- Departamentul va fi denumit Turism Seychelles din motive comerciale, a anunțat secretarul principal Seychelles pentru Turism.
- Trei divizii principale vor constitui noul Departament de Turism al guvernului.
- Accentul noii administrații va fi îmbunătățirea satisfacției clienților prin rafinarea sprijinului acordat industriei turismului și turismului.
Dna Francis a declarat că schimbările care au loc în industria turismului nu afectează marca Seychelles, dar că, din motive comerciale, departamentul va fi denumit Tourism Seychelles.
Prezentând cele mai pertinente schimbări, secretarul principal a menționat că, în afară de secretariatul său, care va fi responsabil pentru PR și comunicații și cooperare internațională, departamentul de turism va fi format din trei divizii principale.
Ea a explicat că cele două divizii principale ale departamentului, care includ Divizia de Marketing pentru Destinații și Divizia de Planificare și Dezvoltare a Destinațiilor, se vor completa reciproc în sarcinile lor respective.
Oferind o perspectivă asupra priorităților pe care se va concentra noul departament, doamna Francis a declarat că toate planurile sunt făcute având în vedere perioada dificilă cu care se confruntă industria. În conformitate cu restructurarea, prioritatea este de a căuta zone în care departamentul ar putea raționaliza resursele în mod eficient și să asigure eficiența tuturor operațiunilor sale, în conformitate cu cadrul de reglementare al industriei.
Accentul noii administrații va fi îmbunătățirea satisfacției clienților prin rafinarea sprijinului acordat industriei prin instruire și alte programe pentru a contribui la îmbunătățirea standardelor de servicii.
Un alt domeniu de atenție va fi abordarea lacunelor din politicile sau strategiile turistice existente. O revizuire a politicilor de turism pentru diverse servicii din sector va fi efectuată, a spus PS Francis, pentru a se asigura că toate strategiile servesc cerințelor actuale, în special având în vedere pandemia și noile tendințe de dezvoltare a turismului. Potrivit doamnei Francis, acest lucru este important pentru a facilita diversificarea ofertelor noastre de produse.
Având în vedere angajamentul departamentului de a îmbunătăți experiența clienților, PS pentru turism a declarat că departamentul va efectua un inventar al facilităților și serviciilor oferite turiștilor din Seychelles, în special în ceea ce privește atracțiile, site-urile și experiențele. Acest exercițiu se va desfășura în colaborare cu diferiți actori și ar stabili disponibilitatea și calitatea facilităților și serviciilor turistice.
Acest lucru ne-ar permite să știm unde există lacune, astfel încât să putem îmbunătăți calitatea produselor noastre turistice, ceea ce, la rândul nostru, ne va permite să extindem sfera marketingului destinației, a experienței vizitatorilor și a generării de venituri. Acest lucru ne va ajuta, de asemenea, să identificăm potențialele zone de creștere a serviciilor oferite vizitatorilor și să ne ajute să canalizăm mai bine investițiile în industrie.
Prezentând o zonă critică de îngrijorare, doamna Francis a sfătuit că va fi efectuată o evaluare pentru a înțelege problemele cheie cu privire la resursele umane cu care se confruntă sectorul turistic din Seychelles. Departamentul va lucra în strânsă colaborare cu ministerul relevant pentru a identifica cauza fluctuației ridicate a personalului și a productivității scăzute în vederea formulării măsurilor corective.
Departamentul își va continua eforturile pentru conștientizarea continuă a mărcii, implicarea digitală și consolidarea prezenței Seychelles pe rețelele de socializare, a recomandat PS Francis, confirmând în același timp că se va acorda o atenție specială informațiilor de piață, statisticilor și informațiilor bazate pe date.
În încheiere, PS Francis a declarat că, pentru a realiza cu adevărat planurile, există mai multe domenii esențiale de parteneriat care trebuie menținute și sprijinite, de la sectorul privat la cel public. Cooperarea continuă și dialogul cu alte organisme guvernamentale, de la reglementare la elaborarea de politici, sunt esențiale, pentru a se asigura că toate funcțiile sau serviciile auxiliare pentru a avansa industria sunt aliniate.
Mai multe știri despre Seychelles
#rebuildingtravel
CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:
- In view of the department's commitment to enhance the customer experience, the PS for Tourism stated that the department will undertake an inventory of the facilities and services provided to tourists in Seychelles especially in terms of attractions, sites, and experiences.
- A review of the tourism policies for various services in the sector will be conducted, PS Francis said, to ensure all strategies serve current requirements, especially in view of the pandemic and new tourism developing trends.
- This would allow us to know where there are gaps so as for us to improve the quality of our tourism products which in turn would allow us to broaden the scope of destination marketing, visitor experience and revenue generation.
