Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott și Wyndham gestionează împreună majoritatea tuturor rezervărilor de hoteluri din lume și în special pentru călătorii americani. În vremuri dificile, precum în timpul epidemiei actuale de coronavirus, se va arăta adevărata față din spatele conducerii corporative. Hotelurile sunt în afaceri pentru a face bani, dar ar trebui să profite de o situație imposibilă pentru ei și pentru fața oaspetelui lor.
eTurboNews declară Hilton și IHG eTN Heroes pentru răspunsul lor prietenos cu clienții la Coronavirus
O politică altruistă și nedorită pentru hoteluri este de a rambursa bani nerambursabili clienților care trebuie să anuleze din cauza Coronavirus. eTurboNews s-a uitat la politica în vigoare și a găsit Hilton și Hoteluri intercontinentale sunt cel mai responsabil și cel mai prietenos grup de ospitalitate. Cu toate acestea, grupul lui Marriott și Wyndham părea să fie preocupat în primul rând de propriile lor rezultate.
Iată concluziile. eTurboNews salută comentarii, adăugiri și clarificări
Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/
Hilton, care operează mărci care includ DoubleTree, Hampton și Embassy Suites, în plus față de hotelurile sale emblematice, au confirmat că toate rezervările - chiar și cele rezervate cu o reducere de achiziție în avans și vândute inițial ca fiind anulabile - programate pentru sosire până pe 30 aprilie pot fi schimbate fără taxă sau anulate pentru o rambursare completă. De asemenea, toate rezervările noi cu orice hotel Hilton efectuate până la 30 aprilie pentru sosirea la o dată viitoare pot fi modificate sau anulate fără penalizare. În ambele cazuri, modificările sau anulările trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de check-in programat.
Grup hotelier Intercontinental (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory
Intercontinental, proprietarul mărcilor care includ Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites și Crowne Plaza, renunță la taxele de anulare la hotelurile sale din întreaga lume, pentru toate sejururile programate pentru o sosire între 9 martie și 30 aprilie.
Hoteluri Best Western
Best Western nu are nicio politică de anulare a coronavirusului la nivel de marcă. Best Western este „un brand bazat pe principiile compasiunii, bunătății și serviciului. Am solicitat hotelurilor noastre, fiecare dintre acestea fiind deținute și operate independent, să exercite flexibilitate și înțelegere atunci când decid cererile de anulare. ”
Choice Hotels
https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts
Choice, cunoscut în principal pentru lanțurile de reduceri precum Econolodge și Comfort Inn, le permite oaspeților să anuleze rezervările preplătite nerambursabile care au fost făcute până pe 10 martie, pentru călătorii până pe 30 aprilie. În schimb, compania va acorda puncte de recompensă Choice Privileges, care pot fi răscumpărate pentru un viitor sejur la hotel. Suma exactă a punctelor depinde de valoarea rezervării inițiale nerambursabile, iar modificările și anularile trebuie făcute cu cel puțin 48 de ore înainte de check-in programat.
Hoteluri și stațiuni Hyatt
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en
Hyatt a adus modificări politicii sale de anulare în ceea ce privește rezervările „Preț de cumpărare anticipată” preplătite, care sunt clasificate în mod normal ca nerambursabile și care nu pot fi modificate. În timp ce Hyatt încă nu va acorda rambursări pentru astfel de rezervări, compania le permite oaspeților cu aceste rezervări să anuleze și să primească 10,000 de puncte de recompensă World of Hyatt, care pot fi utilizate pentru un viitor sejur la hotel. Opțiunea se aplică numai rezervărilor făcute până pe 8 martie, pentru sosirile de acum până pe 30 iunie.
Hoteluri și stațiuni Marriott
https://marriott-re-2019ncovc.com/
Începând cu 11 martie, Marriott declară că renunță la taxele de anulare pentru sejururile la hotel programate până pe 31 martie, dar numai pentru oaspeții care călătoresc spre sau din Italia, precum și aproape toată Asia, regiunea Pacificului și Orientul Mijlociu. Marriott are multe grupuri de hoteluri sub grupul lor, inclusiv Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn și SpringHill Suites.
Hoteluri Wyndham
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/
În cea mai recentă declarație din Wyndham, compania spune: „Oaspeților care călătoresc către sau din Marea Chinei, Coreea de Sud sau Italia, cu rezervări directe pentru sejururi în oricare dintre hotelurile noastre până pe 31 martie, li se va renunța la penalizarea de anulare sau modificare.” Wyndham este una dintre cele mai mari companii hoteliere din lume, care operează lanțuri precum Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge și marca emblematică Wyndham.
În Statele Unite, negociatorii de top nu au reușit să găsească un acord final cu privire la un pachet legislativ amplu pentru a aborda consecințele economice ale escaladării în creștereg criza coronavirusului în această seară, împingând discuțiile în cursul zilei de vineri, în timp ce încercau să închidă o mână de probleme restante. Hotelurile și companiile aeriene sunt printre victimele focarului de virus.
