Pasagerii companiilor aeriene americane doresc 283 de dolari pentru anularea zborurilor

A fost un an greu pentru cei care călătoresc prin America și, în timp ce o vară de „călătorii de răzbunare” s-a încheiat acum pentru companiile aeriene (cu mai multe zboruri anulate sau întârziate din vara lui 22, decât în ​​timpul verii anterioare pandemiei din 2019). ), noi cercetări au arătat că mii de zboruri au fost anulate în urma devastării uraganului Ian. Cu peste 7,000 la nivel național doar între 2 și 8 octombrie. 

Departamentul Transporturilor a spus că companiile aeriene ar trebui să poarte cea mai mare vină din cauza supraprogramării zborurilor, urmate de linii directoare confuze privind compensarea pasagerilor în rambursări sau vouchere pentru aceste inconveniente.

Având în vedere acest lucru, experții din industria aeriană au chestionat 3,014 călători și au întrebat, ipotetic: „Dacă o companie aeriană ar trebui să te scutească de un zbor, cât de mult ai accepta să faci acest lucru?” 

Din păcate pentru companiile aeriene, se pare că acest inconvenient cauzat pasagerilor nu este ieftin.

Călătorul obișnuit a spus că ar accepta o sumă de nu mai puțin de 283 USD pentru a compensa inconvenientul de a avea rezervarea anulată sau reprogramată pentru un zbor diferit. 

Când sunt defalcate pe state, această cifră a fost cea mai mare în Alaska, unde călătorul mediu s-ar aștepta la mai mult de 534 USD pentru inconvenientul cauzat de anularea sau rerezervarea unui zbor.

Comparativ, călătorii din Delaware par să înțeleagă mai bine aceste tipuri de anulări și ar accepta o sumă de doar 86 USD.

Departamentul Transporturilor a creat un site web care își propune să ofere călătorilor o explicație a politicilor fiecărei companii aeriene în ceea ce privește întârzierile și anulările zborurilor, facilitând înțelegerea drepturilor pasagerilor.

secretar transport, Pete Buttigieg, a numit, de asemenea, aceste întreruperi de călătorie „inacceptabile”, spunând că companiile aeriene americane ar trebui să ofere tichete de masă pasagerilor care suferă întârzieri de zbor, precum și cazare la hotel pentru cei blocați peste noapte.

În ciuda acestui fapt, mai mult de jumătate (65%) dintre respondenți au spus că nu cred că departamentul face suficient pentru a ajuta călătorii în acest sens.

Potrivit datelor Departamentului Transporturilor, 3.2% dintre zborurile interne au fost anulate de transportatorii aerieni americani în primele șase luni ale anului 2022 și, având în vedere acest lucru, 61% dintre călători au spus că consideră că anulările zborurilor au devenit noua normă. Și având în vedere modul în care aceste întârzieri și anulări au crescut exponențial în ultimii ani, 69% au spus, de asemenea, că nu sunt optimiști că situația călătoriilor se va îmbunătăți deloc în acest an. 

Pe o scară de la 1 la 10 (cu 1 fiind cel mai puțin încrezător), călătorul mediu s-a clasat în medie pe 5, în ceea ce privește încrederea că zborul lor nu va fi întârziat.

Acest lucru explică de ce 53% au spus, de asemenea, că, din cauza numărului tot mai mare de întârzieri și anulări ale transportatorilor aerieni, este de fapt mai probabil să călătorească la destinație pe drum, pentru a evita complet riscul neplăcerilor de călătorie pe aeroport.

Se pare că costul combustibilului este mai ieftin decât costul inconvenientelor cauzate de companiile aeriene – și asta înseamnă ceva!