Raportul, dezvăluit în prima zi a WTM Londra 2023 – orcel mai influent eveniment de călătorie și turism din lume – spune: „Călătoriile de răzbunare, o tendință actuală pe măsură ce consumatorii ajung din urmă cu călătoriile după COVID-19, a atenuat probabil impactul costurilor ridicate asupra comportamentului consumatorilor până acum; dar rămâne de văzut cum prețurile mai mari vor continua să influențeze alegerile călătorilor în viitor.”
Companiile de turism sunt, de asemenea, preocupate de creșterea costurilor, precum și de problemele de personal, arată raportul.
Cu toate acestea, în ciuda contextului economic incert, perspectivele sunt pozitive, mulți consumatori demonstrând prioritate atunci când vine vorba de cheltuieli pentru călătorii, afirmă WTM Global Travel Report.
Mai mult, mulți factori care au contribuit la succesul turismului global vor continua să contribuie la creșterea viitoare a industriei; creșterea economică pe piețele emergente și schimbările demografice și societale rămân zone de oportunitate.
Când li s-a cerut să identifice barierele sau provocările în calea turismului, respondenții au spus că creșterea costurilor de afaceri și problemele de personal au fost cele mai importante două preocupări ale lor, identificate de 59% și, respectiv, 57% dintre respondenți.
Costul cazării (54%), costul zborurilor (48%) și birocrația/reglementările guvernamentale (37%) sunt toate mai departe pe lista preocupărilor decât scăderea cheltuielilor în rândul călătorilor, care a fost identificată ca fiind o îngrijorare de 33% dintre respondenți.
Turismul global continuă să revină puternic, în ciuda riscurilor și provocărilor cu care se confruntă industria. Până la sfârșitul anului 2023, Tourism Economics estimează că călătoriile globale vor depăși 1.25 miliarde, ceea ce reprezintă peste 85% din nivelul de vârf atins în 2019.
Există multe posibilități interesante pe fondul unei cereri în creștere.
Raportul spune că companiile folosesc tehnologia pentru a aborda lipsa de personal; evenimentele culturale și sportive majore au revenit și există o cerere crescută a consumatorilor pentru experiențe unice, memorabile, toate acestea prezentând oportunități pentru destinațiile și organizațiile turistice.
„Bleisure” – îmbinarea călătoriilor de afaceri și de agrement – printre alte tendințe de călătorie de afaceri, cum ar fi „workcations”, a fost evidențiată ca a treia oportunitate ca mărime, declarată de 53% dintre respondenți.
Multe organizații și destinații s-au repoziționat pentru a îmbrățișa în mod eficient această tendință, deoarece persoanele se bucură de o flexibilitate mai mare la locul de muncă acum, în comparație cu pre-pandemie. De exemplu, unele insule din Caraibe, inclusiv Aruba, s-au poziționat ca o locație ideală de lucru de acasă în 2020 și această tendință a continuat.
Tendința mai largă de personalizare sporită este una de concentrare și oportunitate în industrie. Un raport recent sponsorizat de Mastercard Harvard Business Review a constatat că mai mult de jumătate dintre companii consideră personalizarea clienților o modalitate importantă de a crește veniturile și profiturile.
Dar provocările economice și evenimentele globale vor afecta încrederea consumatorilor, iar progresele tehnologice, noul comportament al consumatorilor și factorii sociali și geopolitici se numără printre riscurile și oportunitățile pentru organizațiile de turism din întreaga lume, se arată în raport.
Juliette Losardo, Director de expoziție la World Travel Market London, a declarat:
„După cum arată WTM Global Travel Report, costurile reprezintă o preocupare nu numai pentru clienți, ci și pentru companiile de turism, care trebuie, în plus, să găsească modalități de a face față problemei stringente a lipsei de personal.
„În mod mai pozitiv, raportul arată oportunitățile reale pe care părțile interesate de călătorie și turism le folosesc, cum ar fi satisfacerea tendințelor actuale, cum ar fi călătoriile mai personalizate și experiențele care trăiesc mult timp în memorie.
„Cererea reținută din cauza pandemiei de COVID care a oprit călătoriile la nivel global este încă mare și oamenii vor dori întotdeauna să călătorească pentru a experimenta diferite culturi și a bifa lista de lucruri care trebuie văzute.
„Călătoriile au arătat în repetate rânduri cât de rezistente sunt, iar acest raport arată că, cu oportunitățile disponibile, industria călătoriilor și turismului se confruntă cu un viitor interesant.”
