Ați intrat vreodată într-un duș de hotel doar pentru a fi nedumerit de ce sticla conține șamponul și care conține balsamul sau gelul de baie?
Sau ai luat masa la un restaurant de lux, doar ca te chinui sa citesti meniul datorita scufundarii lui in intuneric, in ciuda faptului ca porti ochelari. Aceste experiențe, deși aparent banale, evidențiază o problemă mai mare cu care se confruntă industria turismului: nevoia de a servi mai bine călătorul matur.
Cine este mai exact călătorul matur?
Ei sunt cei mai bogați, cei mai cheltuiți turiști de agrement și de afaceri din istorie, în vârstă de 60 de ani și peste și în stare bună de sănătate. Conform previziunilor Organizației Mondiale a Turismului, se așteaptă că această populație va face 1.6-2 trilioane de călătorii până în 2050, reprezentând 88% dintre cei care cheltuiesc servicii de călătorie premium.
Nevoile călătorilor maturi sunt trecute cu vederea
Cu toate acestea, în ciuda impactului lor economic semnificativ, nevoile călătorului matur sunt adesea trecute cu vederea. Nerespectarea acestor nevoi ar putea duce la pierderi de afaceri de miliarde de dolari pentru industria turismului. Acolo intervine un nou Raport al industriei, care aruncă lumină asupra potențialului de afaceri vast al cheltuielilor anuale de 157 de miliarde de dolari ale călătorilor matur activ.
Schimbările demografice indică faptul că cohortele de călătorii cu cea mai rapidă creștere sunt femeile cu vârsta peste 60 de ani și călătorii de peste 80 de ani. Aceste persoane caută experiențe fără vârstă, cum ar fi excursii pentru bunici și Skip Generation, călătorii de răgaz pentru îngrijitori, sporturi pentru seniori, aventură blândă, învățare pe tot parcursul vieții, voluntariat. , călătorii de wellness, turism medical și călătorii culturale.
Raportul dvs. gratuit de industrie
Raportul industriei de călătorie, însoțit de desemnarea The Ageless Traveler Certified, este acum disponibil prin intermediul The World Tourism Network și Călătorul fără vârstă. Acest raport este un apel la acțiune pentru industria turismului pentru a înțelege procesul tipic de îmbătrânire și pentru a răspunde nevoilor călătorilor peste 60 de ani.
„Este timpul ca industria turismului să înțeleagă îmbătrânirea tipică și să răspundă nevoilor celor peste șaizeci de călători”, spune Adriane Berg, fondatorul companiei. Călătorul fără vârstă, o companie de consultanță și cercetare de călătorii cu podcasturi, bloguri și grupuri de membri destinate consumatorilor.
Înțelegerea modului în care îmbătrânirea afectează percepția este crucială pentru personalul hotelier, designeri și operatori. Principii simple, cum ar fi luarea în considerare a contrastului, luminii și nivelurilor de zgomot, pot îmbunătăți considerabil experiența pentru călătorii maturi. De exemplu, culorile cu contrast scăzut și strălucirea pot reprezenta provocări semnificative pentru ochii în vârstă, în timp ce muzica tare poate împiedica conversația celor cu pierdere de auz.
Acești factori biologici, printre alții, pot fie să îmbunătățească, fie să diminueze o experiență turistică. Cu toate acestea, dintre toate îmbunătățirile care pot fi făcute, instruirea personalului oferă cea mai mare rentabilitate a investiției pentru atragerea, păstrarea și deservirea Ageless Travelers.
Aflați mai multe și obțineți certificare
Pentru a afla mai multe despre Certificarea Ageless Traveler în cooperare cu World Tourism Network vizita https://wtn.travel/ageless/
Primiți gratuit Raportul de industrie despre Ageless Travel
Raportul industriei va fi diseminat prin intermediul World Tourism Network pentru membrii săi Premium împreună cu posibilitatea de a aplica gratuit pentru Certificare.
Indiferent de vârstă, bucurați-vă de călătoria
Este timpul ca industria turismului să prioritizeze nevoile călătorului matur și să se asigure că fiecare oaspete, indiferent de vârstă, se poate bucura pe deplin de experiențele sale de călătorie.
