APEX înseamnă Asociația pentru experiența pasagerilor aerieni și a fost creat pentru a evalua companiile aeriene și a prezenta premii. Deși este o companie non-profit, este o afacere mare care ajută companiile aeriene să-și mențină prestigiul și să lupte spre excelență. Rezultatele devin un stand important de PR și marketing pentru companiile aeriene care investesc în obținerea unui statut înalt cu APEX.
Niciun transportator din SUA nu este în prezent clasat într-un rang de companie aeriană de cinci stele sau nu a câștigat premiul APEX World Class Airline.
ANA sau All Nippon Airlines, o companie aeriană Star Alliance din Japonia, a emis un comunicat de presă în care anunță cu mândrie că a obținut primul său premiu APEX World Class în 2024.
Statutul APEX World Class este determinat de audituri experți la bord și evaluări ale clienților, recunoscând companiile aeriene de cea mai înaltă calitate din lume în materie de siguranță, securitate, bunăstare, durabilitate și calitatea serviciilor. ANA a obținut note mari pentru mediul său sigur și curat, în timpul zborului, contribuțiile la înțelegerea unei societăți durabile și serviciile de înaltă calitate pentru clienți.
Inițiativele majore ale ANA: siguranță, securitate și bunăstare
- Cabină și toalete curate și bine întreținute
- Furnizarea de băuturi la ore adecvate
- Scaune confortabile din clasa economică, cu înclinare largă a scaunelor
Durabilitate
- Angajamentul față de obiective de mediu pe termen lung, cum ar fi reducerea emisiilor de CO2 și reducerea ratelor risipei alimentare
- Introducerea aeronavelor eficiente din punct de vedere al combustibilului
- Inițiative de creștere a materialelor ecologice (huse pentru tetiere, șervețele, pahare, zăvoare din lemn etc.)
Calitatea serviciului
- Calitate înaltă constantă și căldură a serviciului personalului de cabină în toate segmentele
- Proceduri de îmbarcare bine organizate și fără stres, cu îndrumare atentă
- Mâncăruri japoneze autentice în zbor, cu gust și prezentare excelente
ANA a fost fondată în 1952 cu doar două elicoptere, All Nippon Airways (ANA) a devenit cea mai mare companie aeriană din Japonia. Astăzi, ANA HOLDINGS Inc. (ANA HD) este recunoscută drept una dintre cele mai admirate companii din lume de către Fortune.
ANA HD, care cuprinde 69 de companii, a fost înființată în 2013 ca cel mai mare holding de grup de companii aeriene din Japonia. Oferă trei mărci distincte de companii aeriene: ANA, Peach, liderul LCC din Japonia și AirJapan, care au fost lansate în 2024 pentru rutele internaționale din Asia.
Moștenirea ANA de servicii superioare a câștigat ratingul de 5 stele al SKYTRAX în fiecare an începând cu 2013, devenind singura companie aeriană japoneză care a câștigat această desemnare prestigioasă timp de 11 ani consecutiv. ANA a ocupat primul loc în clasamentul Cirium Asia Pacific pentru performanță la timp timp de cinci ani consecutivi în care au fost anunțate premiile.
ANA HD a fost selectată ca membru al listei Dow Jones Sustainability World Index timp de șapte ani consecutivi și a listei Dow Jones Sustainability Asia Pacific Index timp de opt ani consecutivi.