WTM Londra 2023: Diversitate, incluziune, viitorul călătoriilor, turism responsabil

Ziua a doua a World Travel Market (WTM) Londra 2023 – cel mai influent eveniment de călătorie și turism din lume – au fost discutate subiecte cheie, inclusiv diversitatea și incluziunea, viitorul călătoriilor și turismul responsabil.

Viitorul călătoriilor: Începând cu o discuție despre următoarea generație de oameni care se vor alătura industriei călătoriilor, sesiunea Institute of Travel & Tourism Future You le-a spus studenților cum ar putea prospera într-o industrie care va avea 85 de milioane de posturi vacante la nivel global până în 2030.

Anne Lotter, director executiv al Parteneriatului Global pentru Călătorii și Turism, a declarat că 40% din locurile de muncă din industrie se află la nivelul superior al grilei de salarizare. „Acesta este un sector în care poți începe din partea de jos și poți urca foarte sus”, a spus ea.

Louie Davis, easyJet Holidays Senior Strategy Manager, a descris modul în care a abordat 30 de agenții de turism pentru experiență de lucru. „Douăzeci și nouă au spus că nu, unul mi-a dat experiență de muncă, perseverența plătește. Continuați să bateți la uși, până la urmă se va deschide una”, a spus el.

Perspectivele de călătorie: industria călătoriilor se confruntă cu potențiale recesiuni economice globale și recesiune, dar perspectivele de la jumătatea anului 2024 sunt pozitive, au prezis principalii prognoze.

O sesiune de conferință WTM London; Inflația, războiul și colapsul societal, ce urmează pentru economiile lumii? am auzit cum inflația ridicată, creșterea costurilor de împrumut și conflictul din Orientul Mijlociu ar afecta modelele de cumpărare din multe țări.

Dave Goodger, Managing Director, EMEA, Tourism Economics, a declarat: „Ne uităm la o potențială recesiune în multe țări. Vedem că prețurile ridicate subminează potențialul de câștig al multor oameni, iar ratele mai mari ale dobânzilor sunt un adevărat șoc. Există o mulțime de semne de avertizare.”

Cu toate acestea, el a spus că au existat și aspecte pozitive: „Oamenii redirecționează cheltuielile spre cele esențiale și reduc cheltuielile discreționare, dar în acest sens încă își doresc să călătorească”.

Andy Cates, Economist Senior la Haver Analytics, a declarat că conflictele din Israel, Ucraina și potențiala problemă China-Taiwan au influențat tiparele de călătorie și prețurile mărfurilor. În plus, prețurile mai mari ale energiei ar putea fi aici pentru a rămâne, a indicat el, cu costurile reale ale energiei acum cu 80% mai mult decât acum 25 de ani.

Actualizări despre destinație: China a fost o dezbatere separată pe scena Discover. Adam Wu, CBN Travel Chief Operating Officer, a declarat că turismul de ieșire din China a scăzut drastic de la 2019 de milioane din 155 la 40.4 milioane în prima jumătate a anului 2023. Cu toate acestea, el a spus că aceasta este încă egală cu populația Spaniei, adăugând doar 41.6% din populația internațională. au fost operate zboruri din China comparativ cu 2019.

Acei chinezi care călătoreau cheltuiau cu 24% mai mult decât în ​​2019, când au fost cheltuiți un total de 254.6 miliarde de dolari – de patru ori mai mult decât suma cheltuită de turiștii din Marea Britanie. Chinezii erau acum mai puțin înclinați să călătorească în grupuri și doreau o experiență mai personalizată, a spus el.

Wu a adăugat: „Sunt 1.4 miliarde de chinezi și 380 de milioane de clase de mijloc, avem 300 de milioane care fac sporturi nautice. Doar fiți pregătiți pentru chinezi.”

El a sfătuit națiunile care doresc să atragă vizitatori chinezi: „Doar eliminați cerințele de viză, deoarece chinezii vor merge în general acolo unde există mai puține bariere”.

Marketingul pe rețelele sociale a fost cheia, a spus el, Douyin, versiunea chineză a Tik Tok, fiind un canal puternic.

Visit Maldives a lansat un nou segment pe site-ul său pentru a prezenta diferiții atoli ai destinației și potrivirea acestora pentru diferite tipuri de clienți, cum ar fi familiile sau cei care caută vacanțe în natură. Acesta poate fi găsit la atolls.visitmaldives.com.

Planurile pentru o nouă destinație montană de lux, Soudah Peaks, au fost dezvăluite lumii la WTM. Amplasată într-un parc natural din sud-vestul Arabiei Saudite, destinația se află la 3,015 metri deasupra nivelului mării, cel mai înalt punct al țării. Prima etapă va vedea construirea a nouă hoteluri tip boutique și de cinci stele, iar stațiunea va oferi, de asemenea, experiențe de aventură și retrageri de wellness, toate într-un mediu cultural captivant.

Sri Lanka se recuperează de la recentele tulburări politice și economice de anul trecut, cu peste 1.5 milioane de turiști așteptați până la sfârșitul anului, față de 719,000 în 2022. „Suntem o destinație rezistentă; ne-am scăpat de asta”, a spus Harin Fernando, ministrul Turismului și Terenurilor, care a mai spus că destinația primește interes de la marile grupuri hoteliere și este în discuții cu Bollywood despre locațiile de filmare.

Țara a folosit, de asemenea, WTM pentru a evidenția noua sa campanie globală de marketing. Sloganul său, Youll Come Back for More, face referire la cei 33% dintre călători care sunt vizitatori repetate la destinație.

Fernando a mai dezvăluit că turismul de aventură va fi „următorul lucru important” pentru Sri Lanka, cu o campanie de influență deja planificată.

Sarawak a dezvăluit astăzi două legături promoționale care vor aduce statul malaezian bogat în natură de pe insula Borneo unui public mai larg. Un parteneriat cu National Geographic Traveler va implica o serie de opt articole și șase videoclipuri de un minut pentru site-ul său. Între timp, până în aprilie 2024, utilizatorii Tripadvisor vor avea o pagină de destinație dedicată Sarawak pentru a simplifica procesul de rezervare a experiențelor în destinație.

Miniștrii Turismului din Brazilia și Africa de Sud, Celso Sabino și Patricia de Lille, au semnat un acord de marketing comun la WTM Londra pentru promovarea turismului între cele două destinații.

Turism responsabil: avansați acum cu privire la reglementările UE de raportare de mediu care se profilează este mesajul Fundației de călătorie, care a lansat astăzi un raport de orientare pentru afaceri în colaborare cu biroul spaniol de turism TurEspana. Directiva Uniunii Europene de raportare a durabilității corporative (CSRD) se va aplica mai întâi companiilor mari, care vor depune rapoarte din 2025, iar ulterior IMM-urilor.

Vor fi afectați touroperatorii, dar și furnizorii precum ghizi turistici și companii de activitate. Specialistul în turism durabil al Fundației de călătorie, Rebecca Armstrong, a subliniat că, chiar și fără reglementări, procesul ar putea ajuta companiile să se îmbunătățească pe viitor prin diversificarea produselor și prin comunicarea bunelor practici partenerilor și clienților.

Ea i-a sfătuit pe furnizorii de turism: „Anul viitor aș sugera să lucrezi cu operatorii de turism; care sunt cerintele lor? Ce îți vor cere? Cum poți începe să colectezi acele date în cel mai util mod?”

Just a Drop și-a sărbătorit cea de-a 25-a aniversare anunțând două noi inițiative. În primul rând, solicită hotelurilor, stațiunilor și locurilor de cazare să se înscrie la „Apa de la robinet pentru toți”, unde oaspeții vor avea opțiunea de a adăuga o donație de 1 GBP la factura lor atunci când aleg apa de la robinet cu masa. În al doilea rând, Just a Drop a anunțat un parteneriat cu Sustainable Hospitality Alliance, numit „Better Futures for All”, în care vor colabora pentru a oferi o cale holistică de ieșire din sărăcie.

WTM London a îndreptat atenția asupra inițiativelor comunitare din Africa de Sud și India pentru a prezenta politici și parteneriate de turism responsabil de succes.

Sefii de turism din Kerala, Madya Pradesh și guvernul Indiei au vorbit despre împuternicirea comunităților locale să dezvolte atracții turistice durabile, cu produse din surse locale și case rurale.

Lui Glynn O'Leary, directorul executiv al Transfrontier Parks Destinations din Africa de Sud, i s-au alăturat pe scenă Henrik Mathys de la Mier Community – coproprietarii !Xaus Lodge cu Khomani San Community – și Morena Montoeli Mota, lider tradițional principal al Batlokoa. ba Mota Traditional Community, proprietarii Witsiehoek Mountain Lodge pentru a vorbi despre modul în care parteneriatele lor i-au ajutat să depășească pandemia.

Dezbaterea despre turismul responsabil a analizat și modul în care destinațiile europene abordează problemele supraturismului.

Strategia Barcelonei a urmărit să reducă vizitatorii petrecerilor de burlaci concentrându-se mai mult pe evenimente culturale, în timp ce Flandra a lucrat cu comunitățile din Bruges pentru a dezvolta oferte de ciclism și de patrimoniu.

Parcul Național Cinque Terre își propune, de asemenea, să reducă presiunea asupra satelor sale pitorești, cu accent pe cultură, mai degrabă decât pe călătorii de o zi.

Sesiunea finală de turism responsabil a ascultat de la experți în aviație despre progresele în tehnologia hidrogenului pentru a ajuta sectorul să-și reducă emisiile de carbon.

Vorbitori de la easyJet, Bristol Airport, Airbus, Cranfield și Rolls-Royce au subliniat evoluțiile cu combustibili durabili pentru aviație, biocombustibili, baterii și hidrogen.

Jenny Kavanagh, Chief Strategy Officer la Cranfield Aerospace Solutions, a declarat: „Zborul cu emisii zero este mult mai aproape decât credeți.”

Jane Ashton, directorul pentru sustenabilitate al easyJet, a fost de asemenea optimistă, adăugând: „Acum vedem zboruri de testare cu hidrogen. Devine rapid o posibilitate.”

Summit-ul pentru diversitate și incluziune: Kat Lee, directorul executiv al Asociației de vacanță în familie, a subliniat valoarea economică a incluziunii, subliniind statisticile care arată că 16% dintre britanici nu și-au luat deloc vacanță - adică 11 milioane de oameni care ar putea fi clienți ai călătoriilor. companiilor.

Ea a îndemnat firmele de turism să ofere informații și sprijin „cu adevărat cuprinzătoare” persoanelor care nu și-au rezervat niciodată o vacanță înainte, adăugând: „Veți ajunge la mai mulți oameni, veți genera mai multe personalități și veți avea o afacere mai de succes și de lungă durată”.

Briony Brookes, șefa globală de relații publice pentru turismul din Cape Town, a povestit delegaților despre proiectul Limitless Cape Town, care ajută călătorii cu dizabilități diferite și a pregătit primul ghid turistic orb din Africa.

Courtney Maywald, Brand Strategy Director, Booking.com, a subliniat inițiativa de succes a agenției de turism online Travel Proud, care a instruit 50,000 de furnizori de cazare pentru a fi mai incluzivi cu călătorii LGBTQ+ și modul în care sponsorizează evenimentele Pride din Manchester și Amsterdam.

Rafael Feliz Espanol, director de vânzări și marketing, Karisma Hotels and Resorts, a vorbit despre modul în care firma sa se ocupă de familiile cu copii cu autism, formând personalul și folosind „conciergeri pentru autism” pentru a menține legătura cu părinții înainte de vacanță.

La summit-ul a fost audiat și de la Darren Edwards, care a suferit o leziune a coloanei vertebrale într-un accident de alpinism în 2016 – dar de atunci a luat parte la sporturi în scaun cu rotile și la evenimente precum șapte maratoane în șapte zile în destinații din întreaga lume.

El le-a sfătuit companiilor de turism să folosească modele de urmat pentru a-i împuternici pe alții cu dizabilități.

Experții în diversitate și incluziune au îndemnat delegații să înceapă îmbunătățirea reprezentării diferitelor grupuri în rândul forței de muncă.

Katie Brinsmead-Stockham, fondatorul Hotel Hussy, a spus că o schimbare rapidă ar fi să adăugați pronume și pronunția numelui dumneavoastră la semnătura de e-mail pentru „includere instantanee”.

Thea Bardot, directorul executiv la Lightning Recruitment, a adăugat: „Puteți câștiga atât de mult fără buget, ținând cont de limbajul dvs. în afaceri și în viața personală – uitați-vă la cuvinte și expresii și fiți primitori și incluzivi.”

Atlyn Forde, consultant în diversitate și incluziune și fondator al Communicate Inclusively, a avertizat că frica poate fi o barieră, dar „este în regulă să greșești” – să pui întrebări și să ții conversații a fost sfatul ei.

Piața de călătorii queer urmează să-și atingă mai mult decât dublul nivelurilor de dinaintea pandemiei până în 2030, potrivit Jenny Southan, fondatorul Globetrender.

Găzduind o sesiune despre călătoriile LGBTQ+, ea a spus că cheltuielile de călătorie de la persoanele queer au ajuns la 218 miliarde de dolari în 2019 și, până în 2030, se estimează că vor ajunge la 568.5 miliarde de dolari.

Cu toate acestea, Janis Dzenis, Director de Comunicații și PR la WayAway, a avertizat că siguranța este încă principala preocupare pentru mulți călători LGBTQ, cercetările arătând că jumătate dintre aceștia modifică modul în care se comportă în străinătate sau se îmbracă diferit față de modul în care s-ar face acasă.

Uwern Jong, redactor-șef la revista OutThere, a declarat că spațiile sigure joacă „un rol uriaș” și a subliniat evoluții precum acreditarea hotelieră dezvoltată de IGLTA (Asociația Internațională de Călătorie pentru Gay și Lesbiene).

El a evidențiat, de asemenea, destinații sigure, prietenoase și primitoare, precum Malta, California, Țările de Jos, Elveția și Australia.

Aisha Shaibu-Lenoir, fondatoarea Moonlight Experiences, a vorbit despre a fi un ambasador LGBTQIA+ pentru brandul de tineret Contiki, oferind consiliere cu privire la politicile de călătorie în grup, utilizarea pronumelor și formarea șoferilor și managerilor.

eTurboNews este partener media pentru World Travel Market (WTM).