DOT spune că echipajul nu este vinovat pentru întârzierea zborului Continental 2816

„Avem procese în vigoare pentru a evita aceste situații și acele procese s-au defectat în mod clar în acest caz.” Aceasta a făcut parte din declarația făcută astăzi de președintele și CEO-ul Continental Airlines, Larry Kellner, care a emis următoarea declarație cu privire la zborul Continental Express 2816 (operat de ExpressJet Airlines), care a fost supus unei întârzieri îndelungate la sol în urma unei devieri meteorologice către Rochester, Minnesota pe 8 august 2009.

Kellner răspunde la constatările unei investigații ale Departamentului de Transport al SUA (DOT) conform cărora echipajul ExpressJet nu a fost vinovat și că reprezentantul local al Mesaba Airlines (o subsidiară deținută în totalitate a Delta Air Lines, a refuzat în mod necorespunzător cererile căpitanului). să-și lase pasagerii să coboare din avion.

„Continental își asumă responsabilitatea pentru grija clienților săi, indiferent dacă aceștia se află pe zborurile partenerilor noștri regionali sau pe zborurile noastre”, a spus Kellner. „Suntem mulțumiți că secretarul LaHood a recunoscut eforturile echipajului de a rezolva situația.

„Deși rezultatul pentru clienți a fost în mod clar inacceptabil, este evident că echipajul ExpressJet a lucrat toată noaptea pentru a rezolva situația și a fost frustrat de eșecul Delta Connection de a oferi asistență rezonabilă. Lucrăm pentru a ne asigura că acest lucru nu se va întâmpla din nou”, a spus Kellner.