Consilierea agentului de turism ultima tendință

„La modă, într-o zi ești în, iar a doua zi ești afară.” Acesta este sloganul popularului serial TV Bravo „Project Runway”. Ceea ce gazda Heidi Klum nu spune este că modelele clasice nu se demodează niciodată. Și în timp ce lumina reflectoarelor se estompează asupra unor look-uri, în timp acestea sunt adesea la modă.

La fel, agenții de turism își înscenează o revenire.

Rezervarea călătoriilor online a fost moft timp de mulți ani. Cu toate acestea, oamenii au descoperit că nu economisesc neapărat timp și bani utilizând site-urile web ale companiilor de turism online. Ei și-au dat seama că nu cunoșteau informații importante pe care nu s-au gândit să le caute pe Internet sau pe care nu le-au putut găsi acolo. Dacă a apărut o schimbare bruscă a planului sau a apărut o problemă, ei au descoperit că apelurile lor către un număr de serviciu general au rămas fără răspuns.

Ca agent de turism, sunt cu clienții înainte, în timpul și după vacanță. Acum câțiva ani, am aranjat o croazieră europeană pentru un cuplu și două dintre rudele lor. Au vrut să petreacă timp în Londra, vizitând obiectivele turistice înainte ca nava lor să plece și apoi să zboare la Paris când croaziera se terminase. Am făcut aranjamente private de vizitare a obiectivelor turistice prin conciergeul hotelului lor din Paris pentru a satisface nevoile lor speciale. O cheie de maimuță a fost aruncată în fabrică când, în loc să ia un avion spre Paris, au fost nevoiți să ia Chunnel. Am stabilit rapid transportul de la gară la hotel și i-am informat pe membrii familiei lor de unde se află. La întoarcerea acasă, au fost bucuroși să afle că asigurarea de călătorie a acoperit toate cheltuielile suplimentare.

Contactele mele profesionale mă țin la curent cu oferte speciale, modificări ale politicilor și așa mai departe. Aceasta înseamnă că clienții mei au o urmărire internă a informațiilor, adesea nedisponibile încă online, care ar putea avea ca rezultat o vacanță mai avantajoasă sau să poată evita o surpriză nedorită la sosirea la un hotel.

Interesele din industria de turism, cum ar fi un grup hotelier, o companie de croazieră sau o companie de turism, sponsorizează excursii de familiarizare, astfel încât agenții să poată afla despre destinații și servicii, ținând cont de ceea ce clienții lor le-ar plăcea să vadă și să facă. Când sunt în vacanță (sunt parțial față de Caraibe), fac un tur al zonei (sau al insulei), să vizitez diferite stațiuni și să mă întâlnesc cu managerii de hotel. Procedând astfel, recomandăm un loc în care să merg și un loc în care să stau mult mai ușor atunci când îmi cunosc clienții.

Uneori agenții de turism sunt mai mult decât agenții de turism. De exemplu, ei pot fi și organizatori de nuntă, făcând aranjamente de călătorie pentru toți participanții la o nuntă la destinație și lucrând cu coordonatorul de nuntă al unui hotel. Acum câțiva ani, am rezervat o croazieră pentru reunirea familiei pentru aproximativ patruzeci de persoane din toată țara. Am aranjat un cocktail la bord, unde s-au reconectat și au schimbat povești. De asemenea, am ajutat la organizarea de excursii la țărm și m-am asigurat că au fost oferite locuri de cazare speciale pentru participantul în scaun cu rotile.

Un termen de artă în industria călătoriilor este „valoare adăugată”. De exemplu, o politică hotelieră de „copiii mănâncă gratis” este considerată o valoare adăugată. Un agent de turism poate fi o adevărată valoare adăugată – nu doar asemănătoare cu un accesoriu de modă – atunci când aranjează totul, de la o escapadă rapidă de weekend până la o vacanță prelungită în trotul lumii.