Amenințarea economică pentru industria turismului și a călătoriilor

Când istoricii turismului modern scriu despre turism în primul deceniu al secolului XXI, cel mai probabil îl vor vedea ca fiind una de încercări și provocări continue. Atacurile teroriste din 11 septembrie 2001 au forțat industria turismului și călătoriilor să se confrunte cu amenințările globale de securitate și să determine modul în care această nouă realitate va schimba modul în care industria turismului va face afaceri. Cu siguranță oricine a călătorit din 9-11 este bine conștient că călătoria nu mai este la fel ca odinioară. Într-un anumit fel, industria turismului și a călătoriilor a făcut o treabă excelentă ca răspuns la această nouă amenințare; în alte moduri, este încă în dilemă cu privire la modul de a gestiona terorismul global. După vindecarea din 11 septembrie, călătoriile și turismul s-au confruntat cu probleme de siguranță alimentară, crize de sănătate, dezastre naturale și creșterea rapidă a prețurilor petrolului, care a dus la creșteri majore ale prețurilor atât pentru transportul terestru, cât și pentru cel aerian.

Acum, spre ultima parte a acestui deceniu, industria turismului trebuie să se confrunte din nou cu un tip foarte diferit de amenințare. Deși această amenințare nu este nici fizică, nici medicală, poate fi la fel de periculoasă sau chiar mai periculoasă decât celelalte. Această amenințare este criza economică actuală și ceea ce înseamnă pentru turismul și călătoriile mondiale. Deși este încă prea devreme pentru a prezice exact cum va afecta această criză economică actuală industria turismului, unele tendințe și idei clare apar deja. Pentru a vă ajuta să vă gândiți la impactul acestor vremuri tulburi economice asupra călătoriilor și turismului, Tourism & More oferă următoarele perspective și sugestii.

-Fii realist; nici nu intrați în panică și nici nu aveți un sentiment de falsă siguranță. Nu există nicio îndoială că turismul, în special partea de agrement a industriei, poate fi în fața unor mări furtunoase proverbiale. Cu toate acestea, în fiecare criză, există șansa ca idei noi și inovatoare să apară, noi direcții să fie luate și noi alianțe să fie făcute. Concluzia este că industria călătoriilor și turismului nu va dispărea, iar afacerea dvs. nu va înceta mâine. Respirați adânc, gândiți-vă la ce provocări se poate confrunta fiecare componentă a industriei turistice și de călătorie din localitatea dvs. și care sunt câteva soluții posibile care vă vor permite să depășiți aceste provocări. Amintiți-vă că cel mai bun mod de a rezolva problemele mari este de a le împărți în probleme mai mici și mai ușor de gestionat.

- Fii trează și fii pozitiv. Această provocare nu este prima și nici ultima cu care va trebui să se confrunte industria călătoriilor și turismului. Atitudinea ta afectează toți cei cu care lucrezi și/sau servi. Când liderii demonstrează atitudini pozitive și vesele, sucuri creative încep să curgă. Vremurile economice dificile necesită un lider bun, iar baza unei bune conduceri este să crezi în tine și în produsul tău. Indiferent ce ar spune mass-media, intră în biroul tău cu zâmbetul pe buze.

-Nu lăsa mass-media să te doboare. Amintiți-vă că o mare parte din mass-media se bucură de vești proaste. Învățați să separați faptele de „ficțiunile analitice”. Doar pentru că un comentator afirmă ceva nu înseamnă că este adevărat. Presa de știri este împiedicată de nevoia lor de a oferi o acoperire a știrilor 24 de ore din XNUMX și, prin urmare, trebuie să caute în mod constant noi modalități de a ne atrage atenția. Amintiți-vă că mass-media se bucură de vești proaste. Aflați cum să separați faptele de opinie și adevărul de hype-ul media.

-Gândește spiritual. Când vremurile sunt grele, mulți oameni apelează la o formă de spiritualitate. Turismul spiritual tinde să prospere în vremuri politice sau economice dificile. În timp ce multe case de cult pot fi temelia turismului spiritual, turismul spiritual este mult mai mult decât vizitarea unei biserici sau a unei sinagogi. Gândiți-vă dincolo de casele voastre de cult la simțul de spirit subiacent din comunitatea voastră. Acesta poate fi momentul să încurajăm oamenii să viziteze cimitirele în care cei dragi sunt îngropați sau să dezvolte trasee inspiraționale. Locuri în care evenimentele istorice pot deveni, de asemenea, parte din oferta dumneavoastră de turism spiritual.

-Evaluați-vă atât turismul, cât și punctele forte și punctele slabe economice. Află unde se vindecă proverbialul tău Ahile. Dacă economia s-ar înrăutăți considerabil, ce grupuri de călători ați putea pierde? Există un grup nou de călători pentru care nu i-ați comercializat niciodată? Compania, hotelul sau CVB-ul dvs. are prea multe datorii? Este acesta cel mai bun moment pentru a cere majorări de salariu sau pentru a căuta credit pentru o clădire? Amintiți-vă rapoartele din mass-media despre condițiile mondiale și naționale, dar ceea ce contează adesea sunt condițiile locale. Evaluați-vă obiectivele, nevoile și problemele în lumina condițiilor locale și a condițiilor economice de la principalele surse de clienți.

- Amintiți-vă că călătoriile și turismul sunt industrii componente. Asta înseamnă că afacerea ta va fi afectată de afacerile celorlalți. De exemplu, dacă comunitatea dvs. pierde restaurante, atunci pierderea va afecta numărul de persoane care stau în oraș și poate afecta hotelurile locale. Dacă hotelurile nu sunt ocupate, nu numai că veniturile din taxele de cazare vor scădea, dar și această scădere va afecta o mare varietate de proprietari de afaceri. Turismul și călătoriile vor trebui să practice supraviețuirea colectivă. Puterea grupării de a crește afacerile va deveni o tendință importantă

- Dezvoltarea unei echipe de securitate economică. Este momentul să nu te prefaci că știi totul. Apelați la cât mai mulți experți posibil pentru a dezvolta idei noi și pentru a monitoriza situația. Majoritatea comunităților au oameni pricepuți din punct de vedere economic. Adunați bancherii locali, liderii de afaceri, hotelierii și proprietarii de atracții împreună pentru un summit local și apoi continuați acest summit cu un program de întâlniri regulate. Amintiți-vă că această criză va fi cel mai probabil fluidă, cu multiple suișuri și coborâșuri economice.

-Gândește în afara cutiei. Crizele sunt momentul pentru a încerca să găsiți modalități de a face mai mult cu mai puțin. Luați în considerare modalități de a vă conecta dezvoltarea produsului cu/cu marketingul dvs. În vremuri economice tulburi, publicul caută substanța strălucitoare. Asigurați-vă că oferiți elemente esențiale pentru turism, cum ar fi o unitate de poliție orientată spre turism și un serviciu bun pentru clienți. Proiectele de înfrumusețare nu numai că adaugă valoare produsului dvs. turistic, dar oferă și un mediu încurajator care permite rezolvarea creativă a problemelor și încurajează oamenii de afaceri care trebuie să se confrunte cu o multitudine de probleme pentru a dori să se întoarcă în localitatea dvs.

Economiștii și specialiștii în finanțe nu au întotdeauna dreptate. Pentru a parafraza o veche zicală, „drumul către faliment este pavat cu opiniile economiștilor și oamenilor din finanțe. Ascultați cele mai bune sfaturi, dar, în același timp, nu uitați niciodată că economiștii fac numeroase greșeli. Nici finanțele, nici economia nu sunt o știință exactă. În schimb, ascultați opiniile experților, dar nu uitați niciodată că, în cele din urmă, decizia finală vă aparține. Așa că, odată ce ți-ai făcut cercetarea, ascultă-ți instinctul. Acesta poate fi cel mai bun sfat dintre toate.
___________________________________________________________________ Încetinirea economică actuală poate fi una dintre cele mai mari provocări ale industriei turismului din istoria recentă. Pentru a vă ajuta industria călătoriilor și a turismului să scape de furtună, Tourism & More oferă următoarele:

Două prelegeri noi:
1) Îmbunătățirea drumurilor economice stâncoase: Ce trebuie să facă turismul pentru a rămâne în fața acestor vremuri dificile din punct de vedere economic!

2) Supraviețuirea unor vremuri dificile din punct de vedere economic: cele mai bune practici de departe.

În plus:
3) Personalul nostru instruit de profesioniști este gata să se întâlnească cu dvs. pentru a discuta planificarea strategică specifică pentru locația dvs. în aceste perioade dificile.

Dr. Peter E. Tarlow is the President of T&M, a founder of the Texas chapter of TTRA and a popular author and speaker on tourism. Tarlow is a specialist in the areas of sociology of tourism, economic development, tourism safety and security. Tarlow speaks at governors’ and state conferences on tourism and conducts seminars throughout the world and for numerous agencies and universities. To contact Tarlow, send email to tourism@bihs.net.