Președintele FCCA, Michele M. Paige, a etichetat Jamaica drept „o bijuterie” și porturile Ocho Rios, Falmouth și Montego Bay drept printre „cele mai bune din lume”, în timp ce lăuda inițiativele folosite la nivel local pentru a face vizitatorii fericiți de experiențele disponibile pentru ei pe uscat.
Dna Page a făcut aceste comentarii în timpul unei conferințe de presă la hotelul Half Moon, Montego Bay, recent, după două zile de întâlniri ale părților interesate și inspecții portuare de către directorii FCCA; ministrul Turismului, onorul. Edmund Bartlett; Director de Turism, Paul Pennicook; vicepreședinte, transport de croazieră și operațiuni portuare la Autoritatea portuară din Jamaica, William Tatham; și directori ai Companiei de Dezvoltare a Produselor Turistice (TPDCo) și ai Fondului de Promovare a Turismului (TEF).

Citând Jamaica drept „casa noastră”, cu un parteneriat care acoperă peste 50 de ani de nave de croazieră care vin în Jamaica, dna Paige a spus, „acesta este un nou început”, în urma primului ministru, Preasfințitul. Întâlnirea lui Andrew Holness cu directorii generali din industrie în decembrie anul trecut și ceea ce s-a văzut în cele două zile.

„Întreaga experiență din Jamaica este grozavă. Jamaica este o destinație stabilită, dar au existat unele impedimente. În ultimele două zile, ceea ce am experimentat nu este nimic mai puțin decât uimitor; angajamentul din Jamaica, oamenii din Jamaica, vor să ajungă la următorul nivel de a fi o destinație solicitată, vor să primească turiștii acasă și să arate cât de specială este Jamaica”, a spus ea.
Vicepreședintele pentru dezvoltare strategică și comercială a portului la Carnival Cruise Lines, Carlos Torres de Navarra a spus că călătoria a fost ca „o căsătorie care a fost în vigoare de aproape 50 de ani și se simte ca o reînnoire a jurămintelor”.

El a spus că echipa FCCA a venit aici cu obiectivul de a privi fiecare destinație „și Jamaica are avantajul de a avea trei porturi distincte. Nu toate țările au asta; ei nu au capacitatea de a vinde experiența țării lor în trei puncte diferite.” El a spus că intenția lor a fost „de a parcurge, practic, aceiași pași pe care îi fac oaspeții noștri și de a oferi feedback în ceea ce privește ceea ce puteți face ca parteneri pentru a îmbunătăți experiența oaspeților”.

Ca o destinație marcantă care a rezonat în rândul oaspeților ca fiind un loc de vizitat cel puțin o dată în viață, domnul Navarra a spus: „Lucrul important de reținut este că oamenii au așteptări mari și totul este despre îndeplinirea acestor așteptări ridicate, deoarece dacă ai un Decalaj mare între valoarea marcată și ceea ce văd oaspeții noștri la sfârșitul zilei, atunci când primești dezamăgirea și cererea redusă pentru ceea ce este produsul jamaican.”

Ministrul Bartlett a declarat că Jamaica încearcă să crească sosirile de croazieră la 2.5 milioane în următorii patru ani, de la 1.66 milioane înregistrate în 2016 și „s-a angajat să se asigure că experiența oaspeților nu este doar bună, nu este doar excelentă, ci excepțională”. El a spus că au fost făcuți pași pentru a permite acest lucru prin construirea unui aranjament instituțional discret pentru a gestiona zonele de stațiune și destinație și pentru a asigura supravegherea managementului respectiv.

El a subliniat apoi schimbarea de la Resort Boards la Destination Assurance Councils și numirea managerilor de destinație, începând cu Falmouth și alocarea a 1 miliard de dolari pentru a oferi un mediu sigur și plăcut. Aceasta urmează să fie însoțită de un program major de educație publică de sensibilizare a locuitorilor.

Ministrul Bartlett a invitat, de asemenea, directorii FCCA să exploreze angajarea mai multor jamaicani în industria croazierelor.

CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:

Navarra said, “the important thing to remember is that people have high expectations and it's all about delivering on those high expectations because if you got a big gap between that marquee value and what our guests are seeing at the end of the day that's when you get the disappointment and the reduced demand for what is the Jamaican product.
Paige has branded Jamaica as “a jewel” and the ports of Ocho Rios, Falmouth and Montego Bay as among the “best in the world”, while commending initiatives being employed locally to make visitors happy with the experiences available to them on land.
He then outlined the change from Resort Boards to Destination Assurance Councils and the appointment of Destination Managers, starting with Falmouth and the allocation of $1 billion to provide a safe and enjoyable environment.