși Managerul poate argumenta și spune că este o rată specială pentru OTA-uri, „pisica a ieșit din geantă”, iar oaspetele își cunoaște puterea de negociere! Cel mai adesea se încheie cu oaspete obținând o reducere considerabilă din tariful FIT.
În timp ce un coleg de industrie mi-a spus „Ei vin la hotelul nostru și folosesc Wi-Fi-ul nostru pentru a se conecta la internet și apoi cer reducerea OTA!”
Deci, în realitate, deși s-ar putea totuși să vorbim despre un călător FIT, tarifele FIT și tarifele Rack devin rapid istorie. Hotelierii trebuie să accepte acest lucru și faptul că OTA-urile sunt aici pentru a rămâne într-o formă sau alta. Aceștia vor trebui să asigure alte inițiative care să adauge valoare șederii unui oaspete, astfel încât să poată percepe tarife mai mari și, prin urmare, să obțină randamente mai mari.
