Alain St. Ange este unul dintre cei mai căutați vorbitori de pe scena mondială pe tema turismului și a fost speaker-ul principal la cea de-a 3-a Conferință Internațională de Turism de Afaceri desfășurată la Winnipeg, Manitoba, Canada, în perioada 18-20 august. L-am auzit personal pe domnul St. Ange vorbind în țara sa natală, Seychelles, unde a deținut funcția de ministru al Turismului și Culturii din 2012 până în 2016 și poate garanta energia și pasiunea pe care le pune în marketingul turismului.
Alain St. Ange este în prezent Onorul. Președintele nou-înființat Consiliul African de Turism.
Bea Broda editorul www.beabroda.com din Winnipeg, Canada a publicat următoarea poveste după ce St. Ange a vorbit la cea de-a 3-a Conferință internațională de turism de afaceri din Winnipeg săptămâna aceasta. Broda este, de asemenea, membru al Comitetului African pentru Turism.
Din perspectiva mea, el a „pus Seychelles-ul pe hartă” cu crearea unui Carnaval anual, care a adunat cele mai bune spectacole de carnaval din lume într-un gigantic Carnaval multicultural ținut în capitala Victoria. Succesul acestuia a venit din faptul că a atras atât vizitatori din întreaga lume, cât și a angajat atât de mulți localnici care s-au bucurat din plin de festivități. Câștigă câștigă!
Abordând subiectul Precizie, performanță și oameni – Factori cheie în susținerea afacerii turistice, dl St. Ange a subliniat că turismul este în primul rând o afacere care implică oameni. Pe ce vă concentrați când priviți turismul și îl susțineți în lumea afacerilor? Oamenii de afaceri au învățat că nu se poate sta singur - există putere în a avea o comunitate. Echipa de primă linie pentru creșterea turismului este întotdeauna sectorul privat. Cum vă puteți aștepta ca guvernul să faciliteze totul și să scoată ceva din asta? Parteneriatul perfect cu sectorul privat este necesar pentru succes. Acest „concept PPP” trebuie pus în practică. Sectorul privat trebuie să facă bani și să continue lucrurile. Oficiul de turism analizează întreaga industrie din Seychelles și este gestionat de sectorul privat. Ministrul o conduce și face politica, dar sectorul privat gestionează industria și o duce mai departe. Este afacerea care va avea de suferit în primul rând când turismul nu funcționează, pentru că sunt în prima linie. Guvernul este cel mai mare acționar, dar aveți nevoie de parteneriat pentru ca acesta să funcționeze.
Alain St. Ange
Africa încă se teme să lase sectorul privat să funcționeze cu turismul și este încă în mare parte în mâinile guvernului. Și totuși, sectorul privat este cel care poate extinde planurile, poate inova și angaja oameni. Pentru ca turismul să funcționeze, trebuie să-l crești și nu crește de la sine. Crește atunci când sectorul privat se mută și funcționează și nu ar trebui să fie descurajați să facă acest lucru.
Toate acestea funcționează cel mai bine cu partenerii. De exemplu, nu vă puteți aștepta ca Winnipeg să conducă turismul în Canada. Puterea combinației dintre următorul oraș și următorul oraș după aceea va ajuta. Când se fac două sau trei opriri de vizită, toată lumea împinge și este mai ușor să crești alături de parteneri. Știe lumea despre Muzeul Canadian pentru Drepturile Omului, care se află în Winnipeg? Este cel mai mare și, probabil, singurul muzeu de acest gen din lume. Cum scoți cuvântul ăsta?
Turismul este singura industrie care poate pune bani direct în buzunarele atâtor oameni. Puteți opera cu succes o afacere foarte mică în turism. Este posibil să luați un lucru mic și să îl dezvoltați. Atât de multe afaceri cresc prin turism, de la micile industrii artizanale la servicii alimentare etc. Știrile din SUA vorbesc oamenilor din SUA, dar nu vorbesc nimănui altcineva, de exemplu, în Africa. Se adresează unui grup central din Statele Unite. Ajută Winnipeg sau Africa? Nu. Presa poate fi prietenul sau inamicul tău și trebuie să o gestionezi. Este ușor pentru presă să scrie despre vești proaste. Pentru vești bune, trebuie să o învârți singur. Și apoi puteți învârti presa, creând un beneficiu reciproc.
Rolul presei este important atunci când există un dezastru, cum ar fi unul provocat de om. Din păcate, atunci când cineva face ceva groaznic, reporterii vor găsi fiecare detaliu minut despre acea persoană și aproape vor crea un erou din ea. Presa ar face bine să studieze aceste efecte negative și să ia în considerare mesaje mai pozitive decât să alimenteze mașina.
Lumii îi plac senzațiile. Există locuri frumoase în Republica Congo, dar multe sunt închise din cauza raportării dezastrelor precum Ebola etc. Dreptul oamenilor de a face afaceri trebuie să prevaleze asupra acestui lucru. Rețelele de socializare în zilele noastre sunt o junglă în care este greu de navigat. Este ca și cum te-ai plimba printr-o pădure densă și este greu de stabilit ce este adevărat. Mulți îl folosesc pentru a se găsi și a se menține relevanți. Dar îl puteți folosi într-adevăr pentru a vă dezvolta afacerea. Trebuie menținută în mod constant pentru a vă menține numele și marca relevante.
Turismul atinge fiecare parte a lumii și parteneriatul este o necesitate. Oamenii vor să experimenteze ceva unic în locul pe care îl vizitează. Turismul trebuie împins să crească și tu trebuie să fii acel motor care îl face să aibă succes pentru tine. În cele din urmă, țara beneficiază de impozite, dar guvernele trebuie să învețe că impozitele nerezonabile în sine vor dezinteresa oamenii de a intra în afaceri. Unele guverne au introdus o taxă unică. Guvernele ar trebui să fie conștiente de faptul că impozitarea trebuie să fie echitabilă, dar, în multe cazuri, taxele au devenit suficient de extreme pentru a distruge complet o afacere. Un proprietar de afaceri poate lucra pentru a face schimbări în politicile guvernamentale, dar este important să fii proactiv în acest sens. Trebuie să creați energia pentru a apela la membrii parlamentului și la alți reprezentanți să rămână rezonabil în ceea ce privește impozitele mari. Este posibil să schimbi roata politică după tine.
În afaceri, de ce să nu păstrați totul simplu și să utilizați simboluri care sunt deja puternice și reprezentative? Există icoane precum frunza de arțar (și siropul) în Canada pe care le puteți folosi pentru a vă ajuta să comercializați, fără a fi nevoie să reinventați roata. Utilizați ceea ce există deja și creați un brand puternic și simplu, care se concentrează direct pe domeniul dvs. de expertiză. Turismul înseamnă vizibilitate – este dificil să pornești de la zero, așa că de ce să nu folosești ceva care este deja vizibil și să construiești pe baza lui? Care sunt calitățile tale? Analizați-le și apoi priviți provocările. Planificarea în acest fel va avea ca rezultat o creștere pozitivă a turismului.
În timpul întrebărilor și răspunsurilor de la sfârșitul prezentării, St. Ange a subliniat necesitatea de a vă concentra exact pe ceea ce este afacerea dvs. și de a amplifica acele puncte forte precis. O afacere poate apoi să se bazeze pe acel succes, spre deosebire de a avea o idee incertă care duce la încercarea de a face totul deodată, derutând astfel pe toată lumea. A fost abordat și conceptul de pădure deasă care este social media, cu sfaturi de a lua inițiativa de a lucra cu presa pentru a o învârti într-un mod reciproc avantajos.
Pe scurt, putem fi proactivi în influențarea politicilor locale pentru a îmbunătăți conducerea afacerilor și putem colabora cu mass-media pentru a promova perspective pozitive, dacă suntem dispuși să ne rescriem narațiunea în ceva pozitiv pentru creșterea afacerii noastre din turism.
Alain St. Ange face campanie în prezent pentru a fi ales Președinte al Seychelles și este Onorul. Președinte pentru Consiliul African de Turism.
