HRS, cel mai important portal hotelier din Europa, a observat o creștere bruscă a rezervărilor de hoteluri efectuate folosind smartphone-uri și tablete în ultimii doi ani. În medie, una din trei persoane au rezervat acum o cameră de hotel cel puțin o dată cu un dispozitiv mobil și încă 25 la sută ar fi dispuși să încerce să facă o rezervare la hotel în deplasare folosind telefonul mobil, smartphone-ul sau tableta. Aceste informații provin dintr-un sondaj eResult comandat de HRS.
Aceste cifre sunt semnificative în comparație cu un sondaj similar realizat în urmă cu doi ani, când doar una din cinci persoane a declarat că și-a rezervat o cameră de hotel folosind un dispozitiv mobil.
Tendințele actuale arată că călătorii de afaceri au mai multe șanse să folosească un dispozitiv mobil pentru a rezerva un hotel decât călătorii privați. Potrivit sondajului, jumătate dintre călătorii de afaceri au deja rezervat folosind un dispozitiv mobil, iar unul din patru plănuiește să facă acest lucru în curând. Aceasta este din nou o creștere clară din 2011. În urmă cu doi ani, aproximativ 30% dintre călătorii de afaceri au rezervat folosind un dispozitiv mobil și aproximativ 20% intenționau să facă acest lucru.
Cu toate acestea, tendința rezervărilor mobile se îndreaptă și mai mult în domeniul călătorilor privați, deoarece aproximativ unul din trei dintre cei chestionați au rezervat deja o cameră de hotel pentru o scurtă pauză sau similar folosind un dispozitiv mobil și mai mult de un sfert intenționează să facă acest lucru. pe scurt. În schimb, doar 18.4% au făcut rezervări pe mobil în 2011 și doar aproximativ unul din 10 au intenționat să folosească un smartphone sau un dispozitiv similar pentru a face o rezervare în viitorul apropiat.
„Călătorii de astăzi se bazează pe aplicații deoarece reduc procesul la esențial – o căutare rapidă și simplă, rezervare în doar doi pași și servicii suplimentare bine gândite, cum ar fi gestionarea rezervărilor în Apple Passbook sau funcții practice de memento. Aceasta este, de asemenea, rețeta succesului pentru aplicația noastră HRS, care a fost descărcată de peste 10 milioane de ori”, spune Björn Krämer, Director Mobile & New Media la HRS.
În statistici suplimentare culese din sondaj, bărbații au fost puțin mai înclinați să facă rezervări la hoteluri pe un dispozitiv mobil decât femeile. Aproape 34% dintre bărbații chestionați au rezervat un hotel folosind un smartphone sau un dispozitiv similar, în timp ce puțin mai puține femei au făcut acest lucru (aproximativ 27%), deși aceasta este încă una din patru.
