Agenda de acțiune din San Marino: Turism accesibil pentru toți

UNWTO Conferința privind turismul accesibil a avut loc pentru a doua oară la San Marino (16-17 noiembrie 2023), susținută de Ministerul Turismului din Italia și în parteneriat cu Centrul european de resurse pentru accesibilitate – AccesibilUE, o inițiativă emblematică a Comisiei Europene. Din aceasta a rezultat Agenda San Marino, un plan de acțiune curat pentru includerea dizabilităților în fiecare parte a sectorului turistic.

Avansarea accesibilității pentru destinații, companii și oameni

De când San Marino a găzduit prima conferință în 2014, multe destinații și companii au făcut pași mari în îmbunătățirea accesibilității, apropiind turismul de Turismul pentru Toți.

La evenimentul de două zile din acest an, peste 200 de delegați au discutat despre progresele politicii, cum ar fi standardul internațional ISO 21902, care se adresează atât comunităților gazdă, cât și vizitatorilor și acoperă întregul lanț valoric al turismului. Evenimentul a prezentat o masă rotundă ministerială, care a reunit San Marino, Italia, Republica Coreea, Uzbekistan, Cehia și Israel, pentru a discuta rolul guvernelor în promovarea accesibilității prin politici, strategii și standarde.

Inovația în turismul accesibil a fost una dintre temele cheie, speakeri prezentând noi soluții în accesul la transport, agrement, MICE și servicii de turism. Printre acestea se numără SEATRAC care a ajutat utilizatorii de scaune cu rotile să facă baie în Grecia, punctele de contact Braille la nivel de oraș și primii ghizi turistici orbi autorizați din Cape Town și malul mării complet accesibil din Rimini.

Conferința a consolidat rețelele internaționale și a prezentat San Marino ca o destinație incluzivă, un punct de referință pentru turismul accesibil și singura UNWTO Statul membru a găzduit două conferințe internaționale privind turismul accesibil.

Oportunități neexploatate

Cu toate acestea, accesibilitatea încă nu este văzută ca o schimbare a jocului de către toate destinațiile, în ciuda unei piețe de 1.3 miliarde de persoane cu dizabilități semnificative în 2023 și 1 din 6 persoane se așteaptă să împlinească vârsta de 65 de ani până în 2050. Numai în Europa, „baby boomers” reprezintă deja peste o treime din populația UE și 70% dintre cetățenii UE cu dizabilități au mijloace financiare pentru a călători.

Experții în domeniu au discutat despre cum să răspundă cel mai bine acestei piețe în creștere și să ofere experiențe turistice în spiritul Designului Universal, astfel încât să poată fi bucurate de toate persoanele, cu sau fără dizabilități. Dezbaterile s-au concentrat, de asemenea, pe importanța incluziunii sociale și a accesibilității pentru turismul durabil și asupra beneficiilor economice uriașe pe care sectorul le poate obține prin punerea în aplicare a unor măsuri mai bune de acces.

Agenda de acțiune San Marino 2030

Agenda de acțiune este văzută ca un schimbător de joc pentru incluziunea dizabilității și contribuția turismului la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă, cu un angajament din partea celor care participă la conferință de a obține rezultate concrete.

Include măsuri de avansare a formării, de dezvoltare a sistemelor de măsurare și de creștere a conștientizării industriei cu privire la avantajele unui loc de muncă divers.

Părțile interesate își vor alinia strategiile de marketing și comerciale și vor folosi soluții digitale pentru a ajuta experiențele accesibile să ajungă la toți clienții și să integreze accesibilitatea în procesele lor de dezvoltare a produselor și de luare a deciziilor.

Ca parte a moștenirii conferinței, un Compendiu de bune practici prezentat în San Marino va fi publicat de UNWTO în 2024, în colaborare cu AccessibleEU și ENAT.

În următorii ani, vor fi finalizate cercetări suplimentare privind accesibilitatea în cultură și turismul bazat pe natură, soluții digitale și alte bune practici.