Călătorii care plănuiesc vacanțe descoperă că tot mai multe hoteluri recurg la taxele de stațiune pentru a acoperi costul serviciilor „suplimentare”, cum ar fi accesul la internet și utilizarea centrului de fitness.
În Hawai'i, tarifele par să crească mai mult în stațiunile de lux din Insulele Neighbour decât la hotelurile din O'ahu. „Taxele de stațiune” zilnice obligatorii sunt adăugate la factură la checkout și variază de la mai puțin de 10 USD până la aproximativ 25 USD pe zi în stațiunile din Hawai'i.
Pentru a evita șocul cu autocolante la checkout, majoritatea hotelurilor și stațiunilor avertizează oaspeții atunci când fac rezervări și când fac check-in.
Purtătorul de cuvânt al Starwood Hotels & Resorts Hawaii, Candice Kraughto, a declarat că oaspeții care știu ce vor trebui să plătească și ce vor primi nu sunt susceptibili să se plângă.
„Cu o taxă de stațiune, oaspeții hotelului știu că stațiunea nu vă va plăti bani pentru facilități speciale, servicii sau activități pentru oaspeți, cum ar fi internet, transferuri, centru de fitness și parcare”, a spus ea.
Proprietățile Starwood din Hawaii includ: The Royal Hawaiian, Sheraton Waikiki, Moana Surfrider, Sheraton Princess Kaiulani și W Hotel Diamond Head pe O'ahu; Westin Maui Resort & Spa, Westin Ka'anapali și Sheraton Maui Resort din Maui; Princeville Resort, Westin Princeville Ocean Resort Villas și Sheraton Kaua'i Resort pe Kaua'i; și Sheraton Keauhou Bay Resort & Spa de pe Insula Mare.
Cu toate acestea, doar trei dintre ele percep o taxă de stațiune: The Westin Maui Resort, Sheraton Maui Resort și Sheraton Kaua'i Resort.
„În general, dacă sunt deja informați despre taxă, oaspeții se simt confortabil să plătească pentru aceasta”, a spus Kraughto.
Sheraton Maui percepe 20 USD pe zi, care include o mare varietate de servicii pe care alte hoteluri le percepe adesea per articol, cum ar fi cursuri de yoga sau pilates, acces la internet și activități pentru copii.
Taxa include utilizarea nelimitată a internetului de mare viteză în camere; acces gratuit la internet wireless în zonele publice, inclusiv în hol și bar la piscină; parcare cu valet pentru prima noapte și parcare zilnică după aceea; apeluri telefonice locale (pe insulă) nelimitate; Starwood Maui a programat serviciu de transfer la Westin Maui Resort and Spa, Westin Ka'anapali Ocean Resort Villas și orașul istoric Lahaina; Ka'anapali Resort a programat serviciu de transfer către stațiunea și hoteluri Ka'anapali și magazinele The Fairway din Ka'anapali; cursuri de yoga și pilates; utilizarea nelimitată a centrului de fitness, activități culturale zilnice, lecții și divertisment; iar copiii sub 12 ani mănâncă gratuit din meniul Keiki la Keka'a Terrace cu un adult plătitor.
Prin comparație, Sheraton Waikiki nu percepe o taxă de stațiune, dar percepe o taxă de parcare zilnică de 25 USD.
Un site web din Hawaii și o companie de vânzări de călătorii, www.Travel-Hawaii.com, a început anul trecut o bază de date care a urmărit astfel de taxe și a enumerat 16 proprietăți, deși una - The Lodge at Moloka'i Ranch - s-a închis de atunci. .
Proprietarul Travel Hawaii, John Lindelow, a spus că informațiile despre taxe sunt concepute pentru a oferi călătorilor informații mai bune. „Aici, la Travel Hawaii, nu suntem mari fani ai taxelor de stațiune, deoarece dorim să putem vinde clienților noștri sejururi la hotel complet preplătite din Hawaii”, a spus el.
„Aflarea la checkout că un hotel percepe o taxă de stațiune mare i-ar putea supăra pe unii călători”, a spus el. „Pe de altă parte, multe taxe de stațiune par să ofere o valoare excelentă – atâta timp cât ceea ce oferă este ceva pe care l-ai folosi în mod normal.”
Doar una dintre proprietățile ResortQuest Hawaii percepe taxa, potrivit președintelui și CEO-ului Kelvin Bloom - ResortQuest Kauai Beach din Makaiwa pe Kaua'i.
Taxa de 12 USD include: parcare zilnică (în sine și cu valet), apeluri telefonice gratuite și locale nelimitate, utilizarea zilnică a facilității de exercițiu, 15% reducere la anumite tratamente spa, faxuri interne de intrare/ieșire de la recepție, cupon de cafea sau ceai cald de la chioșcul de cafea al hotelului, acces la internet de mare viteză în cameră, utilizarea seifului în cameră, pachete de cafea în cameră, ziar zilnic, paturi pliante suplimentare, iar copiii sub 12 ani mănâncă gratuit la Voyager Grille.
El a spus că oaspeții văd taxa ca pe o valoare bună și „în consecință, plângerile primite au fost neglijabile”.
De ce să nu măriți tarifele în loc să percepeți o taxă obligatorie? Bloom a spus că acesta este un răspuns adresat oaspeților care „ne-au spus că preferă să plătească o singură taxă redusă decât să fie percepute pentru fiecare dintre aceste servicii în timpul șederii lor”.
honoluluadvertiser.com
