Când vine vorba de partajarea online a informațiilor personale, americanii nu mai sunt dispuși să accepte status quo-ul modului în care companiile își gestionează datele personale, potrivit unui studiu pentru AU10TIX realizat de Wakefield Research. În timp ce consumatorii sunt dispuși să-și împărtășească informațiile personale, marea majoritate (86%) consideră că companiile cer prea mult în schimbul unor beneficii tangibile, în timp ce aproape tot atâtea (81%) consideră că și-au pierdut controlul asupra datelor lor personale odată ce acestea sunt partajate. .

Împreună cu faptul că aproape doi din trei americani cred că amenințările online cresc mai repede decât companiile și organizațiile pot ține pasul, nu este surprinzător că mai mult de jumătate dintre consumatori (51%) sunt îngrijorați că informațiile lor personale ar putea cădea în mâini greșite. . Pentru mulți oameni, este mai mult decât o interacțiune suspectă. De fapt, 44% dintre consumatori au fost ei înșiși victime ale furtului de date cu caracter personal. Drept urmare, aproape două treimi (64%) dintre respondenți au spus că riscurile potențiale cu care se confruntă prin furnizarea de prea multe date personale depășesc beneficiile de a face afaceri.

„Suntem în pragul unei noi ere care va fi definită de cine controlează datele. În ultimele două decenii, companiile au adunat cantități uriașe de date despre preferințele, obiceiurile și identitățile oamenilor, tranzacție cu tranzacție, adesea fără ca clienții să înțeleagă ce se întâmplă”, spune CEO-ul AU10TIX Carey O'Connor Kolaja. „Liniile converg acum către un punct final clar în care indivizii vor cere în curând să exercite controlul deplin asupra datelor lor personale și ca întreprinderile să intensifice și să își asume mai multă responsabilitate pentru a proteja și proteja informațiile pe care le colectează de la consumatori.”

Printre principalele constatări se numără:

• O schimbare în preferința consumatorilor pentru securitate față de comoditate. În special, având în vedere că americanii în mod covârșitor (77%) atribuie responsabilitatea de a proteja informațiile pe care le distribuie afacerii sau organizației care le solicită, există o schimbare în curs de schimbare a preferinței consumatorilor pentru securitate și control asupra confortului. Din cauza preocupărilor tot mai mari cu privire la securitatea informațiilor personale, 67% dintre consumatori sunt dispuși să-și sacrifice confortul pentru a-și păstra datele blocate. Mai mult de 9 din 10 (92%) americani au spus că ar fi dispuși să folosească un fel de măsură de securitate atunci când au acces la organizațiile și serviciile cu care interacționează.

• Noile reguli de date și responsabilitate corporativă. Studiul a ilustrat, de asemenea, atitudinea consumatorilor din SUA față de eforturile de securitate, prevenire și recuperare, dezvăluind așteptări semnificative cu privire la măsurile antifraudă ale întreprinderilor. Aproape toți americanii (97%) se așteaptă la un fel de acțiune din partea companiei sau organizației care a suferit încălcarea; majoritatea (70%) cred că companiile ar trebui să alerteze toți clienții actuali în cazul unei încălcări. Aproape la fel de mulți (69%) spun că companiile care se confruntă cu o încălcare care expune datele clienților au responsabilitatea de a ajuta victimele să recupereze identitățile furate.

• Încrederea în tranzacție este noul imperativ al datelor. Mai mult de patru din cinci americani (81%) cred că există o lipsă de transparență în modul în care companiile utilizează informațiile personale partajate de consumatori. Legile privind confidențialitatea datelor au fost adoptate în unele state, în timp ce altele nu au stabilit încă limite clare și legi pentru gestionarea datelor despre consumatori. Acest lucru oferă companiilor mai multă libertate de a face ceea ce doresc cu datele consumatorilor. Având în vedere preocupările tot mai mari cu privire la confidențialitatea datelor, acum este momentul ca companiile să cultive apetitul consumatorilor de a-și proteja informațiile personale și de a efectua tranzacții mai sigure. Noul imperativ al datelor cere companiilor nu numai să educe consumatorii cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor, ci oferă, de asemenea, oamenilor o opțiune mai mare în ceea ce privește ce și modul în care partajează informații de identificare personală.

CE ESTE DE LUAT DIN ACEST ARTICOL:

Particularly given that Americans overwhelmingly (77%) place the responsibility of safeguarding the information they do share on the business or organization asking for it, there is a shift underway in consumer preference for security and control over convenience.
“Lines are now converging towards a clear endpoint where individuals will soon demand to exercise full control over their personal data and for businesses to step up and take more responsibility to safeguard and protect the information that they do collect from consumers.
While consumers are willing to share their personal information, the vast majority (86%) believe that businesses ask for too much in exchange for tangible benefits, while nearly as many (81%) feel they have lost control over their personal data once it’s shared.