NEW YORK, NY – Directori din industria de turism care reprezintă Best Western International, Southwest Airlines și MasterCard Worldwide s-au reunit recent pentru cel de-al treilea Summit anual pentru călătorii de afaceri pentru a discuta despre impactul recesiunii asupra călătoriilor de afaceri. Masa rotundă, moderată de expertul în călătorii de afaceri Chris McGinnis, a oferit, de asemenea, sfaturi pentru companii și călătorii de afaceri individuali pentru a domnea cheltuielile într-o economie în scădere.
Potrivit lui Dorothy Dowling, vicepreședinte senior pentru marketing și vânzări pentru Best Western, deși călătorii de afaceri folosesc o serie de tehnici pentru a controla costurile și a reduce cheltuielile, ei optează pentru călătorii mai scurte, în loc să anuleze călătoriile în general. În plus, mai multe companii caută hoteluri mid-market pentru călătorii corporative pentru a eficientiza costurile, unde lanțurile, inclusiv Best Western, încorporează prețuri all-inclusive.
„Călătorii de afaceri, care au fost înșelați și slăbiți la hoteluri de lux și de lux pentru facilități precum acces la internet, mic dejun și parcare, vin acum prin ușile noastre mai mult ca niciodată”, a spus Dowling. „Aceasta poziționează Best Western în mod favorabil cu managerii de călătorii corporative și călătorii de afaceri individuali care doresc să reducă în mod agresiv costurile în orice mod posibil.”
PARTENERIATE DE LA AFACERE LA AFACERE
Mărcile de turism folosesc încetinirea economică pentru a dezvolta relațiile business-to-business într-un efort de a oferi noi servicii cu valoare adăugată clienților lor. Southwest Airlines și Best Western au anunțat recent un parteneriat care oferă membrilor Best Western Rewards oportunitatea de a câștiga credite Rapid Rewards pentru fiecare sejur calificat la hotel.
„Parteneriatul nostru cu Best Western vine într-un moment ideal pentru călătorii dornici de a controla cheltuielile în timp ce încă se lovesc de drum pentru a menține relații personale cu clienții lor”, a declarat Linda Rutherford, vicepreședinte de comunicare și informare strategică pentru Southwest Airlines.
INSTRUMENTE DE GESTIONARE A CHELTUIELILOR
Rutherford a declarat că instrumentul de rezervare corporativă Southwest SWABIZ continuă să atragă călătorii de afaceri. SWABIZ oferă clienților o gamă largă de instrumente care îi ajută pe războinicii rutieri să planifice, să rezerve și să cumpere în mod eficient călătorii de afaceri.
George Zilvetti, vicepreședinte, co-brand development pentru MasterCard Worldwide, a spus că, deși economia slabă a condus la un număr mai mic de oameni să vadă călătoriile de afaceri ca experiențe pline de avantaje, pot fi luați câțiva pași simpli pentru a minimiza inconvenientele.
„Călătorii de afaceri mici pot reduce costurile și pot beneficia de avantaje, cum ar fi upgrade-urile de închiriere de mașini și returnarea banilor pentru achiziții, eliminând în același timp anumite taxe pentru bagajele înregistrate pe care unele companii aeriene le-au implementat”, a spus el. „Unele dintre aceste carduri oferă, de asemenea, tehnologia care facilitează procesul de gestionare a cheltuielilor, oferind astfel managerilor de călătorii un control mai bun asupra cheltuielilor angajaților lor.”
PROGRAME DE LOIALITATE
Din ce în ce mai mult, călătorii de afaceri profită de programele de loialitate și de beneficiile asociate, care le permit să facă călătorii de afaceri care altfel ar fi putut fi anulate. Best Western a înregistrat un număr record de răscumpărare a punctelor de loialitate în ultimele câteva luni, cu o creștere de 23% de la un an la altul în 2008. Răscumpărarea gratuită a premiilor de noapte a crescut la o creștere de 36% de la un an la altul în decembrie 2008 și ianuarie 2009 singur.
Companiile continuă să lucreze din greu pentru a oferi călătorilor de afaceri mai multă comoditate și recompense atunci când sunt pe drum. De exemplu, Southwest Airlines a introdus Rapid Rewards Dining, care oferă călătorilor de afaceri mai multe modalități de a acumula și utiliza credite atunci când zboară pe Southwest. Compania aeriană a adăugat recent îmbunătățirea programului său de loialitate, permițând membrilor săi să câștige credite atunci când ia masa la mai mult de 9,000 de restaurante, baruri și cluburi din America de Nord.
