Mii de călători au fost blocați timp de câteva ore, în timp ce aeroporturile din toată țara au fost aruncate în haos când sistemul informatic al Air New Zealand s-a prăbușit.

Avioanele au fost întârziate cu până la două ore ieri, deoarece sistemul electronic de check-in al companiei aeriene a eșuat, forțând zborurile să fie procesate cu atenție unul câte unul.

Prăbușirea sistemului, care a avut loc în jurul orei 10 dimineața, a însemnat că unele zboruri au fost anulate. De asemenea, a afectat rezervările online și activitățile din call-center.

Bruce Parton, directorul general al grupului Air New Zealand al companiilor aeriene pe distanțe scurte, a declarat că peste 10,000 de persoane au fost afectate de defecțiune.

Compania aeriană a chemat personal suplimentar și a împărțit alimente pentru a-și cere scuze călătorilor în așteptare, a spus el.

„Era sfârșitul vacanțelor școlare, așa că nu ai putea cere o zi mai bună pentru ca asta să meargă prost”, a spus el.

Când toate computerele companiei aeriene au fost oprite, „haosul” a însemnat că personalul a recurs la utilizarea pixului și hârtiei pentru a verifica zborurile, a spus domnul Parton.

Dar procesul s-a accelerat în timpul după-amiezii și întreaga rețea a fost din nou în acțiune până la ora 3.30.

Compania aeriană se va întâlni cu producătorul de computere IBM în această dimineață pentru a „exprima îngrijorarea”, a spus domnul Parton.

Pe Aeroportul Wellington, sute de călători frustrați s-au alăturat cozilor, au bătut fără rezultat la chioșcurile cu autoservire și s-au așezat prăbușiți pe carusele de bagaje.

Jess Drysdale și Aimee Harrison, ambele în vârstă de 20 de ani, din Lower Hutt, se îndreptau spre Auckland într-un zbor la amiază pentru un concert.

Dar cei doi, care stăteau încă întinși pe podeaua aeroportului, împărțind un iPod în jurul orei 12.30, au avut planurile aruncate pe fereastră din cauza problemei.

„Azi trebuia să mergem la grădina zoologică, dar acum nu mergem nicăieri”, a spus domnișoara Drysale.

Stuart Little, de la echipa de rugby Sumner Sharks din Christchurch, părea abătut în ciuda faptului că purta un sombrero.

Karen Taylor din Wellington își lăsa mama în vârstă de 76 de ani, care călătorește la Perth. Mama ei a fost inițial îngrijorată că va pierde etapa internațională a călătoriei, dar i s-a spus că și zborul a fost întârziat.

Taihakoa Teepa, în vârstă de 6 ani, se pregătea pentru prima sa călătorie cu un avion când a avut loc accidentul computerului.

A fost nevoie de toată răbdarea să aștepte zborul lui Rotorua, dar încă era entuziasmat de asta, a spus el.

Alţii erau mai uşuraţi. Un călător s-a transformat în trubadur scoțând o chitară pentru o cântare.

Turiștii din Perth, Graeme și Joan Zanich, au spus că nu sunt agitați de întârzierile pentru următoarea etapă a vacanței lor.

„Nu ne deranjează prea tare pentru că nu ne grăbim. Sunt doar 45 de minute”, a spus doamna Zanich.

Feedback despre anunțuri