Dacă intenționați să plecați în vacanță în curând, aveți grijă – zborul dumneavoastră ar putea fi afectat de greve. O grevă masivă a pilotului la SAS în aprilie și mai a lăsat peste 370,000 de pasageri blocați pe aeroporturi. Grevele sunt o problemă în creștere: personal din Ryanair și British Airways au fost, de asemenea, în grevă și, potrivit surselor de știri, mai mulți plănuiesc să facă grevă în viitorul apropiat. Este posibil ca această problemă să dispară prea curând.
Înainte de a pleca spre aeroport, AirHelp sfătuiește insistent pasagerii aerieni să își cunoască drepturile în caz de grevă.
1. Așteptați ca companiile aeriene să acționeze. Când personalul companiei aeriene decide să intre în grevă, este foarte rar ca autoritățile aeriene să anuleze zborurile imediat. Adesea, compania aeriană va încerca în continuare să opereze zboruri prin negocieri active cu sindicatele sau chiar implicând acțiuni legale pentru soluționarea litigiului. În consecință, mulți călători nu știu dacă să-și reprogrameze sau nu itinerariul. Dacă o companie aeriană nu anulează un zbor cu 14 zile înainte de plecarea programată inițial, este foarte probabil ca compania aeriană să urmărească negocierile cu sindicatele și ar putea aștepta să anuleze zborul până în ultimul minut. În astfel de cazuri, pasagerii nu ar trebui să anuleze zborul inițial înainte ca compania aeriană să confirme anularea zborului, deoarece companiile aeriene pot refuza să plătească o rambursare și să lase pasagerii să plătească pentru două bilete în cele din urmă.
2. Stai calm și cunoaște-ți drepturile. Neavând capacitatea de a planifica dinainte te poate face să te simți neajutorat, dar de aceea Regulamentul european de compensare a zborului (EC261) are o schemă cuprinzătoare pentru a compensa pierderile călătorilor. Primul lucru despre care trebuie să știe călătorii este dreptul lor la îngrijire, în temeiul căruia pot solicita compensații pentru mese, băuturi răcoritoare și două apeluri telefonice gratuite, e-mailuri sau fax. Când călătorii sosesc la aeroport în așteptarea anunțului anulărilor provocate de grevă, aceștia pot cere companiei aeriene să le furnizeze atunci când o întârziere ajunge la două ore pentru un zbor cu o distanță sub 1500 km, trei ore pentru un zbor între 1500 și 3500 km sau patru ore pentru un zbor de peste 3500 km. De asemenea, este posibil ca călătorii să cumpere mese proporțional cu perioada de așteptare și să solicite rambursarea de la compania aeriană mai târziu. Pasagerii trebuie să păstreze toate chitanțele pentru a solicita rambursarea ulterior. Odată ce compania aeriană confirmă anularea zborului, pasagerii pot alege dintre trei acțiuni: rambursare, rerezervare la următorul zbor disponibil sau rerezervare la un zbor adecvat ulterior. Dacă zborul nou programat necesită ca pasagerii să rămână peste noapte la aeroport, pasagerii pot cere ca compania aeriană să ofere cazare și transport gratuit la și înapoi.
3. Obțineți o compensație corectă pentru pierderile dvs. Cel mai important, după toate aceste necazuri, dacă ați călătorit în sau dinspre UE, atunci este posibil să aveți dreptul la despăgubiri de până la 700 USD – indiferent dacă compania aeriană anulează zborul și rambursează biletul sau oferă un zbor de înlocuire la zborul inițial. destinaţie. Atâta timp cât este vorba de o anulare de ultimă oră sau de o întârziere a zborului mai mare de trei ore, pasagerii pot solicita această compensație pe lângă celelalte lucruri pe care companiile aeriene le oferă în timpul grevelor. De asemenea, companiile aeriene vor respinge adesea cererile de despăgubire ale pasagerilor, argumentând că grevele sunt în afara controlului companiei aeriene și că, prin urmare, companiile aeriene nu sunt responsabile pentru plata despăgubirilor. AirHelp ar dori să crească gradul de conștientizare și să reitereze faptul că, o întrerupere a zborului cauzată de greva personalului companiei aeriene este cu siguranță eligibilă, în ciuda a ceea ce afirmă compania aeriană. Susținute de cea mai recentă decizie a celei mai înalte persoane juridice europene, Curtea Europeană de Justiție (CEJ), grevele personalului companiilor aeriene sunt o consecință a deteriorării relațiilor dintre angajatorii și angajații din industria aeriană. Chiar dacă o grevă este o grevă sălbatică, CEJ asigură că pasagerilor li se datorează în continuare despăgubiri pentru pierderile suferite în timpul unei greve.
