Attitude Hotels combină soarele și norul cu Infor

Infor, un furnizor de vârf de aplicații cloud specifice industriei, a anunțat astăzi că Mauritius Group of Hotels Attitude a implementat Infor CloudSuite Hospitality și Infor SunSystems ca parte a unui program de standardizare a operațiunilor și îmbunătățirea experienței clienților.

Implementat de partenerul Infor OBI Ltd. și implementat printr-un cloud privat în nouă proprietăți care se întind pe hoteluri de tip boutique și resort, Infor CloudSuite Hospitality a ajutat la armonizarea operațiunilor și a raportării în cadrul grupului. Prin trecerea la cloud, Attitude nu numai că a redus timpul și costul operațiunilor, ci și a îmbunătățit accesul la datele despre clienți și proprietăți, cu capacitățile de business intelligence din cadrul Infor SunSystems.

Prin standardizarea Infor CloudSuite Hospitality, Attitude a accelerat o gamă largă de procese de afaceri, de la proceduri de check-in folosind tehnologia mobilă, până la backup-uri zilnice de date.

Infor a fost ales pe baza unui serviciu superior pe tot parcursul mauritius și faptul că software-ul a prezentat o cerere mult mai redusă de infrastructură tehnologică în toate hotelurile.

„Avem o gamă de hoteluri foarte individuale, dar asta a însemnat că am avut și o gamă de practici de lucru foarte diferite”, a declarat Sanjay Ramlochund, Group IT Manager, Attitude Hotels. „Fiecare proprietate avea propriul server cu software și procese duplicate, precum și o lipsă de standarde în întregul grup. Trecându-ne la un sistem cloud gestionat centralizat, avem operațiuni standardizate care au îmbunătățit productivitatea, au redus costul operațiunii și am construit o bază de date care poate fi explorată pentru noi afaceri pe măsură ce valorificăm informațiile de afaceri.

„Standardizarea operațiunilor în timp ce deschiderea datelor pentru explorarea business intelligence este o cale rapidă pentru îmbunătățirea dramatică a experienței clienților”, a declarat Wolfgang Emperger, vicepreședinte, Infor Hospitality, EMEA. „Nu numai că operațiunile sunt îmbunătățite și costurile reduse, dar cel mai important, operatori precum Attitude pot începe să privească datele ascunse în sisteme de ani de zile. Acestea sunt date direct legate de experiența clienților și dezvăluie noi perspective vitale pentru dezvoltarea de noi oferte care vor contribui la creșterea economică. ”

„Turism în mauritius continuă să crească, crescând veniturile în țară și ocuparea forței de muncă ”, a spus Pascal Carle Tellechea, director, OBI Ltd. „În același timp, concurența între cele mai importante mărci de hoteluri și stațiuni este în creștere, astfel încât investițiile în tehnologie care îmbunătățesc experiența clienților și scad costul operațiunilor sunt vitale pentru acei operatori care doresc să crească.”