Autoritatea Aviației Civile (CAA) din Uganda a emis noi linii directoare pentru călători, în urma unui val de plângeri din partea pasagerilor care pleacă care au apărut pe rețelele sociale.
TikTok, Facebook și WhatsApp au fost pline de videoclipuri cu personalul aeroportului care storca bani de la pasageri, dintre care majoritatea sunt lucrători migranți și călători pentru prima dată, intimidați de întreaga experiență.
Mai mulți angajați ai aeroportului care au fost surprinși de camerele de luat vederi au fost concediați de atunci, inclusiv 24 care sunt în prezent investigați.
Potrivit directorului general al Ugandei Autoritatea aviației civile, Fred Bamwesigye, personalul operațional al aeroportului, dintre care mulți sunt detașați de la alte agenții, inclusiv Departamentul pentru Imigrări și Cetățenie, Ministerul Sănătății, Ministerul Muncii, Securității Aeroportului etc. vor fi obligați de acum înainte să poarte uniforme la birourile sau stațiile lor cu etichete care poartă numele lor și nu li se va permite să aibă telefoanele mobile la birou, cu un supervizor superior disponibil și sub monitorizare suplimentară CCTV, în încercarea de a armoniza procesele de manipulare.
O directivă emisă la 30 ianuarie 2023 subliniază cerințele de bază de călătorie pentru pasagerii care pleacă care călătoresc prin Aeroportul Internațional Entebbe după cum urmează:
- Un pașaport valabil
- O viză valabilă pentru țările în care acest lucru este necesar
- Un bilet de avion (copie hârtie sau bilet electronic)
- Card de vaccinare împotriva febrei galbene valabil în cazul în care țara de destinație o cere; în caz contrar, pasagerii trebuie să caute informații suplimentare de la companiile aeriene respective cu privire la cerințele de călătorie la destinație (deoarece unele dintre acestea continuă să se schimbe din când în când sau pot depăși cele menționate mai sus).
Procesul de călătorie pentru pasagerii care pleacă prin Aeroportul Internațional Entebbe - Primul punct de control de securitate la poarta/intrarea Aeroportului Internațional Entebbe: șoferul și ocupanții vehiculului trebuie să fie supuși unui control de securitate, iar vehiculul cu motor este inspectat fizic.
- Acces parcare: Mașinile urmează să fie parcate în parcarea publică, iar pasagerul accesează nivelul de plecare pentru a începe procesul de călătorie.
- Al doilea punct de securitate la nivelul de plecare: pasagerii care călătoresc sunt separați de cei care nu sunt călători. Pasagerul trebuie să-și arate pașaportul și biletul pentru a merge în zona restricționată.
- Punctul de verificare a bagajelor de cală: Bagajele pasagerilor sunt verificate prin aparatul de control de către personalul de securitate a aviației.
- Verificarea documentelor: În acest moment, un pasager trebuie să prezinte pașaportul ca identitate legală și biletul care arată destinația de călătorie personalului companiei aeriene sau reprezentanților acestora, personalului de handling la sol care, după verificare, va ștampila fie viza (dacă este pe hârtie). viza) sau biletul pentru următoarea etapă de check-in. Trebuie prezentat un carnet de vaccinare împotriva febrei galbene valabil (în cazul în care țara de destinație o cere).
aceasta). Orice nerespectări vor fi comunicate pasagerului, iar dacă nu pot fi îndeplinite, pasagerului i se poate refuza călătoria. - Ghișeele de check-in și depozitarea bagajelor: după îndeplinirea cerințelor de destinație, pasagerul prezintă pașaportul, biletul sau viza cu ștampila pentru check-in.
Greutatea bagajului este măsurată în conformitate cu greutatea necesară, așa cum este indicată pe biletul de pasager.
În cazul oricărui bagaj în exces, modificări ale biletelor sau upgrade, pasagerul este informat cu privire la cost și este îndrumat către compania aeriană relevantă pentru plată. Pentru astfel de plăți vor fi emise chitanțe fizice sau electronice.
Apoi, pasagerului i se eliberează o carte de îmbarcare și etichete de revendicare a bagajelor. Este de menționat că există două tipuri de check-in pentru pasageri și anume:
• Pasagerii înregistrați online, care nu trebuie să treacă prin ghișeele de check-in, dacă nu au bagaje la care să se înregistreze.
• Pasagerii înregistrați non-online care trebuie să urmeze toate procesele de check-in după cum urmează:
Pentru biroul de imigrare responsabil cu gestionarea frontierelor și detectarea traficului de persoane și de copii:
1. Pasaportul va fi obligat să prezinte pașaportul pentru viza de ieșire/ștampila, cartele de îmbarcare și rezervarea la hotel, după care ofițerii de imigrare îi vor permite pasagerului să plece la călătorie dacă îndeplinesc cerințele de destinație și au respectat regulile și reglementările Ugandei. În cazul în care pasagerul care pleacă a vizitat Uganda, nu ar fi trebuit să depășească perioada eliberată a vizei.
Dacă există motive pertinente (nerespectarea vreuneia dintre cerințe), pasagerului i se poate refuza ieșirea din cauza imigrației și, în acest caz, compania aeriană sau agentul de handling la sol este informat.
2. La ultima verificare de securitate:
Pasagerul va fi obligat să treacă prin acest punct de securitate înainte de a intra pe poarta de îmbarcare și orice obiect interzis va fi retras de la pasager. Articolele pot fi predate familiei pasagerului, dacă sunt încă disponibile la Aeroport sau pot fi eliminate de securitate printr-o hotărâre judecătorească.
Greutatea bagajului este măsurată în conformitate cu greutatea necesară, așa cum este indicată pe biletul de pasager.
În cazul oricărui bagaj în exces, modificări ale biletelor sau upgrade, pasagerul este informat cu privire la cost și este îndrumat către compania aeriană relevantă pentru plată. Pentru astfel de plăți vor fi emise chitanțe fizice sau electronice.
Apoi, pasagerului i se eliberează o carte de îmbarcare și etichete de revendicare a bagajelor.
Linii telefonice directe:
Director general, Aeroportul Internațional Entebbe – +256(0)702055158
Manager Securitate Aviației – +256(0)701488366
Manager Operațiuni – +256(0)758483681
Ofițer șef de legătură Aeroporturi – +256(0)701477049
Operațiuni ofițer de serviciu – +256(0)757270809
Canale de feedback:
E-mail: [e-mail protejat]
Whatsapp: +256 (0) 757269670
