Poate turismul de intrare să ridice spiritul hotelierilor din Marea Britanie?

În perioada premergătoare workshop-ului anual al Asociației Europene a Operatorilor de Turism (ETOA), Piața Europeană a Hotelierului, industria hotelieră se confruntă cu un an sumbru. Rezervările pentru călătorii de afaceri sunt în scădere, iar hotelurile se confruntă cu perspectiva camerelor goale și a veniturilor în scădere ca niciodată. Cu toate acestea, există unele motive pentru optimism – HEM din acest an are mai mulți cumpărători participanți decât în ​​anii precedenți, cu o putere de cheltuieli de peste 5 miliarde EUR pentru turismul inbound în Europa în 2009 și există unele condiții de piață foarte favorabile.

Statele Unite sunt cea mai mare piață sursă pentru Europa, iar cea mai gravă recesiune din ultimii 30 de ani a forțat companiile din Statele Unite să-și reevalueze bugetele de călătorie. Mulți au redus cu totul călătoriile internaționale, în timp ce alții au impus restricții directorilor să zboare la clasa economică și să degradeze la hoteluri mai ieftine.

„Călătoriile de afaceri scad întotdeauna în decembrie, dar anul acesta ar fi diminuat și mai mult pe măsură ce companiile încearcă să reducă costurile”, a declarat Robert Barnard, partener pentru Servicii de consultanță hotelieră la contabilii PKF. „Cu privire la 2009, lira sterlină slabă ar putea ajuta la aducerea unor turiști înapoi în Marea Britanie și, prin urmare, în hoteluri, dar, în general, va fi un an mai dificil pentru hotelieri decât ultimii și ar trebui să continue să se pregătească pentru o scădere a afacerilor.”

Ultimele cifre preliminare publicate de PKF arată că tariful camerelor din Londra a scăzut în decembrie de la 139.33 lire sterline în 2007 la 138.03 lire sterline în 2008 – o scădere de 0.9 la sută – în timp ce gradul de ocupare a scăzut cu 1.2 la sută. În general, aceasta înseamnă o scădere cu 2.1% a randamentului camerelor pentru luna de la 102.07 lire sterline în 2007 la 99.89 lire sterline în 2008.

Cifrele până în prezent au fost puțin mai pozitive, Londra realizând o creștere cu 2.7% a randamentului camerelor pentru anul de la 114.08 lire sterline în 2007 la 117.19 lire sterline în 2008: acest lucru a fost determinat în principal de o creștere cu 4.6% a tarifului camerelor.

Pe măsură ce titlurile proaste continuă să spună întuneric economic global, industria turismului privește 2009 cu prudență, spune James Chappell, Managing Director al STR Global, firma de benchmarking și cercetare pentru industria de cazare și ospitalitate. „Predicțiile recente privind recesiunea economică mai largă vor face din 2009 un an dificil pentru hotelierii din Marea Britanie. Înrăutățirea condițiilor economice începute de criza bancară care a afectat economiile de pe tot globul a dus la scăderi RevPAR în tot mai multe regiuni”, a spus el.

STR Global monitorizează cifrele de ocupare, tarifele medii zilnice și măsura crucială, tariful pe cameră disponibilă. Cel mai recent raport al acestora arată că cea mai mare scădere a gradului de ocupare în rândul hotelurilor europene a avut loc în Roma și Madrid, care au suferit și cea mai mare scădere a RevPAR. Ratele de ocupare în Roma au scăzut cu 17.5 la sută, până la 72.4 la sută, iar în Madrid cu 13.8 la sută, până la 71.1 la sută, de la an la an. RevPAR la Roma a scăzut cu 30.5 la sută, la 156.22 dolari, iar la Madrid a scăzut cu 24.9 la sută, la 107.37 dolari.

În Europa, modificarea procentuală anuală a RevPAR pentru Berlin, Londra și Viena s-a descurcat destul de bine. Barcelona și Praga au avut căderi semnificative. „Ceea ce putem vedea este că acele piețe cu o proporție mai mare de hoteluri de marcă internațională au reușit să-și mențină rata mai bine decât altele”, a spus Chappell.

Un sondaj realizat de Asociația Europeană a Operatorilor de Turism din Londra sugerează că rezervările pentru tururi educaționale din acest an sunt egale cu cele din 2008. Comerțul cu ridicata a scăzut cu 20%. În sectorul de agrement, rezervările pentru excursii cu escorte au scăzut cu aproximativ 40 la sută, iar rezervările efectuate de călători independenți sunt, de asemenea, în scădere, dar acest lucru poate fi în mare parte pentru că doresc să aștepte și să vadă dacă prețurile scad mai aproape de momentul respectiv.

„Americanii reacționează la preț. Dacă operatorii de turism și furnizorii lor pot scădea suficient prețurile, americanii vor spune „Nu îmi pot permite să nu merg”, a spus Bob Whitley, președintele Asociației Operatorilor de Tur al Statelor Unite (USTOA). „L-am văzut de multe ori în trecut: când „specialele” speciale au ajuns în standuri, se epuizează în câteva minute. America călătorește întotdeauna dacă prețul este corect.”

Această viziune optimistă este preluată de William A. Maloney, CEO al Societății Americane a Agenților de Turism (ASTA). „Dolarul este mai puternic decât pentru un deceniu. În acest climat economic, destinațiile sunt mai puțin aglomerate, iar facilitățile vor fi foarte dornice de afaceri. Iar America este acum foarte încrezătoare că va fi binevenită peste tot, din orice motiv”, a spus el. „Toată lumea ar trebui să-și amintească că SUA este în continuare piața numărul unu pentru Europa. Așa că trebuie să mențină contactul: în afara vederii e în minte. Călătoria este întotdeauna o experiență care îmbunătățește viața: acum este o valoare extraordinară.”

Una dintre strategiile cheie pentru a face față scăderii călătoriilor de afaceri și a restabili o oarecare încredere în turismul european este de a determina călătorii de agrement să umple golul lăsat de clienții corporativi absenți.

Având în vedere volatilitatea piețelor în acest moment, este greu de evaluat amploarea sau impactul acestei scăderi a cererii, spune Reto Wittwer, președinte și CEO al Kempinski. „Deși călătoriile de afaceri au încetinit în a doua jumătate a anului 2008 și vor continua să o facă și pe parcursul anului 2009, portofoliul lui Kempinski este acum diversificat în ceea ce privește locațiile în orașe și stațiuni, grupul beneficiază de segmentul tradițional puternic de agrement, care reduce orice posibilitate. impact.”

Pentru vizitatorii din Europa vor exista chilipiruri la tarife aeriene și tarife reduse la camere, la fel cum dolarul american s-a consolidat în raport cu euro și lira sterlină. Strategiile creative de marketing, schemele de loialitate și nivelurile îmbunătățite de servicii pentru clienți au, de asemenea, un rol semnificativ în menținerea și restabilirea încrederii în călătorii și turism.

Amploarea recesiunii economice și efectele acesteia asupra industriei turismului vor sta la baza discuțiilor de la viitoarea Piață Europeană a Hoteliersilor. Evenimentul este un workshop din 27 februarie găzduit de ETOA care reunește touroperatori, intermediari online, angrosisti și hotelieri. Momentul evenimentului atelierului este critic, venind în apogeul sezonului de contractare, dar și în momentul în care recesiunea se instalează.

„Mai mult ca oricând, este important ca cumpărătorii și furnizorii să discute între ei”, a spus directorul executiv ETOA, Tom Jenkins. „Aceasta este o oportunitate cheie de a face afaceri pentru anul care vine. HEM este singurul eveniment ETOA deschis non-membrilor și este programat să coincidă cu apogeul perioadei de contractare, oferind o oportunitate și mai mare de a face afaceri cu oamenii potriviți într-o singură zi.”

„Principalele noastre piețe sunt America și Japonia. Ambele continuă să reprezinte cea mai bună oportunitate de a atrage vizitatori. Au – continuă să aibă – rezerve vaste de oameni care își permit și doresc să vină în Europa”, a spus Jenkins. „Amândoi și-au văzut monedele crescând. Dolarul a crescut cu 25 la sută, iar yenul cu 45 la sută față de euro. Dacă se menține, Europa va fi cea mai bună cumpărare pentru un deceniu.”

(1.00 USD=0.70 GBP.)