O nouă structură de organizare corporativă a fost anunțată astăzi de Japan Airlines (JAL), care își propune să îmbunătățească experiența pasagerilor, să consolideze funcțiile intermediare pentru a îmbunătăți productivitatea practicilor de afaceri ale grupului și pentru a crește eficiența și competitivitatea. Noua structură va intra în vigoare începând cu 1 octombrie 2009.
A fost înființată o nouă divizie pentru experiența clienților pentru a centraliza funcțiile de planificare care implică aspectele hardware, software și relațiile umane ale satisfacției clienților. Această divizie va conduce coordonarea între diviziile de marketing pentru pasageri, aeroport și însoțitori de cabină, gestionând etapele de analiză, planificare, implementare și feedback în procesul de menținere și îmbunătățire a tuturor aspectelor serviciului clienți. Acesta va stabili politicile și strategiile de bază în maximizarea valorii JAL pentru clienți și va coordona îndeaproape cu Divizia de Siguranță Corporativă pentru a crea o bază solidă pentru operațiuni sigure și satisfacția clienților - cele mai înalte priorități ale Grupului JAL.
Restructurarea a eficientizat, de asemenea, numeroase funcții intermediare din cadrul organizației, pentru a accelera procesele de luare a deciziilor care vor consolida eficiența generală a grupului, precum și pentru a minimiza costurile de back-end și cheltuielile generale, care este o măsură în conformitate cu costul JAL. -planuri de reducere. Au fost făcute reorganizări la diviziile Corporate Planning, Passenger Marketing, Cargo & Mail, Flight Operations, Engineering, Aeroporturi și Resurse Umane, precum și departamentele administrative generale din cadrul fiecărei divizii. Ulterior, numărul grupurilor de funcții din cadrul companiei va fi redus cu aproape 25 la sută.
În continuarea căutării unei eficiențe mai mari și a îmbunătățirii abilităților operaționale prin cunoștințe partajate, reorganizarea include o fuziune a trei dintre filialele deținute în proporție de 100% ale grupului care furnizează servicii legate de aeroport - JAL Sky Services Co., Ltd .; JALSky Tokyo Co., Ltd .; și JALWave Co., Ltd. - formând noua companie, JAL Sky Co., Ltd. Aceasta se adaugă la fuziunea anunțată a celor 4 companii de întreținere a aeronavelor JAL, care va avea ca rezultat noua JAL Engineering Co., Ltd. începe operațiunile din octombrie 2009. O altă fuziune a filialelor 100%, deținute de JAL, legate de călătorii JALPAK Co., Ltd .; JAL Sales Co., Ltd .; JAL Sales Western Japan Co., Ltd .; Vânzări JAL Kyushu Co., Ltd .; și JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. are ca scop consolidarea capacităților globale de vânzări și planificare a călătoriilor grupului.
Cu obiectivul clar de a îmbunătăți rentabilitatea și de a asigura o creștere durabilă în viitor, Grupul JAL va continua să-și revizuiască modelul de afaceri și să implementeze schimbările necesare care să-și consolideze și să-și reconstruiască fundamentele de afaceri.
