South African Airways (SAA), transportatorul național al Africii de Sud, a fost onorat cu premiul „Cel mai bun personal al companiei aeriene din Africa” de către experții de renume mondial în aviație Skytrax. Acest premiu recunoaște excelența serviciilor în întregul spectru de puncte de contact din prima linie a serviciilor pentru clienți și include servicii de personal atât pentru experiențele la aeroport, cât și la bord. Scorul de satisfacție a clienților evaluează toate aspectele legate de eficiența serviciului personalului, amabilitatea și ospitalitatea serviciilor, abilitățile lingvistice ale personalului și consistența generală a calității pentru personalul companiei aeriene. Este a șaptea oară când South African Airways primește premiul „Cel mai bun personal al companiei aeriene din Africa”, reafirmându-și viziunea de a fi principala companie aeriană de pe continentul african.

Pe lângă prestigiosul premiu „Cel mai bun personal al companiei aeriene din Africa”, SAA a primit și o serie de alte premii Skytrax pentru 2019:

• Cel mai bun echipaj de cabină din Africa
• Cea mai bună curățenie a cabinei companiei aeriene din Africa
• Cel mai bun lounge Business Class din Africa

La evenimentul de premiere, domnul Edward Plaisted, CEO al Skytrax, a declarat că aceasta este „o recunoaștere majoră pentru miile de angajați SAA din prima linie care sunt responsabili pentru deservirea clienților. Atingerea acestei consecvențe de top nu este o sarcină ușoară în afacerile aeriene și este o mare distincție pentru SAA că a obținut această recunoaștere majoră din partea clienților.”

Todd Neuman, vicepreședinte executiv pentru America de Nord pentru South African Airways, a declarat: „Suntem foarte mândri că am câștigat încă o dată onoarea de a fi numiți „Cel mai bun personal al companiei aeriene din Africa” de către Skytrax. Această recunoaștere validează angajamentul South African Airways de a oferi clienților noștri cele mai bune din ospitalitatea africană.”

Premiile Skytrax World Airline sunt adesea denumite „Oscarurile industriei aeriene”. Premiile se bazează pe un sondaj de satisfacție a consumatorilor realizat în fiecare an de Skytrax, oferind călătorilor posibilitatea de a-și evalua experiențele în aer și la sol cu peste 200 de companii aeriene din întreaga lume și, în cele din urmă, servesc drept un etalon global al excelenței companiilor aeriene.