Metroul din Paris a introdus un aplicație de traducere instantanee numită Tradivia pentru a ajuta vizitatorii străini în timpul Jocurilor. Aplicația acceptă 16 limbi și a fost distribuită la 6,000 de membri ai personalului din stațiile de metrou, cu scopul de a ajuta călătorii în navigarea în sistemul de transport urban.

Aplicația, Tradivia, traduce interogările vorbite în diferite limbi, cum ar fi engleză, germană, mandarină, hindi și arabă în franceză pentru agenții RATP. Agenții răspund în franceză, iar aplicația își traduce răspunsurile înapoi în limba originală a vizitatorului. Acest lucru facilitează comunicarea între vizitatori și personalul RATP.

Valerie Gaidot, șeful experienței clienților la RATP, a evidențiat o provocare semnificativă: agenții lor nu au putut răspunde în mod fezabil la interogările în toate limbile, ceea ce a determinat necesitatea unei soluții pentru a reduce această lacună de comunicare.

RATP a personalizat aplicația exclusiv pentru metroul din Paris, permițându-i să înțeleagă numele stațiilor, rutele, tipurile de bilete și permisele de călătorie. Aceste cunoștințe de specialitate oferă aplicației un avantaj față de instrumentele generale de traducere precum Google Translate, care ar putea avea dificultăți să descifreze complexitățile unice ale sistemului de metrou.

Operatorul a testat inițial serviciul pe trei linii urbane, înainte de a-l extinde pe întreaga rețea în timpul verii. În prezent, anunțurile speciale ale platformei sunt disponibile în patru limbi: engleză, germană, italiană și spaniolă, cu planuri de a adăuga mandarină și arabă înainte de Jocurile Olimpice.