Rosarito Beach va deschide un centru de mediere în septembrie, care va permite cetățenilor non-mexicani vorbitori de limba engleză să transmită plângeri împotriva întreprinderilor.

Primarul Hugo Torres a anunțat instanța pe 18 august, care a fost autorizată de procurorul general Rommel Moreno. Nu a fost stabilită o zi de deschidere a instanței, dar autoritățile doresc ca aceasta să funcționeze până luna viitoare. Probabil va fi situat în centrul comercial Pabellon Grand. Numele spaniol al programului este Centro de Justicia Alternitiva.

Autoritățile au spus că majoritatea tranzacțiilor decurg fără probleme, dar centrul este un pas pentru a ajuta populația mare (și profitabilă din punct de vedere financiar) de limbă engleză care vizitează sau locuiește în Rosarito Beach.

„Avem aproximativ 14,000 de expatriați care locuiesc aici și aproximativ un milion de turiști pe an”, a spus Torres marți într-un comunicat de presă. „Această acțiune a procurorului general Moreno este un pas grozav în rezolvarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri între aceștia și întreprinderile locale.”

Spre deosebire de instanțe în care sunt necesare documente scrise în spaniolă, plângerile la centru pot fi transmise oral și în limba engleză. Dacă centrul de mediere nu poate aduce cele două părți împreună, plângerea s-ar trece apoi la instanțele tradiționale mexicane.

„Acest lucru va face mult mai ușor pentru cei care nu vorbesc spaniolă să li se audă plângerile și fără cheltuială”, a spus Torres.

Domeniile posibile de plângere includ dezacorduri cu privire la taxe, plăți sau neexecutarea serviciilor convenite. Acestea pot implica nu numai dezacorduri de retail, ci și servicii imobiliare și profesionale.

Centrul este cel mai recent pas al primarului Torres de a șlefui imaginea plajei Rosarito, afectată de precipitațiile din războiul drogurilor în desfășurare centrat în Tijuana din apropiere și plângeri cronice de corupție în rândul poliției, alți oficiali și unele companii. Turismul în zonă a scăzut în ultimii doi ani, cu vești proaste suplimentare venite de la izbucnirea de primăvară a virusului H1N1 (gripa porcină) în alte părți ale Mexicului.

De când Torres a preluat mandatul în 2007, Rosarito Beach a creat o forță de poliție districtuală turistică, un birou de asistență turistică, o forță de poliție turistică și un ombudsman 24 de ore pe zi pentru a trata plângerile.