AAPR îi îndeamnă pe federali cu privire la reglementările DOT privind protecția consumatorilor

WASHINGTON, DC – Asociația pentru Drepturile Pasagerilor Companiei Aeriene (AAPR) sa alăturat astăzi altor opt grupuri naționale pentru drepturile consumatorilor, solicitând Oficiului de Management și Buget („OMB”) și Oficiului pentru Informații și Afaceri de Reglementare („OIRA”) să finalizeze activitatea sa privind reglementările promulgate anterior de Departamentul de Transport al SUA („DOT”) pentru a asigura o mai bună protecție a pasagerilor companiilor aeriene. Reglementările „Îmbunătățirea protecției consumatorilor III” au fost blocate la OMB și OIRA timp de 880 de zile, începând cu 4 aprilie 2011. AAPR a aprobat reglementările când au fost anunțate mai târziu în aceeași lună.

Scrisoarea Consumer Travel Alliance a fost vârful de lance a efortului, care a fost susținut și de Business Travel Coalition, AirlinePassengers.org, FlyersRights.org, Consumers Union, Consumer Federation of America, National Consumers League și US PIRG.

„AAPR aplaudă Charlie Leocha și Consumer Travel Alliance pentru conducerea lor în această problemă de o importanță vitală, deoarece este una care afectează anual milioane de călători aerieni”, a rezumat Brandon M. Macsata, Director Executiv al Asociației pentru Drepturile Pasagerii Companiei Aeriene. „Aceste două birouri din cadrul Biroului Executiv al Președintelui Statelor Unite au avut timp suficient pentru a revizui reglementările DOT privind protecția pasagerilor și a sosit momentul să pună pasagerii companiilor aeriene pe primul loc. Pe scurt, pasagerii companiilor aeriene au fost înfundați în politicile confuze ale companiilor aeriene și în lipsa de transparență timp de 880 de zile, adică 880 de zile prea multe.”

AAPR consideră că aceste protecții ale consumatorilor – precum și protecția extinsă în conformitate cu regula finală publicată la 30 decembrie 2009, în care DOT impunea anumitor transportatori aerieni din SUA „să adopte planuri de urgență pentru întârzierile îndelungate pe asfalt; răspunde la problemele consumatorilor; postați informații despre întârzierea zborului pe site-urile lor web; și să adopte, să urmărească și să auditeze planurile de servicii pentru clienți” – sunt de mult așteptate. Timp de peste un deceniu, industria aeriană a ignorat tot mai mult plângerile și îngrijorările exprimate de un cor tot mai mare de pasageri ai companiilor aeriene, în special pe zborurile interne. Transportatorii aerieni americani au pus un accent mai mare pe profiturile lor, mai degrabă decât pe confortul, siguranța și satisfacția clienților lor.