Consiliul industriei de turism din Hong Kong a dezvăluit ieri 10 măsuri pentru a reprima malpraxisurile ghidurilor turistice, în urma unui val de scandaluri în care turiștii continentali au fost forțați să facă cumpărături.
Un grup de lucru al consiliului a înaintat guvernului un raport privind situația, iar măsurile ar trebui să fie puse în aplicare în termen de trei luni.
Grupul de lucru a fost înființat în iunie, după ce imagini cu ghizi din Hong Kong ridiculizând și reproșând turiștii continentali pentru că nu au cheltuit mulți bani pe bijuterii și bunuri de lux au fost difuzate la TV continentală și pe internet.
Scandalurile și indignarea au stârnit îngrijorări cu privire la tururile cu tarif zero, în care ghizii cu un salariu de bază mic sau deloc se bazează pe comisioane de la magazinele selectate.
Printre măsuri, grupul de lucru solicită un sistem de demerit al ghidului și solicită agențiilor cu vizitatori să se asigure că un ghid este responsabil pentru fiecare grup de tur.
De asemenea, propune un salariu minim pentru ghizii turistici.
În cadrul sistemului de demerite, licențele ghizilor li s-ar suspenda dacă acumulează 30 de puncte în termen de doi ani. O licență ar deveni nulă dacă există un al treilea număr de 30 de demerite.
Un ghid turistic ar putea pierde puncte cu multipli de cinci, forțând vizitatorii să facă cumpărături sau pentru alte abateri.
Mișcarea de a avea doar un ghid pentru fiecare tur este de a preveni „vânzarea” vizitatorilor către o terță parte, care ar putea fi rapace în goana pentru comision.
În ceea ce privește plata pentru ghizi, consiliul spune că ar trebui să primească 25 USD pe zi pentru fiecare turist dintr-o petrecere.
Ghidurile ar trebui, de asemenea, să citească cu voce tare grupului itinerariul la începutul fiecărei ieșiri.
Alte recomandări includ verificări aleatorii ale licențelor ghizilor în destinațiile turistice, un sistem de puncte de demerit pentru agențiile de turism și magazine, reglementări reînnoite de reautorizare și o nouă regulă care să solicite acționarilor agențiilor de turism să dezvăluie orice relație cu magazinele de suveniruri.
Între timp, agențiile de turism din Hong Kong ar trebui să semneze contracte și să își clarifice responsabilitățile cu omologii continentali care colectează taxe de la turiști.
Secretarul pentru Comerț și Dezvoltare Economică, Rita Lau Ng Wai-lan, a spus că recomandările sunt „cuprinzătoare și pragmatice” în efortul de a elimina malpraxisurile.
Dar președintele Uniunii Generale a Ghizilor de Turism din Hong Kong, Wong Ka-ngai, a spus că autoritățile trebuie să fie flexibile în ceea ce privește politica unui singur ghid, un singur tur, deoarece ar putea fi forțați să lucreze mult timp.
Legiuitorul sectorului turismului Paul Tse Wai-chun a spus că recomandările sunt în direcția corectă.
El a cerut, de asemenea, linii directoare clare privind comportamentul care ar putea aduce puncte de penalizare.
