Pe măsură ce proiectele regionale de turism și ospitalitate ajung la finalizare, nivelurile de ocupare a forței de muncă din sector dau semne de tensiune din cauza lipsei cronice de personal instruit, potrivit co-organizatorului Arabian Hotel Investment Conference (AHIC), Jonathan Worsley.
„Nivelul de personal este una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă industria globală. Numai Orientul Mijlociu are cereri pentru mai mult de 1.5 milioane de angajați până în 2020 și numai sectorul aviației va necesita 200,000 de piloți suplimentari în următoarele două decenii.
Directorul general al Accor Hospitality, Christophe Landais, a confirmat că industria hotelieră se confruntă cu probleme serioase în forța de muncă: „Provocarea personalului este una pe care o simte întreaga industrie. Problema principală este cum să păstrăm nivelurile înalte de servicii pe care le-am atins în regiune. Neconcordanțe în calitatea serviciilor vor fi dăunătoare pentru Dubai ca destinație turistică.
Între timp, Rotana Hotels, cu sediul în Abu Dhabi, are în prezent peste 6,000 de angajați și a pus la punct planuri de creștere a forței de muncă cu aproximativ 150% până în 2010.
„În conformitate cu planurile noastre de extindere, Rotana tratează menținerea și extinderea echipei ca pe un proiect cheie. Am implementat un proces care urmărește să îmbrățișeze și să extindă dezvoltarea angajaților. Folosește sondaje pe scară largă, programe de competențe și are recrutare centralizată', a declarat Vicepreședintele Executiv și COO al Rotana, Imad Elias.
„La fel de important, ne-am extins amprenta și am adăugat noi piețe în căutarea membrilor echipei potriviți.
„Credem că aceste inițiative fuzionate reprezintă un pas major pentru a ne asigura că rămânem în fruntea a ceea ce altfel ar putea deveni o provocare.” spuse Elias.
Tom Meyer, director general de zonă, InterContinental Hotels Group, Dubai Festival City, consideră, de asemenea, că abordarea globală va fi de mare ajutor în recrutarea mixului potrivit de oameni cu experiență internațională și locală.
„Din cauza creșterii masive a industriei hoteliere din Dubai, devine din ce în ce mai dificil să recrutați persoane talentate la nivel local. Cu toate acestea, avem resurse mari la nivel internațional și ne vom baza pe acestea pentru a crea un echilibru bun.
„Ne străduim continuu să ne îmbunătățim standardele, dar încurajând păstrarea personalului, nimic nu funcționează mai bine decât să ne acordăm timp pentru a asculta ceea ce are de spus fiecare angajat în parte.”
Peste 1,000 de factori de decizie de nivel superior, reprezentând regiunea Golfului și piețele internaționale, se vor aduna la viitoarea AHIC 2008 pentru a dezbate deficitul de competențe din industrie care se așteaptă să provoace sectorul în plină dezvoltare înainte ca acesta să lovească puternic.
Sesiunea va fi moderată de Peter Malone, Managing Director, Madison Mayfair și va include următorii membri: Andreas Mattmüller, Senior Vice President Orientul Mijlociu și Asia, Mövenpick Hotels & Resorts; Keith Yates, Președinte și CEO, Performa Global; Paul Z. Diab, Director Operațiuni MENA, Golden Tulip Hotel & Resorts; Ron Hilvert, Managing Director, The Emirates Academy și Sean Worker, Managing Director & SVP International Operations, Wyndham Hotel Group International.
Arabian Hotel Investment Conference se va desfășura în perioada 3-5 mai 2008 la Centrul de Convenții Madinat Jumeirah din Dubai și este organizată în comun de The Bench și MEED.
ameinfo.com
