Pasagerii Delta Air Lines care călătoresc prin aeroporturile LAX, LGA și JFK se pot bucura acum de o experiență de aeroport mai rapidă, perfect programată pentru sezonul de vacanță care urmează.
ID digital Delta a fost introdus în hub-urile companiei aeriene Detroit și Atlanta în 2021, oferind clienților o experiență convenabilă și fără contact. Dezvoltat în colaborare cu Administrarea securității transporturilor (TSA), această tehnologie de ultimă oră va fi acum implementată la trei noduri mari de coastă.
Delta Digital ID folosește tehnologia de recunoaștere facială pentru a înlocui verificările manuale ale documentelor efectuate de agenți, permițând clienților să treacă cu ușurință prin punctele de control de securitate și de depozitare a bagajelor cu mai multă comoditate și eficiență. Această funcție opțională este disponibilă pentru clienții eligibili care:
- Aveți un abonament TSA PreCheck®
- Aveți informații despre pașaport și un număr de călători cunoscut stocate în profilul lor Delta
- Aveți un abonament SkyMiles (gratuit).
- Aveți aplicația Fly Delta
Clienții care îndeplinesc criteriile vor fi notificați prin aplicația Fly Delta dacă călătoresc din oricare dintre următoarele aeroporturi: Aeroportul Internațional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), Aeroportul Metrou Detroit (DTW), Aeroportul Internațional Los Angeles (LAX), Aeroportul LaGuardia (LGA) și Aeroportul Internațional John F. Kennedy (JFK, începând cu 14 decembrie). Odată ce au ales să participe, ID-ul digital Delta va fi adăugat la profilul lor SkyMiles, dar pot renunța oricând doresc. Delta nu reține și nu stochează nicio informație biometrică.
Delta Digital ID permite clienților să evite necesitatea unui ID fizic atunci când fac check-in bagajele și trec prin securitate (după perioada de verificare post-lansare). Pentru a utiliza această funcție, clienții trebuie doar să găsească linia desemnată cu pictograma verde Delta Digital ID, să se uite în cameră la punctul de depozitare a bagajelor sau la punctul de control de securitate și să-și folosească identitatea digitală în loc de un ID fizic.
Tranzacțiile Delta Digital ID la livrarea bagajelor economisesc clienților o medie de 1.5 minute, comparativ cu timpul standard de livrare a bagajelor de două minute. Economiile de timp la liniile de securitate pot diferi în funcție de volumul aeroportului. În ceea ce privește satisfacția față de experiențele de check-in și securitate, clienții care folosesc Delta Digital ID depășesc alți utilizatori ai aplicației Fly Delta cu o marjă de două cifre.
Dacă algoritmii de potrivire facială nu reușesc să identifice un client, actul de identitate al clientului eliberat de guvern va fi inspectat de un agent instruit, chiar dacă acești algoritmi sunt foarte precisi.
Delta Digital ID a câștigat o popularitate semnificativă în rândul clienților eligibili de la ATL și DTW datorită beneficiilor sale de economisire a timpului. Ca urmare, va exista o extindere a ID-ului digital în Atlanta la terminalul internațional (ATL-F) începând din ianuarie.
Delta intenționează să extindă tehnologia la mai multe hub-uri în 2024, dar clienții se pot aștepta la beneficii semnificative în timpul viitorului sezon de călătorii aglomerat de sfârșit de an, cu introducerea ID-ului digital la LAX, LGA și JFK.
