Escapada de vară la Heathrow: 1,000,000 de pasageri în 10 zile

Escapada de vară a început bine, deoarece peste 1 milion de persoane au urcat pe cer de la Heathrow în ultimele 10 zile, cea mai aglomerată perioadă consecutivă pentru plecări pe aeroport de Crăciunul 2019. Principalele destinații de până acum în această vară sunt New York, Los Angeles și Dubai.

Aceasta este prima vară de înainte de pandemie în care Heathrow este pe deplin operațional, cu toate cele patru terminale primind pasageri și ambele piste deschise. Se estimează că 13 milioane de persoane vor călători în și din aeroport între iulie și septembrie.

Heathrow a început să planifice evadarea din această vară în noiembrie anul trecut, iar aeroportul a angajat acum încă 1,300 de recruți. Majoritatea noilor tamplari lucrează în securitate, care are acum aceeași capacitate ca în vara anului 2019. În prezent, 80% dintre pasagerii de la Heathrow vor elibera securitatea în 20 de minute sau mai puțin, deși cozile pot fi mai lungi în perioadele noastre cele mai aglomerate. Este minunat să avem noi resurse care se alătură echipelor noastre și, deși le poate dura uneori puțin mai mult timp pentru a verifica pasagerii decât colegii lor mai experimentați, aceștia devin mai eficienți cu fiecare săptămână care trece, pe măsură ce dobândesc experiență valoroasă.

Cea mai mare schimbare de la aeroport de la redeschiderea călătoriilor este în mixul de pasageri, numărul călătoriilor de afaceri fiind relativ mai mic, iar călătorii de agrement reprezentând acum majoritatea pasagerilor. Pasagerii de agrement călătoresc adesea cu mai multe bagaje și sunt mai puțin familiarizați cu regulile de călătorie care le pot încetini progresul prin aeroport, în special la punctele de check-in și de securitate. Un exemplu în care acest lucru este deosebit de evident este transportul de lichide în bagajul de mână. Datele Heathrow arată că cel puțin 60% dintre bagajele respinse la punctele de control de securitate sunt supuse unor percheziții manuale care consumă mult timp, deoarece pasagerii nu și-au scos toate lichidele din genți înainte de control, așa cum prevede regulile guvernului. Chiar și acum, când toate benzile de securitate sunt deschise și au toate resursele, aceste verificări suplimentare încetinesc fluxul de securitate pentru toți pasagerii. Numai în iulie, se estimează că pasagerii au petrecut cu 2.1 milioane de minute în plus în securitate la Heathrow, din cauza că au lăsat lichidele împachetate în bagaje de mână în loc să le pună într-o pungă de plastic sigilată. Avem echipe dedicate de oameni la toate punctele de control de securitate pentru a ajuta pasagerii cu orice întrebări pe care le-ar putea avea înainte de control.

Dorim să ajutăm fiecare călătorie să înceapă cel mai bine, motiv pentru care încurajăm pasagerii să urmeze aceste sfaturi de călătorie de top atunci când zboară din Heathrow:

• Ajunge la timp – Nu ajungeți la aeroport cu mai mult de trei ore înainte de ora de plecare a zborului dumneavoastră. Companiile aeriene nu vor putea să vă înregistreze bagajele dacă sosiți cu mai mult de trei ore înainte de plecare. Avem echipe de oameni, inclusiv colegi suplimentari de servicii pentru pasageri și întreaga echipă de management a aeroportului, în terminale pe tot parcursul verii și gata să vă ajute în călătoriile dumneavoastră. Fiți atenți la colegii care poartă tricouri polo roz sau violet dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență când ajungeți la aeroport. 
• Împachetați corect lichidele – Cel mai rapid mod de a depăși cozile de securitate este să aveți lichidele pregătite înainte de a ajunge la aeroport și să vă amintiți lucruri precum machiajul, dezinfectantul pentru mâini, loțiunea, balsamul de buze, gelul de păr și pasta de dinți, toate sunt considerate lichide. Dacă intenționați să călătoriți cu lichide, geluri, aerosoli, creme, paste sau orice credeți că s-ar putea încadra într-una dintre aceste categorii, vă rugăm să vă asigurați că fiecare articol este într-un recipient de cel mult 100 ml și toate articolele împreună se potrivesc într-un litru resigibil. geanta transparenta de dimensiuni. Avem bagaje disponibile înainte de toate punctele de control de securitate dacă aveți nevoie de unul.
• Pregătiți documentele – Asigurați-vă că documentele de călătorie sunt în regulă înainte de a ajunge la aeroport. Multe țări solicită în continuare teste COVID sau certificate de vaccinare, care vor trebui verificate de compania aeriană la check-in înainte de a putea călători. Serviciul de consiliere de călătorie al Ministerului de Externe este cel mai bun loc pentru a revizui cele mai recente informații despre cerințele de intrare pentru destinația dvs. 

Directorul de operațiuni de la Heathrow, Emma Gilthorpe, a spus:

„Colegii mei și cu mine suntem încântați să salutăm atât de mulți pasageri înapoi la Heathrow, din nou, după doi ani de anulări COVID și clădirile terminale goale. Pandemia a fost dură pentru sectorul călătoriilor, dar pe măsură ce apar și intensificăm operațiunile, toți cei de la Heathrow lucrează din greu pentru a vă ajuta să călătoriți. Ne concentrăm să revenim pentru a vă oferi serviciile excelente pe care le așteptați de fiecare dată când călătoriți și, urmând sfaturile noastre de top – inclusiv să vă asigurați că lichidele sunt ambalate corect, că ajungeți la timp și aveți documentele de călătorie corecte – puteți ajuta vă punem în modul vacanță vara aceasta.” Pasagerii consideră că Heathrow este unul dintre cele mai bune aeroporturi din lume, dar în ultimele săptămâni aeroportul s-a chinuit să facă față, deoarece volumul de pasageri a crescut dincolo de capacitatea colectivă a companiilor de pe aeroport de a le deservi. Acest lucru a dus la o creștere inacceptabilă a întârzierilor pentru a urca avioanele, bagajele care nu călătoresc cu pasagerii sau sunt livrate foarte târziu la sala de bagaje, punctualitate scăzută la plecare și unele zboruri au fost anulate după îmbarcarea pasagerilor. De aceea, am introdus un plafon pentru numărul zilnic de pasageri care pleacă. Plafonul a redus ușor numărul de pasageri, aducându-i în concordanță cu resursele disponibile și, prin urmare, are ca rezultat călătorii mai bune și mai fiabile pentru pasageri. S-a înregistrat deja o îmbunătățire a punctualității, așteptări mai scurte pentru ca bagajele să fie livrate în sălile de recuperare și mai puține zboruri anulate. Heathrow dorește să revină la operațiuni fără limită cât mai repede posibil, dar acest lucru depinde de echipele din aeroport, în special de unii operatori la sol ai companiilor aeriene, care ating niveluri suficiente de resurse.