Ministrul turismului din Africa de Sud la Summitul turismului 2013 la CTICC, Cape

Excelența Sa, domnul Marthinus Van Schalkwyk a vorbit cu ocazia lansării E-Turism Summit 2013 la CTICC, Cape despre tehnologie – facilitarea turismului și promovarea creșterii continue

Este într-adevăr un mare privilegiu să vă adresez la cel de-al 6-lea Summit anual E-tourism Africa 2013. Ca sector global, turismul a crescut exponențial în ultimele șase decenii. În 1950, au fost doar 25 de milioane de sosiri de turiști internaționali în întreaga lume. În 2012, sectorul turismului a atins piatra de hotar de un miliard de sosiri internaționale și un trilion de dolari fără precedent în încasări din turism. Ne așteptăm la 1 de milioane de noi sosiri de turiști internaționali până în 350, iar până în 2020, ne așteptăm ca sosiri să depășească 2030 miliarde.

Și cea mai mare parte a creșterii noi va fi de la și către piețele emergente. Când mă gândesc la propriul nostru palmares în Africa de Sud, o fac știind foarte bine că trebuie să fim întotdeauna inovatori pentru a rămâne mereu în fruntea jocului.

Rata de transformare și schimbare în sectorul turismului, adică în termeni tehnologici, este fără precedent și nu dă semne de scădere.

Pentru o scurtă clipă, aș dori să luați în considerare următoarele:

· Într-o lume de 7 miliarde de oameni, ⅓ este deja online, majoritatea fiind din lumea în curs de dezvoltare.
· În Africa, jumătate de miliard de oameni sunt potențial conectați la aranjamente de călătorie prin intermediul telefoanelor mobile.
· Radioul a avut nevoie de 38 de ani pentru a ajunge la 50 de milioane de utilizatori
· Televiziunea a avut nevoie de 12 ani pentru a ajunge la 50 de milioane de utilizatori
· Cu toate acestea, Facebook a avut nevoie de 3.5 ani pentru a ajunge la 50 de milioane de utilizatori
· Twitter a avut nevoie de 3 ani pentru a ajunge la 50 de milioane de utilizatori
· YouTube a avut nevoie de 1 an pentru a ajunge la 50 de milioane de utilizatori
· Google a avut nevoie de 0.5 ani pentru a ajunge la 50 de milioane de utilizatori
· Gordon Wilson (CEO și președinte) Travelport, un important agregator de conținut de călătorie, precum și serviciu de căutare și rezervare, vă va spune că compania sa procesează peste un miliard de tranzacții pe zi, 24/7, în 170 de țări – și în procedând astfel, procesează câțiva petaocteți de informații pe secundă. Imaginați-vă asta: un petabyte este egal cu aproximativ 500 de milioane din acele dischete vechi pe care le folosim în computere acum câțiva ani, sau aproximativ 500 de miliarde de pagini de text tipărit standard - toate acestea procesate într-o secundă.

Astăzi, platformele și canalele de marketing digital sunt introduse în fiecare aspect al industriei turismului în ansamblu. Digitalul este o parte centrală a tuturor eforturilor de marketing pentru destinații, permițând destinațiilor să se angajeze în mod semnificativ direct cu potențialii călători și să se conecteze cu partenerii comerciali.

Călătoriile și turismul sunt o experiență umană și, prin urmare, legăturile personale pe care oamenii aleg să le facă, care sunt activate de tehnologie, alimentează activitatea în creștere pe platformele digitale și social media. Aceasta, la rândul său, servește ca o reamintire constantă a conexiunilor reale și virtuale care ne unesc pe toți ca o singură comunitate globală.

Prin turismul din Africa de Sud, continuăm să reîmprospătăm și să perfecționăm toate activitățile noastre de marketing pentru a determina din ce în ce mai mulți călători din întreaga lume să considere destinația Africa de Sud mai presus de oricare alta. Prin urmare, SAT este forța noastră de marketing și custodele brandului nostru global de destinație către lume. Povestim lumii despre o destinație cu adevărat remarcabilă, cu oameni caldi, peisaje uluitoare și un raport calitate-preț de neegalat. Transmitem acest mesaj, atât online, cât și offline, consumatorilor din lume și literalmente mii de parteneri comerciali din întreaga lume.

Folosim servicii web pentru a actualiza, informa și chiar instrui comerțul de călătorii din întreaga lume, pe destinația Africa de Sud. Pentru a exemplifica, peste 14 000 de organizații comerciale au participat la programul nostru modular online numit „SA Specialist” numai în perioada aprilie-iulie a acestui an. De asemenea, desfășurăm campanii extinse pe site-urile web ale partenerilor media mondiali, precum National Geographic și CNN.

Turismul din Africa de Sud este mândru de a fi una dintre cele mai importante organizații online de marketing pentru destinații din întreaga lume. De exemplu, creșterea numărului de persoane care folosesc Expedia pentru a-și rezerva călătoria în Africa de Sud a crescut cu 32% din ianuarie până în iunie 2013, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent. Rata de creștere a Expedia pentru rezervările interne a crescut cu 53% din ianuarie până în iunie 2013, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut. Aceștia sunt indicatori importanți și nu am nicio îndoială că capacitatea noastră de a avea expunere la rate de creștere ca acestea nu poate decât să beneficieze industria noastră în viitor.

Turismul a devenit un sector important în economia globală, iar angajamentul nostru comun de a extinde și a perfecționa în continuare activitățile noastre digitale în desfășurare este una dintre cheile pentru escaladarea creșterii care va vedea Africa de Sud printre primele 20 de destinații din lume până în 2020.
Nu există nicio îndoială că tehnologia schimbă peisajul pentru totdeauna și oportunitățile care stau în această schimbare sunt abundente – adică piețele sunt mai apropiate decât oricând, cuvântul în gură în spațiul cibernetic prin cabluri de fibră optică este o realitate, vize electronice și vize electronice. pașapoartele care conțin toate datele dvs. biometrice sunt chiar după colț, traducerea semantică și avatarurile ne-ar putea conecta în curând la clienți în moduri noi, iar localizarea geografică și comunicarea în câmpul apropiat creează noi oportunități de creștere și de afaceri.

Dar, să nu romanticăm oportunitățile de hiper-conectivitate. De asemenea, amintiți-vă să întrebați despre hiper-vulnerabilitățile de la orizont.

Hiper-conectivitatea va perturba multe modele de afaceri actuale și doar cei din industria noastră care se mișcă rapid spre inovare vor rămâne competitivi în era nativilor digitali. În această lume hiperconectată, trebuie să muncim mai mult ca niciodată pentru a controla conținutul. Riscurile reputaționale în timp real asociate cu rețelele sociale și cu amplificarea de către internet a fiecărei mișcări ale noastre sunt mai mari decât oricând. Turiștii caută ușurință și satisfacție – și știu că există opțiuni la doar un clic distanță. Două treimi dintre oamenii de pe continentul nostru chiar și acum au acces la smartphone-uri. Trebuie să acceptăm că aceștia sunt împuterniciți mai mult decât înainte să fie în centrul luării deciziilor privind opțiunile de călătorie și turism, personalizare și crearea de experiențe autentice. Și când au experiențe proaste, le vor împărtăși instantaneu și constant. Dar există și alte posibile perturbări masive în era interdependenței, globalizării lanțului de aprovizionare și „date mari”. Acestea includ, de asemenea, posibile perturbări ale economiei bazate pe cloud și probleme de încredere în securitatea datelor.

Imaginați-vă, de exemplu, ce s-ar întâmpla atunci când sistemele de navigație a traficului aerian sunt amestecate de teroriștii cibernetici cu mii de avioane în aer, ceea ce ne ocupă acum mințile într-o serie de forumuri internaționale. În mod similar, industria noastră ar putea suferi pierderi mari în cazul în care internetul, sistemele de rezervare a traficului aerian sau sistemele financiare eșuează chiar și doar pentru o săptămână sau două în fața unui sabotaj cibernetic hotărât.

În concluzie, se estimează că căutările de călătorii prin internet vor continua să crească într-un ritm rapid, deoarece soluțiile digitale devin cruciale în orice interacțiune cu clienții de-a lungul lanțului valoric al turismului. Prin urmare, trebuie să ne concentrăm pe obiectivul în continuă schimbare și să ne adaptăm cu el pentru a ne asigura că obținem beneficii maxime.

Vă doresc tuturor un Summit interesant și productiv.